淘寶賣家團(tuán)隊(duì)或者組織里面的一些誤區(qū)(只要你公司是2個(gè)人以上的都值得一看-讓你避免一些誤區(qū))-淘寶營銷引流淘寶干貨

本文主題淘寶公司,淘寶團(tuán)隊(duì),淘寶團(tuán)隊(duì)管理,淘寶賣家,淘寶營銷引流。

我們做淘寶雖然公司不大，還有的只做C店的都沒有注冊(cè)公司，不管你公司大還是小或者是沒有注冊(cè)公司；公司有多少人，我們都稱之為一個(gè)團(tuán)隊(duì)或者組織。我們?cè)谌粘５墓ぷ鳟?dāng)中總會(huì)遇到一些組織或者團(tuán)隊(duì)的一些問題，這個(gè)也是在我們工作是必不可少的談?wù)撛掝}，比如在公交車上丶地鐵上總會(huì)聽到有人說什么他公司的團(tuán)隊(duì)或者組織的一些問題，不說老板有問題，就是說某個(gè)同事有問題。比如說公司沒有人性，要求很嚴(yán)或者說我的事情很多，別人的事情少，對(duì)自己不公平等問題。其實(shí)在他們口中說的這些問題，公司管理里面都存在一些誤區(qū)。

我們?yōu)榱松婧桶l(fā)展，需要有組織（有共同目標(biāo)的人群集合體），因此，怎樣提高組織能力就成為公司管理中主要話題之一。

先我說下要了解和關(guān)注組織是每一個(gè)人必須掌握的知識(shí)，尤其是公司管理者。我之所以這樣認(rèn)為，是因?yàn)榇蠖鄶?shù)在組織里工作的人們并不理解什么是組織。這樣導(dǎo)致的結(jié)果是：很多在組織里的人并不開心，更多的人認(rèn)為他們被組織抹殺掉。在我看來：組織的存在是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，組織管理的存在是為了提升效率。組織的屬性決定了組織自身有著自己的特點(diǎn)，作為一個(gè)需要對(duì)目標(biāo)和效率做承諾的人的集合體，我們需要還原組織自己的特性，因此對(duì)于組織的正確理解是：

第一，我們“不能把公司認(rèn)為是一個(gè)家”

在現(xiàn)實(shí)的管理當(dāng)中，我們的管理一直存在一個(gè)非常錯(cuò)誤的觀點(diǎn)，認(rèn)為公司就是一個(gè)家，一直以來，很多管理者認(rèn)為需要成為“父母官”，很多人都認(rèn)為“應(yīng)該以公司為家”，但是這些觀點(diǎn)其實(shí)是非常不對(duì)的。公司到底應(yīng)該是什么樣的狀態(tài)，我們還是需要回歸到組織本身的屬性上。當(dāng)一個(gè)人與組織聯(lián)結(jié)的時(shí)候，對(duì)于這個(gè)個(gè)體來說，組織和個(gè)人的關(guān)系如何理解就變得非常重要。當(dāng)我們說“公司不是一個(gè)家”的時(shí)候，就表明組織不會(huì)照顧個(gè)人，也就意味著在組織中我們是用目標(biāo)丶責(zé)任丶權(quán)力來聯(lián)結(jié)，而不是用情感來聯(lián)結(jié)的。

