[師說31精華]在這里-讀懂微淘-淘寶營銷引流淘寶干貨

本文主題淘寶微淘,淘寶師說,淘寶營銷引流。

微淘的定位？

微淘扮演的角色？

微淘未來的產(chǎn)品規(guī)劃？

大家最關(guān)心微淘的哪些問題？

本期師說主題：亮劍微淘，搶占無線

[師說宗旨]：知無不言，言無不盡

在這里，讀懂微淘

問題1微淘的定位是什么？是賣家的營銷工具，還是社會化工具？

小刀：微淘的核心是回歸以用戶為中心的淘寶，而不是小二推薦、流量分配，每一個用戶有自己關(guān)注的賬號，感興趣的領(lǐng)域，通過訂閱的方式，獲取信息和服務，并且運營者、粉絲之間能夠圍繞賬號產(chǎn)生互動。

問題2微淘是要做成互動性質(zhì)的還是品牌知識后院普及型的呢？

小刀：手機淘寶-微淘未來的定位，是基于移動消費領(lǐng)域的入口。微淘在消費者生活細分領(lǐng)域，為其提供方便快捷省錢的手機購物服務。

問題3您給予關(guān)注微淘的人群定義為？

小刀：

消費者。

微淘定位以購物或生活消費為核心的服務于廣大消費者，這是我們所堅持的。

微淘立志于為消費者提供“更便捷、更智能、更省錢”的購物服務，這是我們與其他手機應用最本質(zhì)的區(qū)別。

手機淘寶-微淘未來的定位，是基于移動消費領(lǐng)域的入口。微淘在消費者生活細分領(lǐng)域，為其提供方便快捷省錢的手機購物服務。

問題4微淘的定位;分享購物的樂趣，請問這個樂趣是如何理解？能給買家，賣家?guī)硎裁矗?/p>

小刀：

微淘的核心是回歸以用戶為中心的淘寶，而不是小二推薦、流量分配，每一個用戶有自己關(guān)注的賬號，感興趣的領(lǐng)域，通過訂閱的方式，獲取信息和服務，并且運營者、粉絲之間能夠圍繞賬號產(chǎn)生互動。

愿景：

1、對消費者：微淘是在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，私人智能化手機購物助手。生活消費貼身小秘書，省錢、時尚、便捷、放心是未來手機消費的代名詞。

2、對商家：微淘是在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，商家面向消費者的移動電商平臺。通過微淘，商家可以進行客戶關(guān)系管理，品牌傳遞，精準互動，基于位置的導購，及成交轉(zhuǎn)化。

3、第三方導購中介：微淘是一個移動互聯(lián)網(wǎng)時代，生活消費服務平臺。成千上萬的生活達人、第三方導購媒體通過知識、情報、互動，滿足消費者形形色色的生活消費導購需求。

解讀大家最關(guān)心的問題

問題1如何才能獲得官方推薦，團隊運營微淘也有半個月，每天也是認認真真的準備和發(fā)布內(nèi)容，但是從來沒有上過推薦，而有些微淘，也就發(fā)了2-3個貼就直接上推薦了，一下子就有上萬的關(guān)注。特別想了解如何提高內(nèi)容質(zhì)量，才能更好的活動官方推薦。

小刀：首先，官方推薦不是一個常態(tài)，這是在初期對新用戶引導的一個手法，用的是官方資源位，可能過一段時間就沒有了。最終所有的粉絲，都是與帳號運營者有關(guān)系的關(guān)聯(lián)推薦，沒有任何關(guān)系的推薦將不復存在。

其次，目前的推薦機制，是系統(tǒng)算法跑出來的，主要從前幾天的帳號內(nèi)容中，根據(jù)用戶活躍度包括回訪、停留、pv、購買轉(zhuǎn)化率等算法形成的機制，主要考慮這樣的內(nèi)容對消費者更有吸引力。

