淘寶發(fā)貨新手需注意事項(xiàng)：丟件了怎么辦?需要保價(jià)嗎?-淘寶快遞物流淘寶售后服務(wù)

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商家在發(fā)貨前應(yīng)該注意什么？如果丟件了要怎么處理？我需要給貨物保價(jià)嗎？今天電商君為新手商家們帶來(lái)一份

快遞物流的新手指南

，趕緊一起來(lái)學(xué)習(xí)吧！

技巧1——買(mǎi)家都沒(méi)收到貨物時(shí)要檢查的事項(xiàng)

第一，可能商品根本沒(méi)寄出，落在快遞公司了。

第二，快遞需要中轉(zhuǎn)，時(shí)間就會(huì)長(zhǎng)一些。

第三，已經(jīng)送件但不是本人簽收，例如交到門(mén)衛(wèi)，門(mén)衛(wèi)沒(méi)有及時(shí)通知到等。

第四，也是最糟糕的一點(diǎn)，就是如果選擇了不正規(guī)的快遞公司，商品也有可能在快遞途中被毀了。

技巧2——發(fā)貨丟件處理方法

發(fā)貨后一定要妥善保管快遞單，以便有據(jù)可查。發(fā)貨時(shí)如果丟件了，應(yīng)該第一時(shí)間聯(lián)系快遞公司協(xié)商解決。

還有一個(gè)就是時(shí)效性，盡可能早地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。如果你是快遞公司的大客戶(hù)，一般都會(huì)簽署一份合作協(xié)議，協(xié)議中會(huì)涉及丟件的問(wèn)題。而快遞公司為了留住你，丟了件會(huì)比你更急著去查原因。

而我們大部分人只是小客戶(hù)，怎么辦呢？一般快遞公司默認(rèn)的是賠付快遞費(fèi)的兩三倍。如果你寄的是貴重物品，一定要記得保價(jià)，保價(jià)后的賠償就會(huì)高點(diǎn)。

技巧3——收發(fā)快遞的注意事項(xiàng)

（1）無(wú)論你與某家快遞以前合作多么愉快，通知快遞取件時(shí)一定要撥打快遞公司的電話(huà)，不要直接聯(lián)系取件人員。

原因：

快遞公司的取件員總是頻繁更換，也許上次取件員還屬于這家快遞公司，這一次取件員就未必在這家公司干了，萬(wàn)一已經(jīng)不屬于這家快遞，你打電話(huà)直接讓取件員來(lái)取件風(fēng)險(xiǎn)就很大了，道德好的會(huì)告訴你他已經(jīng)辭職了，道德不好的就真取走了，這種情況快遞公司是不會(huì)負(fù)責(zé)的，因?yàn)槟悴](méi)有撥打快遞公司的取件電話(huà)，后果自負(fù)。

（2）遇到新派來(lái)的取件員一定要記得索要名片，以證實(shí)對(duì)方的身份，同時(shí)方便溝通取件時(shí)間，如果沒(méi)有名片也一定要讓對(duì)方用手里的電話(huà)直接撥打一下你的電話(huà)并留下他的親筆簽名，你事后保存對(duì)方電話(huà)及簽名。

原因：

方便在無(wú)法查到快件跟蹤記錄的情況下派上用場(chǎng)。

（3）填寫(xiě)發(fā)件單時(shí)一定要注意填寫(xiě)寄件日期相關(guān)信息，不要嫌麻煩。

原因：

首先方便自己查詢(xún)發(fā)貨時(shí)間及計(jì)算到貨時(shí)間；其次，萬(wàn)一需要投訴快遞公司時(shí)，如果沒(méi)有寄件日期他們是不會(huì)認(rèn)賬的。

（4）讓收件員親筆簽名并且將資費(fèi)明確寫(xiě)到快遞單上，要復(fù)寫(xiě)的，不要對(duì)方抽出單后手寫(xiě)的。

原因：

為了讓收件員更有職業(yè)道德，一般有親筆簽名的有法律，同時(shí)肯直接將運(yùn)費(fèi)復(fù)寫(xiě)到單子上的說(shuō)明資費(fèi)是公正的，否則其中就有文章，最有可能他報(bào)給你的運(yùn)費(fèi)比他可操作的最低運(yùn)費(fèi)高，他中間取利。

（5）發(fā)件后將快遞單收好，預(yù)計(jì)快到時(shí)及時(shí)查件，以免快遞有問(wèn)題延誤時(shí)間導(dǎo)致失信于人。

原因：

方便查件、投訴，也方便查詢(xún)老買(mǎi)家的收件信息。

（6）收快遞把握一條就可以了：一定要在拆開(kāi)前檢查快件有無(wú)被拆封的痕跡，如果沒(méi)有，一定要在取件員在的情況下打開(kāi)包裝驗(yàn)貨。

技巧4——貴重物品快遞經(jīng)驗(yàn)

1、挑選信譽(yù)比較好的、規(guī)模比較大的公司。注意不要使用那些所謂大公司的代理的公司。用EMS就是EMS，不要用那些EMS的代理。

2、運(yùn)單填寫(xiě)清楚，特別是貨物描述中，千萬(wàn)不要寫(xiě)貨物名稱(chēng)，例如，如果是手機(jī)的話(huà)，不要寫(xiě)手機(jī)，寫(xiě)設(shè)備較為合適。

3、很多快遞公司，特別是一些大的公司，都有這樣的規(guī)定：如果外包裝沒(méi)有損壞的話(huà)，他們就沒(méi)有責(zé)任，不負(fù)責(zé)賠償，保險(xiǎn)也一樣，如果箱子沒(méi)壞，一般就不賠。因此他們經(jīng)常會(huì)這樣做，當(dāng)發(fā)現(xiàn)紙箱有破損的話(huà)，就換一個(gè)箱子。所以盡量不要使用他們提供的箱子，如果一定要用就在箱子上做上標(biāo)記。

4、如果包裝盒有空間的話(huà)，一定要填實(shí)，不要讓物品在盒內(nèi)晃動(dòng)。用封箱帶將紙箱縫隙封死，防盜又防水。

5、一定要保價(jià)，保價(jià)時(shí)問(wèn)清楚：保費(fèi)是多少，用的是哪家保險(xiǎn)公司等。如果不保價(jià)，通常將不會(huì)得到滿(mǎn)意的賠償。

6、通知對(duì)方一定要開(kāi)箱檢查后再簽字確認(rèn)。如果簽了字再檢查，那就算是去打官司也是輸定了。如果對(duì)方以公司規(guī)定為理由，不肯開(kāi)箱，你就挑包裝的毛病，這里癟了，哪里膠帶松開(kāi)了，然后要求開(kāi)箱檢查。

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