實戰(zhàn)回顧：微淘 微信 微博三微營銷價值解析-淘寶營銷引流淘寶干貨

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如今到處都在強調(diào)社會化電商營銷，有非常多的人關(guān)注微淘、微信、微博的營銷價值，最近幾日實戰(zhàn)運營“三微”收獲不少，拿出來分享一下。這篇是干貨分享，不談行業(yè)趨勢，認為“三微營銷”沒有價值也沒什么了不起的繞行，所以廢話少說，直入正題吧。

先講微淘

為什么不先講更火的微信而先說不溫不火的微淘？因為這篇文章主要寫給淘寶賣家們看的。明眼人都看得出來淘寶有意封殺微信而力捧微淘，要在淘寶的地盤混，一定要跟上淘寶的節(jié)奏才能搶到先發(fā)紅利。

在做微淘之前，筆者細讀了微淘論壇推薦的所有案例，發(fā)現(xiàn)微淘對于賣家們來講確實有價值。這不是在給微淘背書，現(xiàn)在做微淘的賣家有很多，但能上得了臺面當做成功案例的還是少數(shù)，這里不排除有微淘官方背后的包裝，不過這對我們深度了解微淘的價值也是一件好事。好了，鋪墊完了，開始說正事。

做微淘之前，得先了解下微淘的情況。

第一，微淘在淘寶無線中的重要性。微淘的重要性意味著微淘會不會成為阿里眾多太監(jiān)產(chǎn)品中的另一個，知道了這點才能下決心是否要在微淘運營上做投入。從目前淘寶的態(tài)度上來看，整體上非常重視微淘。

1.微淘的位置。微淘出現(xiàn)在手機淘寶底部導(dǎo)航的第二位，在[首頁]按鈕和[我的淘寶]按鈕之間，這個明顯的位置可為微淘帶去大量的移動流量。另外阿里旺信也在力挺微淘。

2.微淘的宣傳。相比阿里的其他眾多產(chǎn)品，微淘在公關(guān)宣傳上得到了較大的支持，公關(guān)上的推薦代表了阿里對這款產(chǎn)品的重視程度。

3.微淘的活動。雙十一即將到來，微淘的雙十一活動已經(jīng)開始招商，制定了10億成交額的目標。雙十一活動對微淘是一次重大事件，微淘若達成目標，賣家們將變得瘋狂。

4.微淘的價值。淘寶迫切需要一款屬于自己的社會化營銷工具，以此用來抗衡微信對淘寶無線戰(zhàn)略的侵蝕，微淘則肩負著此項重任，淘寶不會輕易放棄微淘的戰(zhàn)略作用。

綜上，我們可以肯定微淘對淘寶無線的重要性，所以賣家們值得在微淘上一拼。

第二，微淘對于賣家們的價值。

知道微淘對淘寶的重要性后，也得知道微淘對于賣家們自己有什么價值。微淘介于微博與微信之間，更類似微博，是一款“重媒體、少社交”的無線淘寶營銷工具，他并不能算得上社會化，因為其是為淘寶而生，只有淘寶系統(tǒng)內(nèi)才能用得上，但這卻是淘寶為賣家們提供的福利，移動端流量的新入口。

1.流量價值。移動電商的市場前景已無需多言，但其中我們得清楚的認識到一個問題，移動電商的流量來源路徑要比PC端少很多。一是屏幕大小限制，注定了手機上的廣告位有限；二是瀏覽方式限制，與PC端的瀏覽器瀏覽方式不同，移動端更多集中在APP上，雖然APP功能與H5技術(shù)在不斷完善，但在廣告跳轉(zhuǎn)上仍然不太理想。這將導(dǎo)致在未來的移動電商爆發(fā)期，移動端的流量獲取成本將越來越高，所以現(xiàn)在就該對移動端的流量格外珍惜，尤其作為淘寶賣家更不能放棄微淘這個機會。

2.營銷價值。這個問題上大家都懂，沒有必要說太多，不過在具體操作上會有不同的方向、方式和方法。微淘就是個工具，運營方式會有很多種。

3.CRM價值。雖然微淘主要是拿來做營銷導(dǎo)流的工具，但也不能忽視微淘CRM價值。微淘重媒體是淘寶無線產(chǎn)品形態(tài)帶來的必然結(jié)果，剛出生的他只能適應(yīng)信息流的展示形式，不可能做出移動IM。阿里另外的移動MI工具旺信也在推微淘，但旺信這款產(chǎn)品短時間內(nèi)都不可能成為主流。那微淘的CRM價值在哪？在于讓粉絲了解你的店鋪、你的產(chǎn)品，小而美就是突出自己的不一樣，而且還得讓你的客戶了解到你的不一樣，微淘就可以提供這樣一條路徑。