因此，想通過官方推薦獲得粉絲的，一個基本條件是用心經(jīng)營，足夠有競爭力了，驚喜可能就來了。

問題2微信的基礎(chǔ)是通訊工具，可能是很多人每天必用的，所以公眾平臺粉絲很活躍，女裝類接近50%，而淘寶是只在需要購物時才會用到，所以微淘也只有在用戶購物時才會被瀏覽，那么粉絲活躍度是不是比較低呢？這個問題應該是兩位微淘運營者更有發(fā)言權(quán)。

小刀：微淘一定程度上滿足的是消費者“逛”的需求，雖然來的頻次沒那么高，但是主動來訪的后果是帶走一兩件商品。從長遠看，活躍度還是按購買轉(zhuǎn)化率來看的，這點上微淘先天的優(yōu)勢

問題3微淘上的人購買力如何？能給店鋪帶來的轉(zhuǎn)化率如何？微淘會不會像微信那樣，看客不少，其實能購買的沒有幾個？

小刀：微淘上的用戶，都是淘寶的消費者，購買力和每年成交數(shù)量都在以百分之幾百在增長，對店鋪的影響是不言而喻的。

我們目前看到的數(shù)據(jù)，如果商品性價比很高，帳號的信譽又足夠強，有能力產(chǎn)生不錯的成交業(yè)績。

問題4在淘寶這么多類目中，是否有明確的指示，微淘更適合那些類目？

小刀：目前看來，各個類目都有不錯的數(shù)據(jù)，因為在移動電商時代，幾乎所有類目都可以無線化的，甚至O2O的。所以所有類目都可以嘗試微淘。

問題5微淘每天只能發(fā)三條消息，這個消息時間請問是不是要根據(jù)已有的手機店鋪瀏覽量高峰期進行判斷呢？發(fā)布時間點是否是關(guān)鍵？小賣家需要搶占熱門時間還是規(guī)避熱門時間？

小刀：3條消息，是希望賣家們不要濫用消息通道，做精做深做干貨，否則消費者受不了騷擾，都取消關(guān)注了，就沒戲了。

至于發(fā)送時間，主要還是看訂閱用戶的方便，盡可能讓更多訂閱用戶有時間來看你的內(nèi)容。

很遺憾看到，目前個別用戶通過發(fā)送內(nèi)容，主要來套取推薦列表的關(guān)注流量，對此很擔心，急功近利，能否維系的好老用戶。

問題6是否有一些發(fā)布的規(guī)律可以傳授？比如圖文以何種結(jié)構(gòu)布置最優(yōu)？

小刀：這個技巧，建議大家去學習目前做得好的一些帳號，他們都是最生動的老師。“小刀”官方微淘也會不定期推薦做得好的帳號。

問題7微淘利用什么方式從微博微信手上搶得資源？作為賣家該如何配合微淘？

小刀：微淘與微博、微信在定位上有本質(zhì)的區(qū)別，一般意義上，微博為文圖傳播媒體，微信為語音溝通工具。而微淘從出世起，便定位于為消費者提供“更便捷、更智能、更省錢”的購物服務。

所以談不上搶資源，不同的用戶使用不同的平臺帶有不同的目的。移動時代會有不同的好工具誕生，我們鼓勵我們的賣家不斷嘗試新的生意助手，跟上步伐。但我們最終將看到的是，傳播、通訊、營銷可能用其他工具，成交轉(zhuǎn)化最終還是用微淘。因為不同平臺的基因?qū)傩?，決定了消費者的習慣，習慣養(yǎng)成了不會輕易改變。這點我們很自信！

作為賣家，時刻關(guān)注電商領(lǐng)域的變化，至關(guān)重要。我知道一些淘品牌，他們的思路很簡單也很清晰，凡是淘寶推出新的平臺他們必定緊跟步伐，譬如：御泥坊等，這也使他們總是能吃到螃蟹。因此，積極參與微淘內(nèi)測，用心經(jīng)營，是賣家首先要做的。其次，微淘是移動電商時代的利器，將來可能一半的成交都將與微淘有關(guān)，具體的重要性請查看“小刀”官方微淘，不多說了。