常常問大家一個(gè)問題—“家庭是什么樣的組織”，在這個(gè)時(shí)候，很多人都不確定家庭是正式組織，真是奇怪的現(xiàn)象。但是為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況呢？因?yàn)榧彝ナ且粋€(gè)非常奇特的組織，從組織屬性上講家庭是正式組織，但從管理的屬性上講家庭是非正式組織管理。所以回到家里，一定要講情感丶愛好和興趣，千萬不要講責(zé)任丶目標(biāo)和權(quán)力?？墒俏覀兂３？吹降那闆r是反過來的，到家里人們大講責(zé)任丶權(quán)力和目標(biāo)，在家里爭(zhēng)論誰的權(quán)大，責(zé)任應(yīng)該是誰的，而且為家庭設(shè)計(jì)了非常高的目標(biāo)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，家里人常常因?yàn)檎l說了算大傷感情，常常因?yàn)榧依镎l該做家務(wù)，做飯是誰的責(zé)任而不和；相反到了企業(yè)里，人們大講感情丶愛好和興趣，不斷地希望能夠被照顧，不斷地強(qiáng)調(diào)需要和諧，不斷地尋求“家”的感覺，覺得應(yīng)該讓每一個(gè)人都得到關(guān)心。其實(shí)這剛好是錯(cuò)的，在家里根本就沒有責(zé)任和權(quán)力的劃分，雙方需要不斷地增進(jìn)感情，培養(yǎng)共同的愛好和興趣，雙方共同承擔(dān)責(zé)任，讓生活充滿愛及和諧。而在企業(yè)里不能夠從情感出發(fā)，組織存在的理由就是創(chuàng)造價(jià)值，如果不創(chuàng)造價(jià)值就不可能存在，而創(chuàng)造價(jià)值就需要承擔(dān)責(zé)任丶需要權(quán)力，從而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，因此感情不是首要的，如果沒有價(jià)值創(chuàng)造，再關(guān)注人的組織也是要被淘汰的。所以，我一直認(rèn)為，組織管理中最為根本的困擾是我們違背了組織的屬性，忘記了管理需要面對(duì)責(zé)任丶目標(biāo)和權(quán)力，而不是培養(yǎng)情感。

第二，企業(yè)組織除了問題必須保證一件事是同一組人在承擔(dān)的

很多管理者都被復(fù)雜的組織管理搞得焦頭爛額，無所適從。人們總是從制度建設(shè)丶激勵(lì)體系和人員素質(zhì)方面著手，認(rèn)為這些措施可以解決組織混亂的問題，但是無論大家怎樣努力，管理制度的健全丶激勵(lì)體系的完善和人員素質(zhì)的提升，根本的問題還是沒有解決，所以大家又開始嘗試用末位淘汰或者內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的方式來解決問題，經(jīng)歷了幾年的努力，發(fā)現(xiàn)效果也不明顯，問題仍然存在。

為什么？一個(gè)根本的原因是：我們沒有理解到組織需要明確的責(zé)任丶權(quán)力和目標(biāo)。也就是說：同一個(gè)權(quán)力丶責(zé)任和目標(biāo)必須是同一組人承擔(dān)。在組織中看到結(jié)構(gòu)臃腫丶效率低下丶人浮于事丶責(zé)任不清丶互相推諉的情況出現(xiàn)的時(shí)候，你必須先看看是否存在同一件事情有兩組人在做，同一個(gè)責(zé)任有兩組人在承擔(dān)，同一個(gè)權(quán)力有兩組人在使用，這是出現(xiàn)上述情況的原因所在。這些情況我們可以用一個(gè)詞來表述，這個(gè)詞就叫“組織虛設(shè)”。虛設(shè)的組織在企業(yè)中大量存在，比如一家企業(yè)有市場(chǎng)部門但是又設(shè)有營銷部，沒有分清市場(chǎng)部和營銷部的分工，結(jié)果市場(chǎng)部沒有研究市場(chǎng)，反而做了很多促銷的設(shè)計(jì)丶終端的規(guī)劃，而這些職能恰恰是營銷部的職能，到了經(jīng)營結(jié)果出來的時(shí)候，根本無法分清市場(chǎng)部和營銷部應(yīng)該誰對(duì)績效結(jié)果負(fù)責(zé)任。更可怕的是很多企業(yè)設(shè)有各個(gè)職能部門，但是又專門設(shè)一個(gè)管理部，通常會(huì)稱之為“綜合管理部”。有了這個(gè)部門，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)所有的職能部門都只會(huì)做容易做的，不容易做的事情就推給綜合管理部，結(jié)果綜合管理部成為不管部，最后職能部門虛設(shè)，所有的問題都會(huì)集中到綜合管理部，責(zé)任就根本無法界定，而資源卻被耗費(fèi)光了，因?yàn)榇蠹叶加胸?zé)任，也都不需要負(fù)責(zé)任。組織中最可怕的就是“組織虛設(shè)”。