第三，微淘并不適合所有賣家。

我們還要知道都誰在玩微淘，哪些玩家，經(jīng)營哪些品類？不是所有店鋪、所有產(chǎn)品都適合微淘，盲目的跟進只是白投入，先確認自己的品類產(chǎn)品適不適合，之后再思考該怎么玩。

如今微淘玩的好的大部分是大賣家和營銷賬號，他們的優(yōu)勢在于資源充足，充足的人力資源、充足的推廣資源、充足的內(nèi)容資源，還有淘寶的關(guān)系資源。中小賣家不用眼紅他們，大有大的打法，小有效的玩法，他們現(xiàn)在微淘玩的火是因為淘寶需要捧一些大號案例出來，以此來吸引更多參與者才能把微淘做起來，事成之后淘寶會逐漸扶持中小賣家的微淘號，因為小而美不是捧大賣家而是扶持小賣家。微淘不會出現(xiàn)微博的悲劇，捧起了營銷賬號，自己卻沒撈到好處。

第四，注重微淘的玩法。

大賣家與營銷大號的玩法就不提了，可以淘寶論壇自己去看。中小賣家該如何做微淘才是筆者關(guān)注的事情。

1.認識自己。這個詞有點土，但很關(guān)鍵，上文說了不是所有賣家都適合做微淘，先看看自己的店鋪情況與經(jīng)營品類情況。淘寶經(jīng)營者的業(yè)務(wù)五花八門，這里根本無法做概括，認識自己非常重要，若是很難搞清楚狀況，歡迎與筆者共同探討。

2.選擇方向。認清自己的情況之后要選擇方向，是要做店鋪品牌賬號，還是做成營銷賬號，這個可以根據(jù)自身情況做選擇。大有大的打法，小有小的玩法，方向確定了才能知道下一步該怎么走。建議中小賣家選擇方向時，對于粉絲的把控應(yīng)該重精不在多。

3.起名定位。方向選好了就是起名定位的問題了，名字很關(guān)鍵，它是定位的直接體現(xiàn)，用戶關(guān)不關(guān)注你，往往就取決于看到名字的第一眼。營銷賬號取名“XX潮流”，中小賣家起名“XXX淘寶店”，名字決定了你是賣內(nèi)容的，還是賣貨的。營銷賬號通常賣內(nèi)容，中小淘寶賣家通常賣貨，而大賣家是內(nèi)容與貨都賣，這就取決于內(nèi)容運營團隊的實力。中小賣家人力不足的話，建議主要賣貨。另外強調(diào)一點，微淘不可以改名，所以起名要慎重。

4.微淘運營。這部分一句話兩句話根本說不完，就留些懸念吧，也可以上微淘論壇看看已有案例。前面三步做好之后，微淘運營就正式開始了，工具是死的人是活的，死的工具就擺在那里，還得看運營的人怎么用了。

以上是通過對微淘的研究與運營經(jīng)驗做的階段性總結(jié)，整體來講微淘的活躍性還是可以的，隨著移動電商的發(fā)展這種活躍性只會上升不會降低。微淘想說的暫時就這些，接下來談?wù)勎⑿虐伞?/p>

再說微信

很多人還在驚呼微信與淘寶之間的相互封殺，淘寶暫時還只是封殺賣家微信二維碼的推廣，以便賣家把資源用在微淘的推廣上，有眾多賣家參與，微淘才能壯大，這是淘寶封殺微信二維碼的首要目的。另外一點就是微信確實威脅到了淘寶無線，所以淘寶才會力推微淘封殺微信。

淘寶與微信相互封殺讓很多營銷大號受挫，對于中小賣家來講不用大驚小怪，只要淘寶無線不完全屏蔽微信，微信營銷價值仍在。淘寶不想賣家們把精力投入微信，為了不得罪淘寶，賣家們選擇偷偷的做吧。就鋪述到這里了，接下來說結(jié)論。

筆者在運營三微期間做了一次調(diào)研，結(jié)果顯示與微淘相比，大部分用戶更喜歡在微信上接收商家的信息。一來，微信比手機淘寶更為常用，用戶的社交需求比購物需求更頻繁；二來，如今訂閱號折疊之后擾民程度已大幅降低，用戶可以在想看的時候在打開商家發(fā)來的信息，不影響正常使用。不過這個結(jié)果可能會因微淘的發(fā)展變化，畢竟微淘還處于測試期，而微信已經(jīng)5億用戶了。

事實也證明，微信公眾平臺營銷是有轉(zhuǎn)化率的。筆者拿粉絲只有1300多的微信賬號做了一次活動，兩個小時內(nèi)就帶來了兩單成交。微淘也做了相同活動，但由于粉絲數(shù)量不足100沒帶來轉(zhuǎn)化，但當粉絲數(shù)量達到一定程度必然也會有轉(zhuǎn)化。所以賣家要同時重視微淘與微信兩大移動電商營銷工具。