問題8微淘的前期用戶，是偏向于喜歡哪種類型的信息，A美圖美文B科普教育C硬廣產(chǎn)品D打折信息

小刀：官方不會強制消費者關(guān)注任何帳號，粉絲的積累是由帳號運營者自主獲取的，因此這個選擇權(quán)在消費者和帳號自己，堅持定位，走差異化路線，服務好老客戶和潛在客戶，就是有價值的。

關(guān)于何種類型的信息，我覺得這幾種都有可能，只是就像一日三餐一樣，要搭配著換，天天吃餃子也要吐的。

另外，我想強調(diào)的是，不需要每天發(fā)三條內(nèi)容，也可以三天發(fā)一條內(nèi)容，關(guān)鍵是要干貨。水貼，你就等著掉粉被取消關(guān)注吧！

問題9現(xiàn)在微淘上大部分都是品牌或者是資源豐富的大賣家，針對小賣家，是如何扶持幫助？是否有規(guī)劃？

小刀：在生活消費領(lǐng)域，我們希望有任何內(nèi)容和服務提供能力的人都進來，這一定是大的目標，但階段性，運營會控制賬號進駐的節(jié)奏，達人和有維系客戶關(guān)系能力的賣家是最早一批運營者，對產(chǎn)品來說，不要做流量分配的事，讓用戶自然選擇，這種平衡應該是動態(tài)的，需要我們用養(yǎng)的心態(tài)。

問題10微淘一旦公測之后勢必會有大量小賣家涌入但是話語權(quán)肯定是在大賣家手中我想問的是微淘怎么保證流量的傾斜？讓小賣家也有流量導入？

小刀：在生活消費領(lǐng)域，我們希望有任何內(nèi)容和服務提供能力的人都進來，這一定是大的目標，但階段性，運營會控制賬號進駐的節(jié)奏，達人和有維系客戶關(guān)系能力的賣家是最早一批運營者，對產(chǎn)品來說，不要做流量分配的事，讓用戶自然選擇，這種平衡應該是動態(tài)的，需要我們用養(yǎng)的心態(tài)。

小而美、長尾是淘寶生態(tài)體系的一大特色，我們歡迎具有特定競爭性的用戶加入微淘，為消費者提供差異化服務。

微淘改變的電商的形態(tài)，PC平臺上那種以價格、商品品牌、投資額為核心商業(yè)形態(tài)，可能在移動電商時代被顛覆。手機時代，碎片時間、私密直達、個性關(guān)注等特性，已經(jīng)使一些小賣家獲益，譬如：微淘帳號——服裝搭配師miuo

，就是集市一個個體賣家，但是其憑借超強的搭配特長和用心經(jīng)營，已經(jīng)成為具有近50w訂閱粉絲的小而美。

這也是微淘提出，為消費者提供“更便捷、更智能、更省錢”口號的前提。

因此，微淘對小而美賣家是一個機會，真正通過個體努力，通往移動電商的機會。

至于流量，對微淘來說，我們做流量分配的事，所有帳號一視同仁，讓用戶自然選擇，這種平衡應該是動態(tài)的，大小賣家機會均等，優(yōu)秀帳號在SNS機制下會自然脫穎而出。

問題11獲取粉絲的方法有沒有比較好的方式，可以推薦給大家的？

小刀：開通微淘賬號的用戶越來越多，對于新上手的賬號運營者來說，如何完成原始粉絲的積累，成為面臨的第一個問題。我們也有整理一個帖子——微淘引粉300式，供大家參考。

http://bbs.taobao.com/catalog/thread/16265010-262956214.htm

問題12如果把微信粉絲向微淘轉(zhuǎn)移有哪些困難呢？

小刀：微信粉絲的積累，都是主動關(guān)注訂閱的。這點微淘會借鑒其優(yōu)點，只有主動付出了成本，才會更加珍惜。

至于微信粉絲是否需要向微淘轉(zhuǎn)移，是帳號運營者自己的思考和決定。

對于微淘如何自主增加粉絲，可以參考（自主吸粉300式）：

http://bbs.taobao.com/catalog/thread/16265010-262956214.htm?spm=0.0.0.0.g89ZdI

問題13微淘大部分的活動都是賣家，針對達人號是否可以接入淘寶客，或者第三方的交易平臺？微淘是否可以監(jiān)控到這部分的交易？防止投訴等

小刀：接入淘客的問題，這個政策正在制定。本質(zhì)上，商業(yè)就是商業(yè)，即便不推廣淘客，也可以通過其他辦法獲取傭金。所以這塊大家不用擔心，先把帳號經(jīng)營好最重要的?？撮L遠！