第三，分工是個(gè)人和組織聯(lián)結(jié)的根本方法組織的能力來源于分工帶來的協(xié)作，沒有分工就沒有組織結(jié)構(gòu)的活力。對(duì)于組織而言，無論是結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，還是人員的選擇，如果使用得當(dāng)，可以簡(jiǎn)化和澄清組織中一個(gè)很關(guān)鍵的問題，也就是誰控制什么的問題。在任何一家公司中，清晰的溝通線丶控制線丶責(zé)任線和決策線都是至關(guān)重要的。得到這個(gè)清晰的脈絡(luò)，需要分工的設(shè)計(jì)，不能夠依靠人的自覺，或者管理的制度，組織結(jié)構(gòu)本身就應(yīng)該做好這件事情。很多公司對(duì)于自己的管理制度的健全和完善津津樂道，但是，我更傾向于先解決組織分工的問題，管理制度越少越好，因?yàn)橹贫缺旧砭褪且粋€(gè)成本。在我心目中，好公司的狀態(tài)是：一個(gè)有機(jī)的組織，一個(gè)健康有活力的文化，一個(gè)有效的分配制度—這樣一家企業(yè)管理體系就足夠了。組織的分工主要是分配責(zé)任和權(quán)力。組織必須保證對(duì)于一家企業(yè)所要承擔(dān)的責(zé)任有人來負(fù)責(zé)，同時(shí)讓負(fù)有責(zé)任的人擁有相應(yīng)的權(quán)力。因此組織中個(gè)人和組織的關(guān)系事實(shí)上是一種責(zé)任的關(guān)系，分工讓每一個(gè)人和組織結(jié)合在一起，同時(shí)也和組織目標(biāo)結(jié)合在一起。組織分工需要理性設(shè)計(jì)和法律界定，沒有共同的對(duì)于分工的承諾和認(rèn)識(shí)，沒有人們對(duì)于分工的權(quán)威的認(rèn)同，事實(shí)上是無法實(shí)現(xiàn)組織管理的。

其實(shí)我也理解有很多人都是從一個(gè)小店開始做，才開始只有一兩三個(gè)人，甚至一個(gè)人也有的（不過很辛苦）。假如是三個(gè)人怎么分配好事情呢？個(gè)人建議可以分工為三大塊，這三大塊都是網(wǎng)店必不少的職位，運(yùn)營推廣，店鋪設(shè)計(jì)，店鋪客服。這樣三個(gè)人當(dāng)中就分清了主要做什么次要做什么。切記不要一個(gè)人一會(huì)做推廣一會(huì)做設(shè)計(jì)。我真的見過有人做推廣和客服（他公司的人不少于5人），我當(dāng)時(shí)就在想這樣的人能把推廣做好么，我估計(jì)都是每天隨便調(diào)下直通車而已，大部分時(shí)間還是在做客服。不管你做什么事情一定把要分清自己主要事情是什么，我的意思就是不管你們?cè)趺慈シ峙溥@個(gè)職位。接管這個(gè)職位的一個(gè)定要認(rèn)真做好主要事情再去做次要的，不要什么都去做點(diǎn)，到最后什么都沒有做好。

最后當(dāng)你發(fā)現(xiàn)一家企業(yè)非常講究分工丶責(zé)任和目標(biāo)的時(shí)候，你應(yīng)該珍惜這家企業(yè)，因?yàn)檫@家企業(yè)具有很好的組織管理特性。

