[師說42精華]探索淘寶數(shù)據(jù)分析(感謝派友提供真實數(shù)據(jù)進行分析)-淘寶營銷引流淘寶干貨
2023-01-10|13:29|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:66
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本文主題淘寶師說,淘寶營銷引流。
對于中小賣家而言,本身數(shù)據(jù)量少,不適合繁瑣的精細化分析,本身的人力物力有限,因此更加適合粗放式的分析,以結(jié)果為導向,抓住關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標。特別是小賣家必須學會看基礎(chǔ)的數(shù)據(jù),比如量子。
對于大店鋪而言,數(shù)據(jù)量大,并且可能自身存在管理的漏洞,通過精細化的數(shù)據(jù)分析,或許可以找到突破點。精細化分析是精益求精的過程。
本期主題:探索淘寶數(shù)據(jù)分析
本期嘉賓:@零一(淘寶數(shù)據(jù)分析專家)
[數(shù)據(jù)診斷]詳細案例,此案例應(yīng)數(shù)據(jù)提供者要求,不放出原始數(shù)據(jù)。
非常感謝你的信任,也感謝你的數(shù)據(jù)!數(shù)據(jù)分析,如果沒有數(shù)據(jù),真心無法下手。
你每天都有記錄店鋪的主要數(shù)據(jù),非常好!其實數(shù)據(jù)量越大,是越好做分析的。不用覺得無從下手。
我對數(shù)據(jù)進行觀察,發(fā)現(xiàn)是有好幾個月的數(shù)據(jù),整體趨勢可以簡單觀察一下。但是,我主要會選擇最近的數(shù)據(jù)9.15-10.15這個時間區(qū)間。
我先看下整體趨勢,我發(fā)現(xiàn)你們已經(jīng)在優(yōu)化轉(zhuǎn)化率了吧,近期已經(jīng)在逐漸上升了。
發(fā)現(xiàn)有幾天,轉(zhuǎn)化率高于日常轉(zhuǎn)化率,根據(jù)經(jīng)驗來判斷,我會把客單價維度拉進來交叉分析。
肉眼看得出來,轉(zhuǎn)化率高的時間,是店鋪做了某些活動。圈圈里的數(shù)據(jù)有些不正常,有錄錯的可能。
其他問題不大,但前期的活動節(jié)奏沒有控制好,這樣會給店鋪帶來影響。后期肉眼看出9月可能有一次活動。
看一下星期的情況。其實,針對弱點時段可以用一些營銷技巧來刺激,不一定是活動低價,玩的方式有很多。我們看到周六是最弱的,包括轉(zhuǎn)化率,那么針對這一天的詢單,店長就可以給客服開放點權(quán)限,是送禮物還是什么的,這個可以自己動腦筋。
以上是先判斷一下整體的走勢情況,判斷完后,我需要細化的分析。按我之前的思路,取出9.15-10.15的[整體情況]數(shù)據(jù)。
下面對這個數(shù)據(jù)做下相關(guān)性分析,其實通過上面的折線圖的示例,你會發(fā)現(xiàn)用肉眼也可以看出這個相關(guān)性,只是說,你無法用數(shù)字來描述他們相關(guān)的程度。
9.15-10.15這段時間,可以看到客單價跟UV丶成交金額是比較強的負相關(guān),我暫時只能猜測這是通過促銷活動引流的結(jié)果。
接下來看下統(tǒng)計量,注意,我時間段是9.15-10.15
UV價值代表每個UV能夠給這個店鋪帶來的金額,這里是4.34元,可能單看這個沒什么感覺,后面可以對比。下面是PC端的統(tǒng)計量
下面再看一下移動端的統(tǒng)計量
如果你是老板基本看[銷售額]和[UV價值]就可以了。下面,我們一個一個指標說起。UV價值=銷售額/UV,PC端只有3.38元,相對比移動端的6.23元,足足一個流量相差了2.85元的產(chǎn)出。這是個大問題,從UV價值的角度看,如果你們沒有在移動端設(shè)立專職運營,那么可以考慮一下,移動端開發(fā)的潛力是毋庸置疑的。
轉(zhuǎn)化率上面也發(fā)現(xiàn)了,移動端的平均轉(zhuǎn)化率達到6.98%,PC端只有3.57%。不過我們可以根據(jù)銷售額占比算出轉(zhuǎn)化率的權(quán)重。