微淘對于成交轉(zhuǎn)化的數(shù)據(jù)監(jiān)測，一定會越來越完善，這也是我們的長項。

問題14如果店鋪賣家受眾群體，額，是不怎么喜歡玩手機無線一類的客戶端，這個微淘，是不是可以試著向另外一個風格發(fā)展，比如，賣茶具的偏向茶道，或者賣嬰兒用品的偏向育兒知識呢？

小刀：賣家經(jīng)營微淘，我們建議圍著生意本身不要繞的太遠，畢竟微淘是移動電商工具，是生意的補充，繞的太遠可能回不來了。但是你舉這個例子，個人覺得是比較近的。

問題15微淘目前每天訪問量，和人群發(fā)布情況。

小刀：微淘目前集成在手機淘寶客戶端，包含android、iphone及wap站等3個平臺，其曝光量和重要性是不言而喻的。具體的訪問量，暫時不便透露，大家可以想象，看看平臺內(nèi)測沒幾天就有數(shù)個百萬級、上百個10w級粉絲帳號就清楚了。

至于人群情況，再次強調(diào)下，來淘寶的用戶，都是拿著錢過來逛街的消費者，你要是非弄些心靈雞湯、八卦雜陳的東西，估計是很難有機會的。

問題16微淘是否能從淘寶手機客戶端獨立出來，如果能獨立出來后，微淘還會增加什么功能？跟微信公眾平臺有什么區(qū)別？是否有優(yōu)點比微信公眾平臺要強？如何獲取用戶？

小刀：微淘不是一個獨立的客戶端產(chǎn)品，因為我們服務的用戶首先是手機淘寶的用戶，傳統(tǒng)的店鋪+搜索的方式不能滿足用戶現(xiàn)階段生活和購物的需求，所以微淘是通過賬號關(guān)注的體系幫助消費者和賣家、商戶及第三方建立關(guān)系的一個通道，這個通道必須有用戶和流量才能稱之為通道，否則就是忽略大眾：）所以，微淘是手機淘寶客戶端重要組成部分，也是未來轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，但我們目前肯定沒有計劃獨立，以后？以后的事以后再看了。我說了不算！跟微信大家一定會去比較，但我覺得還不具備可比性，我們希望更踏實，如果要說優(yōu)勢的話，說幾點虛的，微淘定位更垂直，更聚焦，第二我們更懂得如何滿足購物和消費的用戶需求，背后有強大的賣家商戶群體做支持，第三是淘寶的大數(shù)據(jù)支持，我們會通過數(shù)據(jù)幫用戶發(fā)現(xiàn)賬號，幫運營者定向做服務。

問題17微淘是否考慮對接手機旺旺，實現(xiàn)社會化聊天工具？

小刀：旺信打通的工作已經(jīng)在進行中了，7月底8月初能夠上線，請運營者拭目以待！

問題18什么時候可以推出微淘成交數(shù)據(jù)

小刀：目前內(nèi)測階段，部分數(shù)據(jù)還缺失，我們會根據(jù)內(nèi)測進展，成熟特性，釋放對帳號經(jīng)營者有幫助的數(shù)據(jù)。

目前的一些數(shù)據(jù)，大家可以通過量子嘗試性的對比，已經(jīng)有一些案例了，大家可以多關(guān)注小刀微淘及官方論壇分享。

問題19手機終端的二維碼掃描太容易是否會導致一段時間后用戶關(guān)注的太多太多影響微淘買家用戶的積極性？買家關(guān)注的所有信息能不能分類顯示？這樣買家想看哪部分的就看那部分的呢？

