拜托小姐-這就是實惠啊?！④絒包郵卡]的思考與討論-淘寶營銷引流淘寶干貨

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話說，王菲復(fù)出了，selina掛彩了，大S卻準(zhǔn)備退出了；保定公安副局長的屁孩叫囂著"我爸是李剛"了；拜月神教的小月月也是上教主了；當(dāng)年的犀利哥如今卻不復(fù)存在了；京東商城“解放”了，淘寶商城“獨立”了，麥考林也上市“造反”了，電商天下風(fēng)起云涌拍岸驚濤。以上內(nèi)容與本話題無關(guān)，純屬娛樂。

說起阿芙，相信大部分派友都知道。它與nala在化妝品行業(yè)形成淘寶一大亮點，備受眾多派友和店主關(guān)注和效仿。阿芙的博客營銷，nala的qq群營銷，都拉近與客戶的距離，便于維護客戶關(guān)系，營造良好的營銷氛圍。今天談?wù)劙④郊伊硪环N獨特的營銷方式——“包郵卡”，只為拋磚引玉，歡迎大家積極的交流，討論，總結(jié)。希望大家多多拍磚。

此貼目標(biāo)：引導(dǎo)交流，最后總結(jié)“包郵卡營銷”的全套理論知識。

討論參考話題：

1.包郵卡營銷的適用范圍

2.包郵卡營銷具體的實施方法

3.包郵卡營銷的優(yōu)勢和局限性/常出現(xiàn)的問題

4.如何解決包郵卡營銷中出現(xiàn)的問題。

5.包郵卡的營銷效果如何得到反饋，如何總結(jié)，修改，維護。

自己的一些理解和看法：

首先談?wù)勈裁词前]卡

包郵卡的定義：

包郵卡，簡單來說就是一種提供包郵服務(wù)的卡片。它相當(dāng)于一種會員卡，普通的會員卡是針對商品的，而它是專門針對郵費，它可以依據(jù)等級，設(shè)置不同面值，不同時間限制等，用戶在店鋪拍下后，以后在這里購物都可以享受包郵服務(wù)，不受商品重量和價格限制。

包郵卡的本質(zhì)：

包郵卡的本質(zhì)是一種會員卡，一種特殊的會員服務(wù)制度。

會員卡是會員制服務(wù)的主要表現(xiàn)形式。人們在商場，俱樂部，企業(yè)等隨處可見。它可以提高用戶的回頭率，增加對企業(yè)的忠誠度。我們常見的這些傳統(tǒng)的會員卡大都用商品或服務(wù)的價錢優(yōu)惠折扣吸引用戶。當(dāng)然這個是基本的，也是必要的。然而既然是電子商務(wù)，它應(yīng)該有與眾不同的地方。

一般來說，網(wǎng)絡(luò)購物買家需要支付的費用應(yīng)該包含兩個部分：商品本身費用和運費。商品費用是買家自然需要支付的，因為買家購買的就是商品的使用價值；然而對于郵費支出成為大部分網(wǎng)絡(luò)買家考慮的重要因素，也是制約買家購買行為的決定性因素。所以，眾多的商家打著包郵的旗號，廣告鋪天蓋地來吸引買家。包郵卡就是利用這點，從而更好的吸引新老用戶，增加用戶黏性。

了解了包郵卡，我們談?wù)劙]卡營銷如何實施。

既然是一種營銷，那么整個包郵卡的設(shè)計，定價，及包郵卡的規(guī)則等都需要好好策劃策劃了。

1.包郵卡的設(shè)計結(jié)合店鋪風(fēng)格，類型;簡約，大方，漂亮。

2.包郵卡的定價結(jié)合行業(yè)特點，店鋪商品價格，物流成本，一般可分三個等級，可以根據(jù)時間限制來設(shè)置，例如阿芙家的，這個地方我的感覺應(yīng)該是開放的，每個店鋪和行業(yè)針對自己的店鋪進行，例如可以設(shè)置區(qū)域卡等。

3.包郵卡的規(guī)則

①使用范圍

②使用說明

③使用年限

例如：阿芙家“單年卡”——9.9元

l限在本店使用

l本卡綁定id，限一個快遞地址，限每月使用3次

l使用是請向客服出示包郵卡編號，確認(rèn)后方可生效

l本卡包郵僅限快遞，不包括ems

l本卡有限期會1年

包郵卡的優(yōu)勢和局限性

優(yōu)勢：

1.最直接，最簡單的給用戶帶來實惠，節(jié)省郵費。

2.形成良好的用戶體驗，給用戶帶來深刻的印象。

3.有利于維護客戶，穩(wěn)定客戶，增加客戶黏性。

4.有利于整個店鋪的促銷活動

5.避免包郵問題出現(xiàn)的討價還價，節(jié)省客服時間，提高工作效率，更好的為顧客服務(wù)。

局限性：

1.受行業(yè)，商品種類限制

2.短期或者單個訂單可能造成虧損

如何解決這些問題

這個涉及不同行業(yè)，不同區(qū)域，例如郵費標(biāo)準(zhǔn)的制定要考慮新疆，西藏等地區(qū)等，這個需要針對自己的店鋪采取相應(yīng)合理的措施。

如何測評效果

包郵卡營銷方式的測評，可以從兩個方面進行。

1.新人的吸引度或關(guān)注度每天新加入包郵卡業(yè)務(wù)的人數(shù)

2.老用戶的黏性可建立包郵卡會員檔案，統(tǒng)計包郵卡會員的購買次數(shù)，消費金額等。在此，可以統(tǒng)計重復(fù)購買率，與普通用戶進行比較。具體需要自己分析總結(jié)。

最后附阿芙家包郵卡的圖片及鏈接：

包郵卡圖片：

一年包郵卡（9.9元）：http://item.taobao.com/item.htm?id=3744477664

備注：

包郵卡只是一種營銷方式，首先最重要的是產(chǎn)品和服務(wù)，這兩個是基礎(chǔ)，離開他們別的無從談起，所以說想要包郵卡營銷取得好的效果，必須要有好的客戶體驗，那些拿村長不當(dāng)干部，假貨橫行的商家，如何做的都是枉然。

下面談?wù)劙④郊业陌]卡營銷的特點：

1良好的客戶體驗仔細的看了阿芙家的顧客評價，都十分好，每個客服深的人心，在網(wǎng)站首頁，出現(xiàn)拍賣客服的活動。一般來說網(wǎng)點的活動都是以商品為核心，與買家進行互動，兒阿芙家，不走尋常路，由于他良好的購物體驗，使得買家和客服，與產(chǎn)品，與網(wǎng)店打成一片，形成良好的互動。還有一個主要的一點是阿芙家的贈品很豐富，往往給人意想不要到的驚喜，既滿足買家貪便宜的心理，又給人留下深刻的印象，俘獲人心。這些99.99%的好評率就是明證。

2.商品的特點經(jīng)營化妝品類目，商品種類相對比較單一，主要以精油和潔面為主，單價較高，這些為他的包郵卡服務(wù)提供了很好的支持。

這些是對包郵卡營銷的初步理解和總結(jié)，歡迎各位討論，爭取讓包郵卡營銷更完善，為我們帶來更多的收益。

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