淘寶運營的那些事兒-淘寶營銷引流淘寶干貨

本文主題淘寶運營,淘寶運營,淘寶客戶需求,淘寶用戶細(xì)分,淘寶營銷引流。

淘寶運營的那些事兒----分享人：亂世老師大家好！我是亂世！自問不是什么高手也不是老師！更算不上大師！只是想把自己的一些經(jīng)驗分享出去再回收回來提高自己！前幾天的分享有點小亂！自己也在思考是不是只是授人以魚，爾沒有授人以漁！出差的這段日子自我反省了一下！覺得需要把一些套路上的東西系統(tǒng)的分享下！把一些淘寶或者電商中的事情系統(tǒng)的去分享下！希望能幫助大家，再回收回來的時候提升一下自己！好了！不說那么多廢話！開始正題！今天要分享的是“淘寶運營的那些事情--戰(zhàn)略規(guī)劃”。個人以為電商運營節(jié)奏是四步走“戰(zhàn)略規(guī)劃--戰(zhàn)術(shù)制定--任務(wù)分解--目標(biāo)執(zhí)行”。很多時候大家都在糾結(jié)一些開車與引流的問題！那么我很好奇的問大家戰(zhàn)略上的東西你明確了么？你知道自己的目標(biāo)陣地在哪里么？大多數(shù)都不知道！我只能說在戰(zhàn)略不清晰的情況下你就去談戰(zhàn)術(shù)，效果不會很好！而且會亂！營銷戰(zhàn)略最主要的就是定位問題！如果我們把營銷比喻成一場戰(zhàn)爭的話！那么就是你的排兵布陣的問題！引流也好視覺也好那些都是戰(zhàn)術(shù)層面的問題！那么定位些什么？主要有以下幾個問題！第一，我們的目標(biāo)消費者是誰？第二，他們的需求是什么？第三，我們是什么？第四，為什么我們能更好滿足消費者的需求？第五，我們有什么理由讓消費者去相信我們？這些都是我們運營中需要回答的問題！常規(guī)的方法是"STP"S=（Segmentation）先做市場細(xì)分，把消費者按照收入、教育、年齡各種各樣的條件做細(xì)分，把市場像切蛋糕一樣切掉當(dāng)切完之后我們就需要做的事情就是去選擇。OK！當(dāng)我們細(xì)分也做完了！目標(biāo)市場的選擇也做完了！那么我們就需要去做最后一件事情，根據(jù)你選擇的目標(biāo)市場的特定需求去定位我們自己（POSTIONING）。那么整體的戰(zhàn)略定位就是這樣的邏輯“市場機(jī)遇分析--市場切入點選擇--自我的營銷定位”。如果我們沒有清晰戰(zhàn)略定位直接去糾結(jié)引流等一些問題！那么就相當(dāng)于你在浪費你的炮彈，在不清楚敵人陣地與地形的情況下進(jìn)行無差別炮火覆蓋！這樣的戰(zhàn)爭必然是輸廣告是什么？廣告投放就是你的炮彈！要有目標(biāo)的去覆蓋！要有節(jié)奏的去打擊！不然打的越多死的越快！任你兵強馬壯總有累的時候！ROI才是王道！那么ROI的前提就是必須要做清晰的營銷！這樣才能以最小的成本你換取最大的利益！既然我們營銷的第一件事情就是去定位事情！個人認(rèn)為也就是定位“3C"那我們就需要清晰三件事情“顧客”“自己”“對手”我們首先來分解顧客！如果你是做女性市場的！那么你不可能定位所有的女性都是你的顧客！大多數(shù)人定位的都會是18-35歲的黃金客戶群體。那么這個客戶群體中又有那些人？我們可以這樣去分解！第一類人小白領(lǐng)！第二類人學(xué)生。第三類人我們可以叫無業(yè)人員！但是我們還是叫潛在用戶群體吧！我們已經(jīng)把這個客戶群體細(xì)分了！那么這個客戶群體特點又是什么呢？那么客戶需求是什么呢？我們會是做什么的！就需要去定向了解客戶的需求！市場是不斷在變動的！需求也是不斷在變化的！我們需要不斷的去了解客戶群體的需求趨勢！怎么去做？市場調(diào)研！買賣互動！一定要清晰的去了解市場與顧客的需求與趨勢！再做針對性的營銷！前段時間已經(jīng)有童鞋在分享換位思考的問題了！我想跟大家分享我的一些經(jīng)驗！退步法！當(dāng)你不清楚一個素材好與壞的時候！當(dāng)你不清楚為什么你的車點擊率不高的時候！你就換到購買意向消費者的角度去走一下流程！客觀的去判斷一下你的決定！并且把你決定的因素寫出來！如果你自己都說服不了自己那么請不要怪顧客不點！