淘寶直播如何禁言觀眾?淘寶直播評論管理操作指南-淘寶直播淘寶營銷引流

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的時候如果遇到不良言論怎么辦呢？還有惡意廣告、不當(dāng)詞匯影響直播間秩序怎么辦？為了幫助淘寶商家、帶貨主播解決這個問題，淘寶推出了“

直播評論工具

”，主播可以通過評論工具，對某些關(guān)鍵詞進(jìn)行屏蔽，或者直接禁言用戶。一起來看看是如何操作的吧~

一、直播評論工具使用規(guī)則

1、工具使用基本要求：

（1）工具能力分為關(guān)鍵詞維度與賬號維度；

（2）平臺僅支持主播設(shè)置人身攻擊類、辱罵、團(tuán)伙性惡意評論和廣告引流的關(guān)鍵詞，不支持對普通觀看者負(fù)面的評價做關(guān)鍵詞攔截；

（3）主播的一切評論工具相關(guān)操作，都不能影響正常用戶在直播間的評論自由。

2、獲取工具使用權(quán)：

直播評論工具目前為定向邀約制，收到邀約信息后需了解使用規(guī)則，并在指定時間內(nèi)完成考試，通過后平臺會為賬號開通工具權(quán)限。

3、違反要求后果：

（1）在主播設(shè)置不符合要求的關(guān)鍵詞或根據(jù)場景禁止了正常合理用戶評論后，系統(tǒng)會自動取消主播設(shè)置的關(guān)鍵詞或用戶，并進(jìn)行主播提示提醒該行為不符合要求；

（2）每個人有四次被提示提醒的機(jī)會，第五次提醒后，平臺會收回該主播的工具使用權(quán)限；

（3）違規(guī)被收回權(quán)限后，主播后續(xù)類似產(chǎn)品的使用和試用，都會被取消資格.

二、直播評論工具操作介紹

1、直播評論工具入口：

登錄淘寶直播中控臺，選擇【體檢中心】，可以進(jìn)行屏蔽關(guān)鍵詞和禁言用戶操作。

2、屏蔽關(guān)鍵詞：

（1）設(shè)置須知：最多只能設(shè)置30個關(guān)鍵詞，且每個關(guān)鍵詞的長度為2-7個，輸入字符必須是中文、英文和數(shù)字，其他不生效，若設(shè)置關(guān)鍵詞超出30個則全部設(shè)置不成功，需要手動刪除多余的關(guān)鍵詞。

（2）添加屏蔽關(guān)鍵詞：可以手動輸入關(guān)鍵詞，或選擇算法推薦的關(guān)鍵詞。

（3）取消屏蔽關(guān)鍵詞：在已屏蔽關(guān)鍵詞頁面，找到需要取消的關(guān)鍵詞，點擊右方的刪除標(biāo)志即可直接刪除。

3、禁言用戶：

（1）禁言操作：用戶彈幕的右下角有“單場禁言”和“永久禁言”按鈕，點擊單場禁言即可完成該場直播的禁言，點擊永久禁言即可完成對該用戶的永久禁言。

（2）取消禁言：勾選用戶點擊刪除，即可完成用戶禁言的取消，包括取消單場禁言和取消永久禁言，同時支持批量刪除。

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