當(dāng)你發(fā)現(xiàn)一家企業(yè)除了講究分工丶責(zé)任和目標(biāo)之外，還能夠照顧到員工情緒和愛好，還能夠給予情感方面的關(guān)注，那么你一定要非常熱愛這家公司，因?yàn)檫@是一家好公司。

當(dāng)一家公司沒有照顧到你的情緒而有效率的時(shí)候，這是一家正常的公司；當(dāng)一家公司既有效率又有情感的時(shí)候，這是一家好公司；當(dāng)一家公司有情感而沒有效率的時(shí)候，這家公司一定有問題。

上面的觀點(diǎn)不管你是認(rèn)可還是不認(rèn)可，你都可以試著去運(yùn)用管理里下你的公司。用這樣的組織方式去管理的你的企業(yè)，也許有部分員工開始不認(rèn)可，但是你只要堅(jiān)持這樣做下去，你的公司就會(huì)有進(jìn)步。

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值得大家實(shí)際工作中參考的問答

1丶a64571590:樓主的文章猶如秋風(fēng)涼意陣陣，我現(xiàn)在的公司就嚴(yán)重存在組織缺陷責(zé)任不明確！

答：這說明你公司的管理上還是有點(diǎn)問題，要是你上司沒有這個(gè)意識(shí)或許你上司沒有明確告訴你做什么。給你一個(gè)建議，你可以去引導(dǎo)你的上司，或者直接去問你主要負(fù)責(zé)什么。他肯定會(huì)給你說；那你就給他說明這個(gè)事情以后就是我主要是事情，以后出了問題可以找我，其他事情就不要問我咯。不過分配好責(zé)任后。估計(jì)你的壓力也大。因?yàn)樨?fù)責(zé)的這個(gè)工作出了事情，只有要找你咯

2.茜寶貝:嗯說的不錯(cuò)，不過剛剛開始的小店，肯定要控制成本的，組織根本就不健全，一個(gè)蘿卜好幾個(gè)坑，設(shè)計(jì)的東西也多這樣的事情應(yīng)當(dāng)如何分工呢

答：親，我也理解有很多人都是從一個(gè)小店開始做，才開始只有一兩三個(gè)人，甚至一個(gè)人也有的（不過很辛苦）。三個(gè)人怎么分配好事情，在文章中應(yīng)該有提到?？梢苑秩髩K，推廣，設(shè)計(jì)，客服。三個(gè)人當(dāng)中一要分清主要做什么次要做什么。不要一個(gè)人一會(huì)做推廣一會(huì)做設(shè)計(jì)。做推廣的一定把自己事情做好，沒有別的事情咯就可以去打包發(fā)貨之內(nèi)的。我的意思就是不管你們?cè)趺慈シ峙溥@個(gè)職位。接管這個(gè)職位的一個(gè)定要認(rèn)真做好，不要什么都去做點(diǎn)，到最后什么都沒有做好。假如你只是一個(gè)人的話，就不是分配工作了，應(yīng)該是如何分配自己的時(shí)間了，比如什么時(shí)候調(diào)直通車，什么時(shí)候看數(shù)據(jù)分析等。還有預(yù)留應(yīng)急時(shí)間。

3.纂門灬小川:請(qǐng)問，當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員能力差異很嚴(yán)重的時(shí)候，您如何讓處理。

答：每一個(gè)企業(yè)都有能力差異的時(shí)候，包括我現(xiàn)在的公司。怎么處理的話，我的建立有兩條，第一個(gè)方法：下任務(wù)給能力強(qiáng)的員工必須教會(huì)能力差的員工。但是不可能白教，等能力強(qiáng)的員工帶會(huì)了能力差的員工，還是要給點(diǎn)實(shí)際的（你懂的），制定一個(gè)老人帶新人的責(zé)任制度。第二方法:就是多去讓能力差的員工參加培訓(xùn)班什么的，還有一個(gè)就是讓部門負(fù)責(zé)經(jīng)理人多去指導(dǎo)或者培訓(xùn)能力差的員工。