PC端的轉(zhuǎn)化率權(quán)重是0.67,移動端是0.33,相差2倍的權(quán)重,根據(jù)UV來看權(quán)重比例,相差了3倍。這個權(quán)重是目前的情況,后面針對移動端優(yōu)化后,可以回頭再來看這個數(shù)據(jù)。
PC端的付費流量占比太高,這樣整個店的效益可能起不來。這塊也需要你們店鋪的運營在做推廣策略上面下功夫,做一些投入產(chǎn)出比精算之類的分析。
浮動,其實就是標準差。Excel里面函數(shù)是STDEV,是作為穩(wěn)定性的一個指標,如果是有季節(jié)性的行業(yè),就不適合。一般比較穩(wěn)定的行業(yè)可以拿來參考。
對比完,繼續(xù)看下相關(guān)性(如果看圖,維度就太多了,這里就看下相關(guān)性)
很奇怪的事情,你會發(fā)現(xiàn)鉆展跟搜索,相關(guān)性很弱。但是直通車和淘寶客卻有比較強的相關(guān)性。淘客和搜索到的相關(guān)性可能是因為活動產(chǎn)生的,而直通車可能是人為操作,比如人為加油產(chǎn)生的。如果沒有人為操作的話,那就是說直通車跟搜索有關(guān)。(事實上是有關(guān),增加搜索的某幾個維度的權(quán)重,比如點擊反饋。天貓豆腐塊更是需要直通車。)
沒有詳細數(shù)據(jù)的情況下,估計鉆展的轉(zhuǎn)化率偏低。
下面看一下流量的主要圖表
鉆展是近期流量的主要來源,可以看到已經(jīng)在控制鉆展的流量,淘寶搜索和直接訪問的流量有上升趨勢。
不知道你的跳失率和拍付率是多少,這兩個數(shù)據(jù)值得關(guān)注的。
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@心隨風動
我總覺得數(shù)據(jù)分析有時候把事情復雜化了,其實簡單的數(shù)據(jù)分析淘寶提供的量子和數(shù)據(jù)魔方甚至一些第三方都能提供很直觀的店鋪經(jīng)營狀況,店長或者運營不應(yīng)該是會做這類表格數(shù)據(jù),而是應(yīng)該知道店鋪問題出現(xiàn)在什么地方,不是要通過數(shù)據(jù)分析看到才知道。以前做TP總覺得這些數(shù)據(jù)分析更多的是用來忽悠客戶,就是把簡單的事情復雜化,讓他們覺得你很專業(yè)很牛B。當然店鋪規(guī)模大了,必須要相應(yīng)的細節(jié)分析才能診斷一些問題出現(xiàn)的癥結(jié),但對于絕大多數(shù)中小賣家,其實問題都是很直觀的,無非是流量和轉(zhuǎn)化率兩個大頭。流量怎么引(是活動支持還是硬廣投入),轉(zhuǎn)化率怎么提高(是頁面設(shè)計有待提高還是售前售后服務(wù)有待加強)。如果說這些簡單的問題能夠清晰并且對應(yīng)的解決方案執(zhí)行徹底,那么很多事情問題自然迎刃而解。
@零一
小賣家,主要關(guān)注點擊率丶轉(zhuǎn)化率,這兩個點做好了,流量不會太愁。只是很多朋友學太多技巧,最簡單的東西忘記了。
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@沫沫沙冰[數(shù)據(jù)診斷]店鋪轉(zhuǎn)化率低1%左右跳失率高90%以上1鉆店鋪求診斷謝謝
@零一
你好,你的這個店我看了。首頁丶詳情頁都做得不好。不是說要有多強的美工能力,至少排版上要安排好。現(xiàn)在你這個沒有什么特色,大部分人都這么做,所以你的跳失率很高。特別是詳情頁前面的安排特別不好。我建議你把關(guān)聯(lián)都刪掉,詳情頁第一張圖可以放你的情景圖,情景圖下面放文字(你這個店加上文字效果會好些),但是文字不是隨便加的,是你跟買家交流的渠道,你可以思考一下,你想傳達什么信息給你的買家。
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@smith2215[數(shù)據(jù)診斷]+引流問題+老客戶復購問題
@零一:
