淘寶哪些店鋪容易被差評師盯上?如何避免被差評師碰瓷?-淘寶評價管理淘寶職業(yè)舉報淘寶售后服務

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淘寶賣家怎么判斷自己的店鋪是否容易被差評師盯上，又如何

避免被差評師碰瓷

呢？今天就和電商君一起來分析一下這兩個問題該如何解決！

一、什么樣的店鋪會被差評師盯上？

1.店鋪信譽不高的店

這些一般會是鉆級的店較多，因為這類的店對評價會更重視，也容易花錢去妥協(xié)。

2.中差評少的店

這類店有個前提，銷量一般的，不是大店。和上條一個道理，這類店鋪會更重視，更容易妥協(xié)。

3.產品符合容易給差評的類目

這些類目的產品有這些，我舉幾個例子，像衣服啊，文具啊，這種容易破損的東西，并且價格都不高的，就容易被挑出刺。

二、如何避免被差評師盯上？

方法一：利用軟件篩選

類似的軟件有千牛將軍令、火牛軟件等。當然這些軟件是要收取一定費用的，價格一般在18塊錢一個月。下面我就針對“將軍令”來教大家怎么操作。

打開千牛之后，直接搜索“將軍令”，購買后進入“將軍令”。打開“差評師攔截功能”，登陸首頁后，點擊左側進入到差評師攔截設置頁面。

首先進入基礎攔設置，勾選攔截條件后，滿足此類條件的買家，系統(tǒng)會主動在其購買訂單后，付款完成前關閉其訂單。

具體攔截條件可針對買家等級做設置。

點開按買家等級設置，針對不同買家等級設置攔截條件。

根據客戶歷史評價，勾選加入黑名單客戶條件。

方法二：平時注意觀察，做好客服培訓

平時主要注意這幾點：

1.遇到要求必須走某個快遞的買家，并且不管價格多少的，這種單建議不要做，80%都是有問題的。

2.遇到可疑的，但你還想繼續(xù)做完這單的。那就只能在發(fā)貨前做好拍照或者拍視頻取證的準備，然后仔細檢查包裝，并在旺旺上和買家聯(lián)系，讓他收貨時要當面驗貨再簽收，把這個聊天記錄截圖下來。這樣做到萬無一失，讓他逮不到機會。

3.在客服培訓時，要特別注意淘寶規(guī)則里一些容易被投訴、被扣分的點，還要明白差評師常用的一些詐騙手段。

如：

差評師會問能否當天發(fā)貨，要是客服警惕不高，回了可以。那么他就會隨便拍個商品，收貨地址填很偏的地方，付款選貨到付款。這時發(fā)不出貨，差評師就會抓住這個漏洞，投訴商家違背承諾。要怎么回呢？可以這么回：親，我們的都是按下單順序來安排發(fā)貨，會盡快安排發(fā)貨的。

看到這里，你是不是對

淘寶如何避免被差評師碰瓷

有了更多的認識呢？如果還有其它的疑問，歡迎在評論區(qū)留言！

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