淘寶訂單退款成功-還能進(jìn)行評價嗎?退款訂單如何評價?-淘寶評價管理淘寶售后服務(wù)

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訂單退款有兩種主要情形，一個是收貨前，一個是收貨后。不過對于退款的交易，有的是已經(jīng)實際產(chǎn)生了商品服務(wù)和體驗，所以淘寶也針對這些情況保留了評價入口。這意味著即使是退款成功的訂單，有的也是可以進(jìn)行評價的，下面電商君為大家進(jìn)行具體介紹。

評價入口開放需滿足以下兩個條件：a.訂單顯示“交易成功”狀態(tài)；b.在評價期內(nèi)（主評：交易成功的15天內(nèi)，追評：交易成功的180天內(nèi)）。

若買家發(fā)起退款且退款成功，評價入口是否關(guān)閉主要參考上面兩點，也即若訂單處于“交易成功”狀態(tài)且在評價期內(nèi)，則評價入口仍開放；

若買家已作出評價，該評價不會因退款成功單方面就被屏蔽或處理；但若涉及異常評價問題，您可嘗試發(fā)起投訴。

也就是，主要看訂單狀態(tài)，當(dāng)訂單處于“交易成功”狀態(tài)且在評價期內(nèi)，則評價入口仍開放。

溫馨提醒：

對于退款的交易，考慮到買家在這次購物中已有商品及服務(wù)的體驗產(chǎn)生，存在表達(dá)發(fā)聲的訴求，發(fā)表的評論也對后續(xù)消費者有一定的參考價值，故一定場景下會開放評價入口~

建議您可以在退款售后問題上積極響應(yīng)高效處理，讓買家感受到您的真誠和用心，相信買家也會愿意在評價中對這次的購物體驗作出積極正面的表述，其他買家看到您真誠處理問題的態(tài)度，也會更有信任感！

關(guān)于淘寶退款訂單評價的說明就到這里了，想了解更多內(nèi)容，請關(guān)注幕思城電商賣家助手。

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