小刀：關(guān)于平臺的信息冗余，掃描二維碼其實很復雜的，沒那么快積累到看不過來的情況。

目前從后臺數(shù)據(jù)來看，關(guān)注5個以上用戶還是主流。

問題20對于微淘的定位和未來的發(fā)展方向有沒有針對中小賣家比較有利的地方，畢竟大賣家擁有的資源太多。而我們中小賣家的人力，財力都比不上。如何能保證中小賣家在微淘的發(fā)展是有創(chuàng)意和用心”致勝“，而不是淪為單單的賣貨平臺。希望能是一個有品位有格調(diào)而充滿樂趣和讓人渾身充滿”正能量“的好平臺！

小刀：微淘對于中小賣家來說，特別是小而美的優(yōu)勢賣家機會多于挑戰(zhàn)。具體請參考：服裝搭配師miuo的案例。

問題21對于買家端。譬如好友圈的小規(guī)模團購，淘到寶的分享。和類似買到描述不符的寶貝，退貨不成遭到惡意賣家的欺負，拉動自己好友的聲援這樣的功能有沒有可能？而賣家端的類似品牌團，賣家自主發(fā)起的中小品牌抱團營銷有沒有可能？

小刀：健康完整的分享閉環(huán)，是微淘產(chǎn)品所需要的。SNS時代，每一個消費者的聲音都將可能被無限放大。

而自主發(fā)起的團購，目前很多做得不錯的導購大號，譬如：值得入手的小物等，已經(jīng)在自發(fā)組織團購了，據(jù)說賣的不錯，一般推薦有100多單成交。

建議大家多去看看。

問題22微信上的內(nèi)容大部分都不是原創(chuàng)的，我也關(guān)注到微淘的很多運營者抄襲內(nèi)容，如果追求原創(chuàng)，運營者也要投入很多，那么對于不同內(nèi)容的賬號，如何保證內(nèi)容的原創(chuàng)性呢？尤其是草根運營者。

小刀：內(nèi)容的編輯和整合，是互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者的必備技能，但是不加任何思考和針對性修改，原班抄襲別人的果實，確實令人憎惡。

經(jīng)營一個微淘帳號，我們需要用心經(jīng)營，就像一個演講者，對待臺下數(shù)以百計、千計、萬計的觀眾，哪些是受眾喜歡的？符合帳號定位的？需要深入思考，原班抄襲別人的東西，長期下來勢必自毀長城。

我們會有相關(guān)的內(nèi)容抄襲處罰規(guī)則出臺，但是我們更希望帳號運營者尊重自己的訂閱粉絲，風物常宜放眼量。

問題23微淘如此高的注冊標準，讓一大批草根創(chuàng)業(yè)者被攔在了門外，何時會面向大眾開放呢？

小刀：

謝謝對微淘的關(guān)注。

微淘是阿里無線的重要產(chǎn)品，我們對產(chǎn)品的完善、商業(yè)模型的測算，需要一定時間的完善期。所以目前采用的是邀請碼內(nèi)測機制，主要目的是想通過內(nèi)測，收集產(chǎn)品問題和優(yōu)化商業(yè)模型。

具體的開放時間需要幾個環(huán)境共同具備。

所以草根創(chuàng)業(yè)者，可以先研究關(guān)注起來，隨著內(nèi)測步伐加快，都將有機會參與進來。

問題24微淘是否有類似別的平臺那樣進行分類推薦功能？

小刀：

關(guān)聯(lián)類的推薦，特別類似之前收藏過的賣家、購買過的賣家相關(guān)性很強的數(shù)據(jù)，可能會有提醒機制。廣場式推薦，因關(guān)聯(lián)性不強，暫時不在考慮中。

問題25微淘目前的覆蓋面并不高，官方準備何時廣告投入提高公眾認知度，何時公測？

小刀：

謝謝對微淘的關(guān)注。

微淘是阿里無線的重要產(chǎn)品，我們對產(chǎn)品的完善、商業(yè)模型的測算，需要一定時間的完善期。所以目前采用的是邀請碼內(nèi)測機制，主要目的是想通過內(nèi)測，收集產(chǎn)品問題和優(yōu)化商業(yè)模型。

