淘寶中C賣(mài)家如何突破困境?-淘寶營(yíng)銷(xiāo)引流淘寶干貨

本文主題淘寶皇冠店鋪,淘寶C店,淘寶營(yíng)銷(xiāo)引流。

只想聊聊中C賣(mài)家。

因?yàn)榇驝賣(mài)家用不著我們操心，小C賣(mài)家基本上是玩票性質(zhì)，能不能繼續(xù)做下去無(wú)關(guān)緊要。中C賣(mài)家有了基本的團(tuán)隊(duì)，又遭到成長(zhǎng)瓶頸，上下為難，最要關(guān)心。

前兩周，一個(gè)五皇冠賣(mài)家突然找我，說(shuō)自己發(fā)展遇到些問(wèn)題，希望跟我探討一下怎么辦，另外看看是不是可以代理我們產(chǎn)品銷(xiāo)售，尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。我們?cè)谝淮尉蹠?huì)上認(rèn)識(shí)的，當(dāng)時(shí)我偶爾提了一下有些產(chǎn)品不錯(cuò)，希望能找好的賣(mài)家合作，沒(méi)想到他找來(lái)了。

我問(wèn)他要了店鋪的鏈接，然后問(wèn)了一些基本情況。其實(shí)他生意做得還算不錯(cuò)，17個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，每天發(fā)100個(gè)左右的包裹，客單價(jià)也有100多元，但是賺錢(qián)很難，多數(shù)產(chǎn)品只有10%的毛利。店鋪轉(zhuǎn)化率還好，但流量不理想。作為五皇冠賣(mài)家，他們已經(jīng)有10萬(wàn)多購(gòu)買(mǎi)過(guò)的顧客。

店做得很漂亮，但是……產(chǎn)品并沒(méi)有非常好的規(guī)劃。只要是關(guān)于女生的，幾乎什么都賣(mài)，首頁(yè)占去大量篇幅的是一些幾塊錢(qián)十多塊的東西?；瘖y品也有賣(mài)，價(jià)格拉得很低，沒(méi)辦法，別家也有這些產(chǎn)品，價(jià)格不低不行??！我和他的幾個(gè)問(wèn)答，涉及操作層面，也涉及策略層面，跟大家分享一下，同時(shí)也算是我的結(jié)論。

問(wèn)

：你店鋪的定位有沒(méi)有獨(dú)特的特點(diǎn)？

答

：沒(méi)有，沒(méi)想好定位。

評(píng)

：確實(shí)，我也沒(méi)有看出來(lái)明確的定位（沒(méi)有獨(dú)特定位的店將被淹沒(méi)在汪洋大海中）。

問(wèn)

：為什么首頁(yè)有這么多的廉價(jià)產(chǎn)品？而且基本上都是這么廉價(jià)的？為什么有這么多產(chǎn)品都是銷(xiāo)售記錄為0的？

答

：……

評(píng)

：廉價(jià)產(chǎn)品要有，但不要占這么多地方，否則人家認(rèn)為你就是一個(gè)地?cái)?。地?cái)偸菦](méi)法在更高層面和別人競(jìng)爭(zhēng)的。這些銷(xiāo)售記錄為0的產(chǎn)品，也會(huì)影響別人對(duì)你的印象，在淘寶上尤其如此。

問(wèn)

：你這么多產(chǎn)品線，有沒(méi)有規(guī)劃一下，哪些是人氣商品，哪些是利潤(rùn)中心？

答

：沒(méi)有?，F(xiàn)在有什么產(chǎn)品就賣(mài)什么。

評(píng)

：有這么多顧客，那一定要想辦法用人氣產(chǎn)品帶動(dòng)利潤(rùn)產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售。產(chǎn)品也許要梳理一下，你需要引入一些獨(dú)特商品。我這邊有一些可以供應(yīng)給你，但是，關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售的策略還必須要你自己去規(guī)劃和執(zhí)行。

問(wèn)

：你有多少用戶(hù)了？

答

：應(yīng)該有10多萬(wàn)來(lái)買(mǎi)過(guò)東西的人了

評(píng)

：這是一筆不小的財(cái)富??！

問(wèn)

：那你管理過(guò)這些客戶(hù)嗎？

答

：沒(méi)有。

評(píng)

：這就是問(wèn)題了。

問(wèn)

：我看你做了不少促銷(xiāo)活動(dòng)。這些促銷(xiāo)信息能第一時(shí)間到達(dá)你的用戶(hù)嗎？

答

：不能。

評(píng)

：那就是了。你只是在自己店里玩，所有的信息都不能快速到達(dá)用戶(hù)，這是很被動(dòng)的。10萬(wàn)用戶(hù)是一筆很大的財(cái)富，善用這個(gè)資源，生意將會(huì)持續(xù)增長(zhǎng)。你需要一個(gè)簡(jiǎn)單的CRM，哪怕從先建立30個(gè)QQ群開(kāi)始。

我個(gè)人覺(jué)得淘寶上這樣的應(yīng)該賣(mài)家不少，信譽(yù)已經(jīng)不算低了，生意也沒(méi)少做，但是很少顧客沉淀下來(lái)，核心競(jìng)爭(zhēng)力和定位沒(méi)有明確下來(lái)，所以越做越累。開(kāi)始靠低價(jià)拉到了生意，但也把自己拉入價(jià)格泥潭。有的商家干脆就在賺信譽(yù)和快遞費(fèi)，但這總不是一個(gè)常態(tài)的業(yè)務(wù)模式。

一個(gè)簡(jiǎn)單的公式：

收入取決于三個(gè)最重要的因素：轉(zhuǎn)化率、流量、顧客忠誠(chéng)度。

淘寶的總體轉(zhuǎn)化率不錯(cuò)，流量很大，那么顧客忠誠(chéng)度只有靠每個(gè)人自己發(fā)揮了。產(chǎn)品、規(guī)劃、質(zhì)量、特色、文化、口碑、服務(wù)……CRM，等等。

我想應(yīng)該不用我再作總結(jié)了。

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