4.hjl2265965:重點(diǎn)在于就算是公司這個(gè)組織里，還是不能單單提管理，也需要效率和人文關(guān)懷，人是社會(huì)人，有著自己的內(nèi)心活動(dòng)，每個(gè)人都會(huì)渴望重視，但這往往是許多公司忽略的。

答：你說的這個(gè)意思。出了明確責(zé)任制度以外還要加點(diǎn)感情。很認(rèn)同你的觀點(diǎn)。不過話說回來。這樣即講責(zé)任制度又講感情公司很少的。要是你找到了這樣的公司你要珍惜。

5.浙小生:除了薪金刺激和前景刺激外，如何培養(yǎng)組織成員的上進(jìn)心，而不是保持混日子的狀態(tài)？

答：你說除了薪資和前景激勵(lì)員工以外還有什么辦法？其實(shí)薪資激勵(lì)員工是最有效的，也是最不好的一種辦法。我們都知道金錢是一個(gè)毒藥，要是用得不好；就會(huì)毀了自己或者別人一輩子。舉個(gè)最常見的現(xiàn)象，我們平時(shí)上班都很忙，孩子都交給自己父母帶?？墒俏覀兊母改付急容^嬌生慣養(yǎng)自己的孫子，孩子問他們要什么就給什么，最后就成一種習(xí)慣了，不給就都不行，這是我們最頭痛的一件事。反過來要是我們天天都用金錢去激勵(lì)員工的話，久而久之也就成了一種習(xí)慣，這樣就成了一種毒藥了。金錢的激勵(lì)方式不是說不用，是要用得恰當(dāng)。你也提到用前景的方式去激勵(lì)員工，這個(gè)不是一個(gè)不錯(cuò)想法。除了這樣點(diǎn)其實(shí)還有很多方法可以激勵(lì)員工上進(jìn)，想激勵(lì)員工前首先你要搞清楚員工為什么不上進(jìn)，員工到底想要的是什么。比如你說的除了金錢和前景，應(yīng)該還有成就感、榮譽(yù)感、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)、自己可以做主一些小事等等這些都可以激勵(lì)員工上進(jìn)心。要是這些方式還是沒有，那你只有建立一套體系和制度，管他上不上進(jìn)，只要每天把我安排的事情做好就行了，畢竟人各有志。

6.wazl324021:前段時(shí)間給自己放假了，都沒注意到這文章，幸好給頂成干貨了。對(duì)于淘寶店鋪這樣的團(tuán)隊(duì)組織，這篇文章真心是干（大家都懂的，淘寶入門底子問題)，說到點(diǎn)子上了。猶記當(dāng)年，做推廣做策劃，做數(shù)據(jù)分析，都沒完全深入進(jìn)去，因?yàn)橐右惶斓酵淼目头?。最后金錢方面沒回報(bào)，權(quán)利方面沒回報(bào)。與頂頭負(fù)責(zé)人那是越處越不對(duì)勁，最后分分鐘走人。對(duì)照LZ文章，深有體會(huì)?。?/p>

答：首先謝謝你的評(píng)價(jià)和認(rèn)可，你說的很對(duì)，要是一天不管什么事情（推廣、客服、美工等）都在做的話，肯定都做不好。我也理解做淘寶的才開始人不多，才開始都很亂，尤其是上面的老板一天都在忙，你要是去問他到底忙了什么事情，我估計(jì)他也回答不上來，一天做了很多無用功。所以不管是老板還是員工，一定要給自己做好一個(gè)合理的規(guī)劃（比如上午做什么，下午做什么）。不要一天什么事情都在做，到最后什么事情都沒做好，最后成了兩手空。

往期文章：

1丶談?wù)勎覍?duì)管理二字的理解吧（網(wǎng)店管理者可以看看）

2.你問過自己你是一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)嗎？

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