具體的開放時間需要幾個環(huán)境共同具備。

所以草根創(chuàng)業(yè)者，可以先研究關(guān)注起來，隨著內(nèi)測步伐加快，都將有機會參與進來。

提高公眾認知度方面，因微淘集成在手機淘寶客戶端，知名度不成問題，對于具體使用方法，官方會有相關(guān)的品牌認知活動和策略，這個不用過于擔心。

問題26微淘如何面對刷粉問題？

小刀：微淘在內(nèi)測期間，暫時沒有遇到類似的問題。

微淘是實實在在的生意，在微淘刷粉并沒有實在的意義。

問題27微淘會不會出類似直通車形式的微淘推廣？

小刀：暫時不會。微淘靠的是自生增長和積累，廣告位推過來的關(guān)系很容易散掉，意義不大。

問題28微淘什么時候可以放音樂視頻等資源？這樣來增強粉絲粘度？

小刀：現(xiàn)在feeds是增強粉絲粘性的通道，我們肯定會豐富feeds的類型，投票話題屬性的feeds，視頻的植入都有了產(chǎn)品計劃，具體的發(fā)布時間點還要再評估。

產(chǎn)品未來篇

問題1微淘產(chǎn)品路線圖是怎么樣，比如在未來1-2個月會增加哪些新功能，如何的計劃。

季山：

產(chǎn)品功能這邊未來3個月內(nèi)和核心功能會圍繞三個方面——

新用戶引導和賬號推薦：幫助用戶發(fā)現(xiàn)適合他們或者感興趣的賬號，這里要強調(diào)的是，微淘不會做流量分配的機制，運營推薦賬號的方式肯定是走不通的，我們要做的是基于淘寶路徑和大數(shù)據(jù)，去給用戶做關(guān)聯(lián)性的推薦，淘寶的優(yōu)勢非常明顯，我們有消費者的數(shù)據(jù)，可以做賬號的精準推送，我們也有淘寶已有的關(guān)系鏈路，舉個例子，你收藏的店鋪開通了微淘賬號，我可以給用戶推薦，因為這本身就跟用戶相關(guān)，接下來手機淘寶的主搜里，你搜樂高，也可以查看到樂高的微淘賬號

賬號互動：目前的互動還只限于評論，7月底我們就會跟旺信打通，跟賬號的運營者，在微淘里直接通過旺信功能聊天和咨詢，旺信也能夠支持自定義回復，幫助運營者跟用戶更好的溝通，這點很重要。

從目前的運營來看，圍繞一個賬號的粉絲越來越多的時候，我們甚至會嘗試賬號下的小組，這個可以拭目以待！

賬號服務插件：

微淘本質(zhì)是幫助商家和導購的第三方跟用戶建立聯(lián)系，而對提供購物的第三方來說，個性化的服務能力是未來拉開差距的殺手锏，我們已經(jīng)啟動定制服務的計劃，有選擇的挑選優(yōu)質(zhì)的運營者，做賬號特色插件，提供個性化服務。

問題2最重要的一點就是，關(guān)于微淘的交互和用戶體驗上有哪些創(chuàng)新？雖然知道現(xiàn)在可能還比較保密，但還是想提前知道一點，讓我們能提前有所準備嘛！??！

季山：

信息的沉淀、賬號的小組以及購物類型的定制服務插件會是我們發(fā)力的點。

問題3旗艦店運營微淘是整體做一個架構(gòu)推送好（osa裂帛莉家這塊做的很好）還是按照客人口味來推送

季山：

如果從賬號運營的思路來說，我認為運營者首先要對自己的賬號有比較明確的定位和思路，做整體的內(nèi)容和互動運營的策略，但是當粉絲越來越多之后，你不可能不考慮客戶的口味和喜歡，適當?shù)淖稣{(diào)整是必要。

