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    2023-01-06|10:42|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:64

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    淘寶特價(jià)版發(fā)貨要求是什么?如何避免無(wú)法正常發(fā)貨?

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    不同的平臺(tái)有著不同的發(fā)貨要求,商家要做的就是遵守發(fā)貨規(guī)則,并且盡可能的提升發(fā)貨效率。下面電商君為大家介紹一下淘寶特價(jià)版的發(fā)貨要求。

    一、平臺(tái)發(fā)貨要求是什么

    普通商品:下單后48小時(shí)內(nèi)上傳物流單號(hào);

    特殊類目:以買賣雙方協(xié)商為準(zhǔn);

    特殊時(shí)段:營(yíng)銷活動(dòng)以及春節(jié)物流時(shí)效要求以淘寶特價(jià)版規(guī)則公示為準(zhǔn)

    二、準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨有哪些好處

    1、看得見(jiàn)的承諾:

    48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,且承諾晚發(fā)必賠的商品可享受「晚發(fā)必賠」標(biāo)志透出,讓消費(fèi)者無(wú)后顧之憂,更快下單;

    2、摸得著的流量

    「晚發(fā)必賠」標(biāo)簽是商品曝光流量的影響因素之一,您有機(jī)會(huì)獲得更多曝光;

    3、可期的共贏生態(tài)

    平臺(tái)的繁榮離不開(kāi)買家的認(rèn)可,但是,隨著電商行業(yè)的發(fā)展,消費(fèi)者對(duì)物流的時(shí)效和質(zhì)量提出了更高要求。此次規(guī)則進(jìn)行升級(jí),可持續(xù)提升買家在淘寶特價(jià)版的物流體驗(yàn),增加買家的購(gòu)買意愿和平臺(tái)粘性,從而獲得買家、商家、平臺(tái)三方共贏。

    三、如何避免因發(fā)貨延遲造成的賠付

    自2022年12月15日開(kāi)始,晚發(fā)賠付方式將逐步升級(jí)為系統(tǒng)自動(dòng)賠付!為避免事后罰款,普通商品訂單,請(qǐng)各位務(wù)必牢記:

    在48小時(shí)內(nèi)速速上傳真實(shí)的物流單號(hào)!

    四、特殊情況無(wú)法發(fā)貨怎么辦

    如果遇到以下三種情況,可以在買家付款后的48小時(shí)內(nèi)通過(guò)向平臺(tái)主動(dòng)報(bào)備來(lái)減少/免除賠付;在以下三種情況之外的原因,請(qǐng)聯(lián)系客服反饋添加。

    1、不可抗力導(dǎo)致物流延遲:

    如遇不可抗力商家可48小時(shí)內(nèi)主動(dòng)在訂單報(bào)備頁(yè)面提交報(bào)備,平臺(tái)審核通過(guò)后將豁免報(bào)備訂單的【延遲發(fā)貨】賠付;

    2、買賣雙方協(xié)商一致

    如遇買家要求晚發(fā)貨場(chǎng)景商家可48小時(shí)內(nèi)主動(dòng)在訂單報(bào)備頁(yè)面提交報(bào)備,平臺(tái)審核通過(guò)后將豁免報(bào)備訂單的【延遲發(fā)貨】賠付;

    3、主動(dòng)報(bào)備缺貨:

    如遇庫(kù)存不足的情況,商家可48小時(shí)內(nèi)主動(dòng)在訂單報(bào)備頁(yè)面提交報(bào)備,缺貨報(bào)備成功后平臺(tái)將關(guān)閉買家延遲和缺貨的投訴入口,按主動(dòng)報(bào)備缺貨規(guī)則賠付并建議買家申請(qǐng)退款,幫您高效便捷的處理缺貨商品訂單。

    五、FAQ

    1、問(wèn)哪些類目屬于特殊類目,可以不在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨?

    (1)住宅家具、全屋定制、珠寶/鉆石/翡翠/黃金、寵物/寵物食品及用品、個(gè)性定制/設(shè)計(jì)服務(wù)/DY、水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食、鮮花速遞/花卉仿真/綠植園藝一級(jí)類目下的商品;

    (2)定制、活體、預(yù)售、分階段付款、買賣雙方另有單獨(dú)約定發(fā)貨的商品。

    2、訂單被執(zhí)行自動(dòng)賠付后,消費(fèi)者是否還可以發(fā)起“發(fā)貨問(wèn)題”投訴?

    系統(tǒng)賠付后,消費(fèi)者不能發(fā)起“未按約定時(shí)間發(fā)貨”原因的投訴,同一筆訂單“延遲發(fā)貨”原因只賠付一次。但是,消費(fèi)者可以選擇投訴缺貨與虛假發(fā)貨,如果投訴成功,將疊加賠付。

    3、買家同一天下單多筆,如何主動(dòng)賠付?

    同一支付日期內(nèi),同一買賣雙方出現(xiàn)多筆延遲發(fā)貨的訂單,賠付訂單筆數(shù)最高不超過(guò)3筆。

    4、缺貨報(bào)備在哪里操作?

    請(qǐng)您登陸特價(jià)版千牛工作臺(tái)交易管理訂單報(bào)備頁(yè)面進(jìn)行報(bào)備。如果報(bào)備原因?yàn)椤吧唐啡必洝?,無(wú)需提供報(bào)備說(shuō)明與憑證。如果報(bào)備原因?yàn)椤安豢煽沽?dǎo)致缺貨”或“與買家另行約定”,請(qǐng)?zhí)顚憟?bào)備說(shuō)明,并上傳憑證字段,若報(bào)備成功您無(wú)需支付延遲發(fā)貨賠付金,妥善處理訂單退款即可。

    缺貨報(bào)備后會(huì)按照缺貨主動(dòng)報(bào)備的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行賠付,舉例:比如一個(gè)售價(jià)50元的商品缺貨

    淘寶特價(jià)版發(fā)貨要求是什么?如何避免無(wú)法正常發(fā)貨?

    5、物流延遲的賠付金從哪里出?

    淘寶特價(jià)版有權(quán)從商家賬戶(包含且不限于保證金、支付寶余額、賬期等)扣除對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者賠付金,并以平臺(tái)紅包形式發(fā)放給延遲發(fā)貨訂單所對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者。請(qǐng)您關(guān)注保證金/支付寶賬單,以便查詢扣款詳情哦~

    6、哪些場(chǎng)景不支持賠付?

    以下三類場(chǎng)景不支持賠付:

    (1)買家存在“濫用會(huì)員權(quán)利”情形的;

    (2)買家非基于生活消費(fèi)所需進(jìn)行的購(gòu)買,如同一賬戶購(gòu)買數(shù)量等顯著異于正常生活消費(fèi)所需、使用或組織多個(gè)賬戶進(jìn)行大量購(gòu)

    買的等場(chǎng)景;

    (3)經(jīng)新聞媒體曝光、國(guó)家行政管理部門通報(bào)或經(jīng)淘寶排查發(fā)現(xiàn),商品本身或信息涉嫌違法違規(guī)的,為保障買家權(quán)益,淘寶特價(jià)

    版要求商家立即停止發(fā)貨的。

    以上就是關(guān)于淘寶特價(jià)版發(fā)貨規(guī)則的解讀,想了解更多精彩內(nèi)容,請(qǐng)收藏、關(guān)注幕思城電商賣家助手。

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