如果你喜歡自己欺騙自己！那么你就哪個白雪公主里的王后。當(dāng)你想擴(kuò)大你的營銷目標(biāo)的時候！那么你就把自己定位在一個閑逛的客戶位置！你看到什么樣的東西才會想去了解并購買！并且把你的選擇必須因為寫出來！如果寫不出來！OK！那你憑什么讓顧客理解你？“3C”定位的第二個行為就是自我定位！這個也是很重要的！人能清楚看自己是很難的！因為人的習(xí)慣總是看得見別人丑，看不見自己臉蛋上的麻子！當(dāng)然定位的不只是我說這三個節(jié)點“目標(biāo)”“資源”“背景”。但是這三個是必須清晰的定位的！就是必須看清楚自己是誰？目標(biāo)是什么？目標(biāo)是根據(jù)自己的實力確認(rèn)的方向！沒有方向的營銷是沒有動力的！沒有節(jié)奏的！那么確認(rèn)目標(biāo)的從基礎(chǔ)就是你的資源和背景。你進(jìn)入這個市場你有什么樣的資源在手上！你進(jìn)入這個市場你有什么樣的資源在手上！我們有清晰的整理過自己的電話本與網(wǎng)絡(luò)好友么？你做電子商務(wù)有那些關(guān)系是可以帶給你支持的？人脈關(guān)系是中國電商中不可缺少的一部分！因為中國是一個人情世故的民族！這屬于文化屬性！不可改變！如果你沒有那么你可以不定位！如果你有為什么不去好好的利用的！背景資源不是很多電商都存在的！但是還是有一些電商是有背景的！比如某某公司的子品牌網(wǎng)絡(luò)品牌等！如果這些你都沒有！那么你就是一個平民！那么我們就定位一個平民的目標(biāo)！中國農(nóng)民起義成功大有人在的！但是你必須認(rèn)識清楚自己是誰？一步一個腳印的去發(fā)展去進(jìn)步！"3C“中的最后一個定位就是競爭！進(jìn)入這個市場就必須要面臨競爭和優(yōu)勝劣汰！如果你不想成為別人的獵物！那么你就必須清晰的知道你的對手是誰？如果你是兔子，那么你的敵人就是狼。淘寶也是一條食物鏈！以我自己店鋪為例！EBG的主要競爭對手是誰？衣品天成，斯波帝卡,迪爾瑪奇等！這里只做分享！沒有針對！希望大家能夠理解！那么這三家的運營策略是截然不同的！衣品是傳統(tǒng)的C轉(zhuǎn)B那么它的運營策略一定是根據(jù)它的長處去設(shè)置的，B與C并舉盡可能的搶占流量入口的戰(zhàn)略！那么它的戰(zhàn)術(shù)一定是根據(jù)這個戰(zhàn)略分解出來的“多爆款戰(zhàn)術(shù)”。它的運營節(jié)奏一定是在季度初期或提前的去有針對的搶占流量入口。這是傳統(tǒng)的C轉(zhuǎn)B的最適合的戰(zhàn)術(shù)，但是這樣的戰(zhàn)術(shù)也存在這一定的不確定因素！就是后續(xù)的防守節(jié)奏要求很高！通常都是聚劃算推爆款，后續(xù)去守！占領(lǐng)入口！那么斯波帝卡的營銷戰(zhàn)略就是淘寶的另一種模式！多渠道，多店鋪，多平臺并舉。一種均衡作戰(zhàn)的趨勢！沒有強點但是實力很平均就想是奪冠的那只“活塞隊”。如果我們把“衣品”比作湖人的話，那么“斯波帝卡”就是活塞，具體的弱點我們不想多做評價！但是大家想一下湖人的“四巨頭”。其實任何一種戰(zhàn)略都有它不可避免的四門！但是我們?nèi)绻メ槍λ乃篱T進(jìn)行沖擊！這個是戰(zhàn)術(shù)層面的問題！那么我們說未來的競爭趨勢是什么樣子的？當(dāng)你都清晰的了解了自己！了解對手！那么競爭的針對性？你們懂的！總結(jié)一下！營銷的必須步驟！戰(zhàn)略定位--戰(zhàn)術(shù)布局--任務(wù)分解--目標(biāo)執(zhí)行！不一定大的叫戰(zhàn)略！一年40W也叫戰(zhàn)略！別輕視敵人，更別差輕視自己！奇跡都是人創(chuàng)造的！綠茶也是幾百塊幾家的！淘寶的奇跡很多的！你也可以！OK！今天的分享就到這里！下次的分享講是戰(zhàn)術(shù)布局的課題！希望我的分享能給大家一些幫助！大家有需要幫助的或者疑惑的可以提問或者私我！

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