另一方面，我們的產(chǎn)品要配合運營者來做個性化推送的事，給大家武器——

第一，要有粉絲分布和屬性的數(shù)據(jù)，讓運營者了解自己的用戶；

第二，信息可定向推送，利用分組和數(shù)據(jù)給不同的人推不同的內(nèi)容，我們已經(jīng)在規(guī)劃；

第三，內(nèi)容可以根據(jù)類型有不同的展現(xiàn)形式

問題4并不是所有企業(yè)都適合微信營銷，那么也并不是所有賣家都適合做微淘，比如賣化妝品的可以分享美容護膚知識，賣廚具的要分享什么呢？分享菜譜，如何制造餐具？這個問題應該是我們的產(chǎn)品經(jīng)理來解答吧。

季山：

微淘是一個通道，建立買家和商戶的聯(lián)系，切入點是信息，而對于有價值的信息的界定，我的理解是，并非知識、資訊就叫好的內(nèi)容啊，對于賣家本身，最有價值的信息還是你能給關(guān)注你的消費者帶來什么，可能你自己做的主題精選本身就是有價值的，你把自己的店鋪的活動包裝的有聲有色……后續(xù)我們還會提供咨詢、溝通的工具。

總之有一點，不要為了發(fā)內(nèi)容而發(fā)，內(nèi)容是你確實有需要的時候，借助微淘可以push到用戶端的，并非是一種任何，而更重要的在于如何維系用戶。

問題5目前很多的公眾平臺大體都是單向的由運營方向受眾方（客戶)推送信息，微淘能不能讓賣家和買家有良性的或者有樂趣的雙向互動？或者有類似C2B的實現(xiàn)方式？讓客戶收到他想了解的，看到他想看到的。

季山：有考慮，第一是會接入旺信，在微淘可以顯示雙向的對話和互動，圖片、語音都沒問題；

第二是未來我們給賬號提供小組功能，這個小組是以賬號為中心的，有別于豆瓣那種獨立的小組，賬號的粉絲就是天然的互動參與者。當然，你關(guān)注了某一賬號，是否參與小組互動，選擇權(quán)還是在用戶，不會造成過度干擾。

問題6微信現(xiàn)在沒有導航，只能靠運營者自己去推廣，那么微淘是否有類似公眾號導航的推薦搜索呢？運營者推廣的瓶頸在哪里？

季山：微淘不會做一個導航，分門別類的推薦賬號，但是我們會跟淘寶的搜索打通，便于用戶查找，而對于賬號運營者來說，不能首先依賴于官方的資源，微淘做的事情是通過分享、小組等方式幫助運營者讓信息和服務能夠流轉(zhuǎn)。

問題7目前內(nèi)測期，粉絲增長如何能以最快速度增長呢？定位，內(nèi)容很重要，在用心的編輯推送后，如何才能獲得推薦？

季山：后臺會有粉絲的數(shù)據(jù)和屬性分布，同時信息支持基于數(shù)據(jù)分組的定向推送，這個沒問題，應該未來一個月就能看到。

快速的回復旺信接入之后也可以，7月底8月初。

問題8微淘是否會為為賣家用戶區(qū)分類別，而且在官方分類顯示?這樣的話會讓買家用戶更好的知道自己喜歡關(guān)注的對象？

季山：會考慮，賣家是一類群體，賬號跟店鋪的關(guān)聯(lián)也是我們后續(xù)要解決的問題。但微淘的賬號未來的分類不限于賣家，所以還是要綜合考量，我跟運營同學會跟進。

問題9微淘的前期用戶，怎么才能和賣家之間有更好的互動性，是否會開發(fā)類似的廣場.幫派等等

季山：廣場和幫派是很好的產(chǎn)品形態(tài)，但微淘要做的反而是facetoface的交流和溝通，起碼現(xiàn)階段我們不打算把所有用戶圈到一起，那不是核心價值。