那賣家該如何運營微信？筆者的答案是微信公眾平臺與微信朋友圈同時運營。

1.微信公眾平臺，目標在于“做廣”。也就是說微信公眾平臺在于做內(nèi)容，吸引粉絲，“粉絲量”是微信公眾平臺的運營重點。

在淘寶允許的范圍內(nèi)，盡可能的增加粉絲，有大量的粉絲基礎(chǔ)才能更方便的做活動。微信如何運營、如何加粉的文章已經(jīng)很多了，這里就不多說了，說起來沒完沒了。

2.微信朋友圈，目標在于“做精”。也就是說微信朋友圈在于做SCRM，建立關(guān)系，“粉絲質(zhì)”是微信朋友圈的運營重點。

筆者的做法是主動出擊，篩選在你店鋪購物三次以上的消費者，把他們作為你的微信朋友圈目標好友，然后根據(jù)他們留下的手機號碼主動添加微信，同時用旺旺留言等方式向?qū)Ψ桨l(fā)出建立微信好友關(guān)系的意愿，總之盡可能用各種方式成為忠實客戶的微信好友。

在流量越來越貴的情況下，維護好老用戶變得越來越重要，微信就是與老用戶建立關(guān)系的最佳工具，建立關(guān)系之后與對方當朋友相處，而不是你的消費者，建立親切感與歸屬感，這樣你在微信朋友圈中的產(chǎn)品推薦才會更容易的被用戶接受，才能帶來轉(zhuǎn)化。一般賣家的購買三次以上的忠實用戶數(shù)量都不會很多，但這部分用戶為賣家?guī)淼拇蟛糠掷麧櫍鶕?jù)二八定律，整體的20%左右就已經(jīng)很多了，其實工作量并不大，非常值得去做。

很多人覺得微信朋友圈營銷不可信，不能這么想，得看你營銷的是誰？目的是什么？是新用戶開發(fā)，還是老用戶維護。新用戶開發(fā)建議用微信公眾平臺，而老用戶的維護要選微信朋友圈。微信營銷應(yīng)該兩條腿走路。

最后微博

微博放在最后說，是因為它沒有太多新鮮內(nèi)容可講的，該說的已被反反復(fù)復(fù)說很多遍了。微博的營銷價值也不用在費口舌去講解了。值得強調(diào)的是阿里投資新浪微博是在為中小賣家提供更多的流量支持，賣家們應(yīng)該繼續(xù)重視微博，阿里與新浪微博后繼還會推出更多為賣家提供的產(chǎn)品，尤其是移動端。

三微聯(lián)運

也許你會覺得三微聯(lián)運會人手不夠，忙不過來，而事實上對于中小賣家來講，最多只需要多招兩到三個人就夠了，當然小賣家一個人也可以勝任，而有實力的大賣家也可以多招些人組建營銷團隊，一般不求一鳴驚人的營銷壯舉就只需維護一些日常運營，再做些小活動就夠了，不建議投入太多人力。

我們來看，微淘、微信公眾平臺、微博，這三個都是內(nèi)容驅(qū)動的營銷工具，招一個專職的內(nèi)容編輯即可；而微信朋友圈的關(guān)系驅(qū)動招一個專職客服即可，當然此客戶可以兼任微淘、微信公眾平臺、微博上的用戶評論互動；在三微的促銷活動運營上可以再招一個人策劃。對于小賣家，一個人也能勝任；對于中賣家來講三個人足夠了；對于大賣家，用戶規(guī)模更大，業(yè)務(wù)更多可以把工作細分招更多的人。中小賣家要重視人力上的投入產(chǎn)出比，前期不建議用工成本過高，后期可根據(jù)發(fā)展情況適當招人。都說了大有大的打法，小有小的玩法嘛。

結(jié)語

在流量越來越貴，移動端流量更是金貴的時代，三微聯(lián)運的價值應(yīng)該被重視，鉆展、直通車已經(jīng)燒不起了，掌握了屬于自己的流量話語權(quán)才能不被激烈的市場競爭拖垮。也許今天不重視三微的賣家還能活的非常滋潤，但某天行業(yè)突然風(fēng)云大變，很可能連怎么死的都不知道?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)變化非?？欤欢ǖ酶蒙瞎?jié)奏，電商因互聯(lián)網(wǎng)而生，雖屬零售行業(yè)，但同樣擺脫不了互聯(lián)網(wǎng)變化的影響。當然，是否重視三微，還由賣家自己決定。

工具是死的，人是活的，能把死的工具用活的人才能獲得收益，不是看幾個案例后再嘗試做幾天就能有收獲，做社會化營銷是循序漸進的過程，不積跬步無以至千里，不積小流無以成江海。上文只是筆者運營一段時間的經(jīng)驗感受，很多具體的細節(jié)無法覆蓋，現(xiàn)在“高價”為中小賣家做三微運營診斷指導(dǎo)，歡迎騷擾交流，不扯皮只談干貨。

文/王利陽

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