先說引流問題,根據(jù)個性化搜索模型,哪怕買家不下單,光收藏和喜歡,都非常重要。我看到你的平均收藏率不到3%,你有沒有思考,為什么買家不收藏你的產(chǎn)品呢?或者,你給了什么理由給買家,讓買家收藏你呢?這是你該細想的問題。
老客戶復購問題,也一樣要站在買家的角度去思考。你能給買家什么理由,讓他二次回購?可能你會想到優(yōu)惠券或者其他優(yōu)惠的方式,其實對于快消品而言,決定他回不回來的可能是這個的店鋪的給他提供的服務(wù)體驗,還有就是上新率,上新節(jié)奏是賣家必須控制好的。
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@木頭的木頭[數(shù)據(jù)診斷]+穩(wěn)定引流問題+頁面停留店鋪時間問題+跳失率問題
@零一
數(shù)據(jù)提供的有點少,不是完整數(shù)據(jù),但我們也可以交流交流。在穩(wěn)定引流方面,我雖然不知道你的行業(yè),在這個流量特貴的時代,淘寶流量不會隨便給。轉(zhuǎn)化率跟人均成交件數(shù),你可以想辦法優(yōu)化好。雖然你每天的訪客不多,現(xiàn)在的訪客也逐漸趨于精準,只要你能把這部分的訪客最大化的轉(zhuǎn)化掉,流量自然會來。停留時間,是需要設(shè)計的,需要你站在買家的角度去思考,并引導他們一步一步按照你提前策劃好的軌跡進行瀏覽。如果你沒有設(shè)計,一廂情愿地希望客戶在你的頁面停留,那是碰運氣的。跳失也同樣需要設(shè)計,把握好黃金三十秒,給買家建立良好的第一印象,然后再引導到你的首頁丶或者你的專題模塊。有些行業(yè)還可以做一些百科知識的模塊,給買家普及行業(yè)知識。這樣,跳失率跟停留時間丶深度都會提高。注意還要設(shè)計旺旺客服的鏈接入口,因為在淘寶,詢單轉(zhuǎn)化率是最高的,只要買家愿意點擊你的旺旺跟你聊天,那么,轉(zhuǎn)化下單的幾率就會高很多。
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@電商文刀[數(shù)據(jù)診斷]+各環(huán)節(jié)相關(guān)性所反映的問題
@零一
首先,要表揚一下,你按我帖子里面的操作自己實踐了一下,但帖子里面的維度只是示例。想不到你都用這些維度了。這個是量子的數(shù)據(jù),你要先降維,也就是減少分析的維度,抓住主要維度分析即可。比如,回訪客/訪客數(shù)=回訪客占比,那么,回訪客占比就可以刪去不必分析。通過數(shù)據(jù)看到你的訪問深度可能異常,因為是一個很小的負相關(guān)關(guān)系,在正常情況下,訪問深度是跟拍下筆數(shù)呈正相關(guān),在流量穩(wěn)定的情況下,也就是深度越高,訂單會越多?;卦L客數(shù)和拍下筆數(shù)呈正相關(guān),相關(guān)系數(shù)是0.61,表示這個相關(guān)程度是比較高的。你可以嘗試刺激一下這個指標,比如告訴買家,親,只要您收藏我們的寶貝,當天下單能有什么優(yōu)惠,在3天內(nèi)下單又會有什么優(yōu)惠。
另外可以看到訪客數(shù)和平均訪問深度之間的相關(guān)系數(shù)是-0.44,這個表示可能有訪客越多,深度越低的趨勢,這個必須優(yōu)化的,一般必定是呈負相關(guān),但可以控制在0到-0.3之間的相關(guān)性。
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@黑包碳
1丶淘寶最核心的數(shù)據(jù)分析工具有哪些?哪些適合小店鋪使用?
@零一
了解行業(yè):淘寶指數(shù),阿里指數(shù)了解自己:量子恒道店鋪經(jīng),另外還有個江湖策,也不錯,都是官方工具。
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[師說42]探索淘寶數(shù)據(jù)分析(參與互動,讓專家為你的店鋪免費義診)
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