問題10對于評論，收藏能否進行旺旺通知或者綁定手機通知，方便第一時間淘主得知，可以快捷回復。

季山：暫時還不支持，不過你的需求確實有必要，我們在做手機端管理的規(guī)劃，預計會完善！

問題11公測之后每天發(fā)布的微淘信息數(shù)量是否無限制？（目前是每日3條）

季山：3條是內(nèi)測期間的策略，公測后不排除有條數(shù)的變化，但我們的核心目標肯定是賬號運營者適合提供的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容或者信息應該在一個什么樣的區(qū)間，不干擾用戶，同時到達率還更好，這將是一個長期跟進的問題。換句話說一天三個的效率是不是就比只發(fā)一條對用戶的價值更高，我覺得也值得運營者思考，條數(shù)不代表運營者一定要發(fā)滿，這個希望大家的眼光更長遠，我們也會從數(shù)據(jù)和跟運營者的溝通后續(xù)做調(diào)整。

問題12希望趕快上定時發(fā)送功能。

季山：定時發(fā)送的需求如果我問的話，我相信大家一定會有，但是這個功能核心要解決的問題是什么？信息的發(fā)布不是一種機械化的工作，想更有人情味的運營，我覺得守在電腦前還是必須的：）當然，大家會說我沒辦法時刻在電腦前，那未來如果在手機上能操作內(nèi)容的發(fā)布，是不是比定時發(fā)送更有價值？

問題13希望微淘內(nèi)部制定一些有趣的活動產(chǎn)品，如轉(zhuǎn)盤、一些轉(zhuǎn)發(fā)、猜謎等一些類似一些游戲的抽獎活動，增加手機端好玩無聊的情況。

季山：微淘需要豐富內(nèi)容和服務，不過游戲性質(zhì)的活動暫時不是重點，我們的目標還是幫助用戶消費，獲取有價值的信息，而不是以一個社區(qū)的心態(tài)一定讓用戶玩。

問題14有沒有可能出現(xiàn)類似于早前出現(xiàn)的譬如"清華大學圖書館機器人"，騰訊QQ的“小Q"這樣的能不斷學習和升級的陪聊機器人？利用現(xiàn)有的云技術(shù)，結(jié)合不同店鋪，不同品類加上手機客戶端的長期攜帶型。生成獨特的，有意思的，有長期良好互動的能隨時隨地聊天的智慧陪聊機器人，可以大大的加深客戶粘性。而這一切都可以在云端完成審核，升級等處理。

季山：好想法，但肯定不能一步到位，目前微淘的核心還是信息和購物類的服務，聊天畢竟不是切入點。

問題15其實最想了解的微淘的使用，能不能夠給店鋪增加權(quán)重，以及搜索排序了，銷量，寶貝人氣，爆款等等有何影響？

季山：現(xiàn)階段不會因為使用微淘而影響搜索的排序和權(quán)重，但微淘的賬號在7月就通過手機淘寶的主搜發(fā)檢索到，這對賬號的曝光以及賬號關(guān)聯(lián)的店鋪起到不錯的作用，以后微淘跟搜索規(guī)則的結(jié)合要需要時間，這個不能操之過急

問題16針對獨立品牌，微淘官方是否有扶持或準入接口能讓店主自行設計部分模塊或配色，再或者在微淘的基本框架下能否進行較深度的自主定制？能讓不同的設計風格得到更好的體驗與整體的品牌氣質(zhì)。

季山：目前微淘提供的賬號首屏背景圖的設置，實際上已經(jīng)在做獨立品牌氣質(zhì)的傳播，但手機屏幕跟PC不同，很難做到店鋪裝修的開放性，而且站在產(chǎn)品的角度考慮，完全自定義的風格對微淘整體是有影響的。我個人認為決定賬號氣質(zhì)的不是配色和風格，而是你內(nèi)容的屬性，每一條的信息的封面也很重要，其實不必太介意形態(tài)是否跟別人不一樣。另一方面，微淘肯定希望通過開發(fā)的接口讓運營者能參與賬號的建設，但這個會聚焦在服務的定制上，而不是界面的自定義，希望不同的賬號提供不一樣有價值的服務這個是核心。

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