淘寶商家如何規(guī)避虛假處罰?虛假交易的最全解讀-淘寶虛假交易淘寶日常運營

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為什么訂單確認(rèn)收貨后，出現(xiàn)了交易風(fēng)險保障？為什么系統(tǒng)判定為特殊類型訂單，銷量、評價被刪除？被虛假處罰降權(quán)了怎么辦？申訴的成功率高嗎？今天就讓電商君來給你們解讀一下

淘寶虛假交易的規(guī)則

，趕緊一起來看看吧！

一、何為訂單確認(rèn)收貨交易風(fēng)險保障？

會引起這個情況的80%是新店，或者有一段時間沒有正常經(jīng)營的店鋪在短時間內(nèi)出現(xiàn)訂單大額交易所致。淘寶為了保障商家及買家的交易安全，對于交易金額進行延長15天管控，所以這個跟虛假交易處罰是沒有關(guān)系的。

如何避免：

對于長時間沒有經(jīng)營的店鋪建議按照少量遞增式。

解決方案：

如果出現(xiàn)這個管控信息了，最快的解決辦法就是增加店鋪保障金，并且停止大額交易，一般管控后店鋪會出現(xiàn)隱形降權(quán)，所以再刷已經(jīng)沒有意義。

二、何為特殊類型訂單銷量、評價刪除？

這種是刪除評論訂單，沒有入口申訴的，一般是轉(zhuǎn)化訂單引起的。店鋪異常訂單是指店鋪最近單量遞增太快，也就是增長速度過快導(dǎo)致數(shù)據(jù)異常，系統(tǒng)又不能確定是不是刷的。所以淘寶系統(tǒng)給直接刪除了訂單跟評價，避免被系統(tǒng)排查虛假。

這種問題怎么解決？

建議把訂單數(shù)量往下降一點，直到訪客起來了，再加大單子進去，另外這種警示信息一般意義不是很大，不用很在意，轉(zhuǎn)化控制下。

三、降權(quán)問題

先來說下降權(quán)，降權(quán)給做出的處罰，主要是阿里的搜索部門，系統(tǒng)排查到你這款寶貝有大量虛假交易可能性，調(diào)整寶貝排名，即把虛假交易寶貝做出降權(quán)處理。表面看來降權(quán)比店鋪違規(guī)處罰較輕，其實問題更嚴(yán)重，主要在于降權(quán)的申訴通過率在10%左右。

原因，做出降權(quán)的處罰是搜索部門，而你申訴的審核部門是稽查處罰部門，所以通過率很低。個人建議，對于降權(quán)的寶貝，除非是大爆款，否則一律刪除寶貝，不要下架，下架的訂單還是管控期，會大大影響店鋪權(quán)重。

四、虛假交易提醒

這個就不過多的解釋了，一般給你們發(fā)送虛假提醒的，大部分都是你們類目小二基于你們店鋪整體水平比較優(yōu)秀，給你們發(fā)出善意的警示，所以不要忽視，即刻起降低補單比例。至于那些店鋪整體比較一般的，小二理都不理你的，直接下達處罰消息。

訂單違規(guī)糾正（一般是系統(tǒng)下達處罰）

由稽查部門下發(fā)的處罰，這種的一般情節(jié)比較輕，所以這種的申訴成功率還是很大的。

申訴下來總結(jié)以下幾個點：

1.店鋪近半年虛假處罰不超過1次的，申訴成功率90%2.店鋪近半年虛假處罰不超過2次的，申訴成功率70%3.店鋪近半年虛假處罰超過N次以上的，申訴成功率30%

為什么這么說呢，其實有個點大家可能都沒有發(fā)現(xiàn)，其實你們提交申訴的有6成是被系統(tǒng)自動審核的。當(dāng)系統(tǒng)自動審核了關(guān)于成功幾率就是差不多上面羅列的那些機率，申訴通過的機率高，因為提交的申訴可以到達人工審核那里。

虛假情節(jié)一般（2分）（稽查小二下達處罰）

虛假交易扣12分（處罰部門小二下達的處罰）

虛假情節(jié)嚴(yán)重48分（處罰部門小二下達的處罰）

一般12和48分的申訴成功率相對來說其實是很低的，但是也不是絕對的。如果你店鋪整體運營ok，銷售額不錯，小二是會酌情考慮。當(dāng)然這個你得先找到你的類目小二，由他出面幫你“伸冤”成功率可以提高5成。

因為每個類目小二是有KPI考核的，只要你店鋪銷售額可以，一般都是會協(xié)助你的，建議這兩種扣分值的直接去阿里上訪部咨詢，不要盲目提交申訴，因為通過率會很低。

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