淘寶客服介入會(huì)成功嗎？淘寶客服介入后對(duì)賣家有什么影響？

在淘寶上開(kāi)店，賣家和買家雙方總會(huì)出現(xiàn)一些小矛盾，如果雙方溝通無(wú)果的話，就會(huì)申請(qǐng)?zhí)詫毧头慕槿?，一般淘寶客服介入?huì)增加成功率嗎?介入后對(duì)買家有什么影響?

一、會(huì)成功嗎?

淘寶的介入分為大眾評(píng)審和淘寶小二兩種，一般介入的話都會(huì)偏向消費(fèi)者。下面我們就用一些真實(shí)的例子來(lái)看看吧!

網(wǎng)友在網(wǎng)上買了一個(gè)硬盤，到貨后不能用，發(fā)現(xiàn)明顯被摔過(guò)，好說(shuō)歹說(shuō)也不給退，說(shuō)簽收了發(fā)現(xiàn)硬傷就不給退了，我都絕望了，就試了一下淘寶客服介入。

結(jié)果第三天淘寶客服給我打電話說(shuō)貨款已經(jīng)給我退回來(lái)了。收到的貨為了防止賣家轉(zhuǎn)賣給別人，不讓我給他發(fā)回，還一個(gè)勁的給我道歉，弄得我都不好意思了。

因此，我們不難發(fā)現(xiàn)淘寶小二介入成功率高不高，對(duì)于買家來(lái)說(shuō)，只要不是買家的錯(cuò)，成功率還是很大的。

退款申請(qǐng)或售后維權(quán)中，買家點(diǎn)擊”申請(qǐng)?zhí)詫毥槿搿边x項(xiàng)時(shí)，隨后淘寶小二介入維權(quán)進(jìn)行處理。

如買家未點(diǎn)擊，賣家可以在買家維權(quán)發(fā)起后的第15天點(diǎn)擊申請(qǐng)介入選項(xiàng)，此前無(wú)法點(diǎn)擊。違背承諾投訴中，賣家不同意買家訴求，隨后會(huì)由淘寶小二介入處理。侵權(quán)投訴和舉報(bào)一律是淘寶小二介入處理。

二、淘寶客服介入后對(duì)賣家有什么影響?

淘寶客服介入對(duì)賣家的影響，可能涉及相關(guān)的處罰，淘寶介入后，核實(shí)賣家沒(méi)有配合售后處理，將給予相應(yīng)的處罰，如果累計(jì)扣分達(dá)到十二分即給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告的處理。影響賣家的糾紛退款率，賣家店鋪全部商品單一維度搜索默認(rèn)不展示、消保保證金翻倍、直通車暫停14天。

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