為什么要做淘寶大促返場活動?返場活動怎么做?-淘寶活動淘寶開店技巧淘寶營銷引流

本文主題淘寶活動,淘寶開店技巧,淘寶大促返場活動,返場活動怎么做,為什么要做返場活動,淘寶營銷引流。

雙11剛剛過去不久，有商家朋友之前來問，需不需要做返場活動，答案是要做。

眾所周知，雙11當(dāng)天很多的店鋪都處于一個銷量爆發(fā)期，但是當(dāng)天的銷量并不計入權(quán)重。所以如果你能及時做返場活動，利用好大促余熱，可以讓你的店鋪權(quán)重上升一個層次。

另外，返場活動也是為了避免店鋪出現(xiàn)大的數(shù)據(jù)波動，從激增到猛地下降，這樣的變化不利于店鋪的穩(wěn)定發(fā)展。

如何做返場活動？

1、返場時間安排

這個返場究竟要持續(xù)多少天，中小賣家可以依據(jù)店鋪產(chǎn)品流量的反饋情況來自行調(diào)整。

但是建議中小賣家去拉長這個時間線，比如在11月12-15日來做大促活動返場。不跟大賣家正面硬碰硬，而是走出屬于自己的一套風(fēng)格。

2、返場活動布局

盤點庫存——了解目前貨品的實際情況才能定下后面的營銷節(jié)奏。

可以做清庫存，也可以做持續(xù)的爆款打造，這都沒有問題，但必須要明確一點，就是操作方向這一定是有舍才有得，因為布局的目的不同所圈定的人群細節(jié)也是不同的，找準相對應(yīng)的人群才能掌握住店鋪發(fā)展的命門。

推廣引流——不管店鋪處于什么節(jié)點引流操作都是至關(guān)重要的。

1）引流渠道：

付費流量的引流成本已經(jīng)開始大幅度下滑，這對于中小賣家來說是個機會，此時不要隨意的去減少投放力度，而是要有規(guī)劃的再做一波收割。直通車關(guān)鍵詞這可以不做大的調(diào)整，人群這要對應(yīng)之前有過收藏加購的人群以及活動當(dāng)天未來得及購買的潛在人群，配合個店內(nèi)活動去召回。超級推薦這要配合做好重定向售后，降低拉新成本。DMP定向這可以選擇最近購買的客戶做老客的維護，還可以針對新客戶選擇最近購買的關(guān)聯(lián)類目，做收藏加購的拉取收割。

再配合上客服引導(dǎo)，內(nèi)容營銷，老客戶營銷等等這些，去布置好返場活動的同時再為雙十二大促的爆發(fā)做足鋪墊。

2）人群標簽：

在大促期間因平臺導(dǎo)流或促銷活動力度大等等的原因，極易使得店鋪在短時間內(nèi)有各種各樣的人群進店，而導(dǎo)致店鋪的人群標簽的精準度受到影響，導(dǎo)致店鋪在大促結(jié)束后各方面數(shù)據(jù)出現(xiàn)波動。

這個問題比較常見，解決方法也比較簡單。首先在大促前要明確店鋪產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)人群范圍，然后在大促進行的過程中以及在大促結(jié)束后，加大對直通車的優(yōu)化力度，快速拉正人群標簽，去減少他對流量對轉(zhuǎn)化的影響。

氛圍打造——給錯過你產(chǎn)品的買家一次機會也是給店鋪再度爆發(fā)的一次機會。

①延續(xù)大促做折扣促銷：很多買家在大促結(jié)束之后逛店鋪還是會先關(guān)注產(chǎn)品的價格，所以用活動還未結(jié)束，活動力度不變等等這些方式，依舊能有效的吸引住他們的目光，可輕松的拉動店鋪人氣，帶動店鋪銷售額的提升。

②店鋪保持上新節(jié)奏：在合適的時間節(jié)點給店鋪新老客戶提供一些新鮮感，這點很重要。此時上性價比高的新品，更有利于激發(fā)新買家喚醒老買家，更能刺激到買家做購買或是二次購買，讓店鋪產(chǎn)品銷量再上一層樓。

③巧用答謝寵粉拉升轉(zhuǎn)化率：可以把店鋪內(nèi)銷量最好口碑最好的產(chǎn)品單獨拿出來搞個活動，做些新的活動宣傳海報，強調(diào)店鋪答謝寵粉的理念，去有效提升買家的體驗值，增加轉(zhuǎn)化，增加店鋪與粉絲之間的粘性。

買家體驗維護很重要

想起之前有朋友反饋說，大促活動之后最讓他頭疼的就是DSR的波動，不知道各位有沒有這個煩惱。DSR低會影響到店鋪的權(quán)重、免費流量的量級、轉(zhuǎn)化率的穩(wěn)定，過低的話會影響到店鋪產(chǎn)品報名參加活動的權(quán)限，以及對付費推廣工具的正常使用?？蓜e讓DSR這個小數(shù)據(jù)成為店鋪的大隱患！

1、比如加強對客服的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，以確保售前售后的客服服務(wù)質(zhì)量，能高效率的完成訂單的催付跟進，老客戶的回訪維護，主動推薦店內(nèi)的爆款產(chǎn)品，以及妥善處理客戶的退換貨問題等等。絕對不能因為忙而帶有個人情緒的去跟買家交流，不愉快的購物體驗會直接影響到店鋪的權(quán)重，店鋪的投訴糾紛率，產(chǎn)品的好評度，以及產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。

2、比如加強對物流速度的嚴格把控，買家在線上買東西就希望能付款之后快速收到心儀的物品，若是你的產(chǎn)品長時間不發(fā)貨或是在運輸途中耗時過長，勢必會使得買家的負面情緒高漲，對店鋪產(chǎn)生不滿。為了避免與買家產(chǎn)生不必要的矛盾，我們應(yīng)在大促活動開始前就根據(jù)以往的活動經(jīng)驗來做出部分產(chǎn)品的預(yù)包裝，來提高打包速度力求在第一時間快速發(fā)貨，并提前與優(yōu)質(zhì)的靠譜的物流公司合作，去爭取早日把產(chǎn)品送達到買家手中。

雙11雖然已經(jīng)過去，但是緊著這后面還有雙十二，所以大家還需要繼續(xù)努力，正確創(chuàng)造更好的成績。幕思城電商賣家助手將持續(xù)為您帶來更優(yōu)質(zhì)的電商內(nèi)容。

相關(guān)閱讀：

雙十一人群直通車怎么調(diào)整？雙十一直通車計劃人群調(diào)整方法

淘寶客服如何應(yīng)對售前咨詢？怎么做才能提升轉(zhuǎn)化率？

如何提高店鋪打單發(fā)貨的效率？如何利用靈通打單管理訂單

幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則淘寶活動,淘寶開店技巧淘寶營銷引流。了解更多電商資訊、行業(yè)動向，記得關(guān)注幕思城！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。