和鬼腳七 遙遙的約會—關(guān)于搜索-更多詳解!更多內(nèi)部消息!-淘寶營銷引流淘寶干貨
2023-01-06 | 10:41 | 發(fā)布在分類 / 多多運(yùn)營 | 閱讀:49
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本文主題淘寶虛擬商品,淘寶鬼腳七,淘寶營銷引流。
以下內(nèi)容務(wù)必仔細(xì)閱讀思考,肯定可以解決各位遇到的一部分問題。
2010年8月25日晚10:50左右三個群里的賣家就開始熱血沸騰,鼓掌歡迎聲整整持續(xù)了10多分鐘,3個群幾近癱瘓,11:01鬼腳七攜遙遙準(zhǔn)時上線與大家交流。
由于內(nèi)容太多,我就直接鬼腳七和遙遙給大家解答的聊天記錄,原滋原味的給大家展現(xiàn),希望對大家有幫助?。?!
鬼腳七(23:06:38)大家先安靜一下,鬼腳七(23:06:53)遙遙和我都是淘寶搜索部門的小二鬼腳七(23:07:14)鬼腳七是做技術(shù)的,遙遙是我們搜索運(yùn)營的鬼腳七(23:08:14)1關(guān)于搜索降權(quán)診斷查詢工具。鬼腳七(23:08:40)目前進(jìn)度還不錯,開發(fā)基本完成,在測試階段。9月初就會有一部分客戶會試用。鬼腳七(23:09:19)不收費(fèi)的。所以還需要大家耐心等待一下。最近如果對降權(quán)有問題的,還是可以到論壇問,我們有小二每天都會認(rèn)真回復(fù)。鬼腳七(23:09:48)2關(guān)于3個商品沒有銷量變成滯銷寶貝的問題。鬼腳七(23:10:34)對,說錯了。是3個月沒有銷量的寶貝。很多朋友希望取消。我們會考慮把條件設(shè)置的嚴(yán)格一些,例如時間更長一些,目前可能不會取消。鬼腳七(23:11:16)還是會當(dāng)成滯銷寶貝,不會被搜索到。如果希望搜索到,可以進(jìn)行修改標(biāo)題或者別的。鬼腳七(23:11:28)只是單個寶貝。鬼腳七(23:11:44)另外,9月份整個淘寶會發(fā)布一個規(guī)則,取消上下架。鬼腳七(23:12:08)大家以后就不用每隔幾天人工上下架了。....遙遙(23:12:22)http://bangpai.taobao.com/group/thread/400769-12066453.htm遙遙(23:12:27)詳情請見鬼腳七(23:12:55)3還有同學(xué)提到希望搜索改回到嚴(yán)格按照下架時間排序。海中祥魚(23:13:28)聽講現(xiàn)在不要發(fā)表自己的意見。有意見待會兒有時間提問。鬼腳七(23:14:08)這個非常抱歉,實(shí)在滿足不了。目前搜索的規(guī)則下架時間因素還是很重的。原則是在一定下架時間下的寶貝重新按照店鋪質(zhì)量分進(jìn)行排序。鬼腳七(23:14:49)4很多同學(xué)反映一些類目流量的變化比較大。鬼腳七(23:15:20)現(xiàn)在搜索分成了search和list類目。list類目方面基本上和淘寶運(yùn)營結(jié)合比較緊密,如果有活動什么的,流量波動會大一些。鬼腳七(23:15:47)而且6/7/8基本上是很多類目的淡季,有些類目流量下降是正常的鬼腳七(23:16:21)5退款率影響店鋪質(zhì)量分的問題。鬼腳七(23:16:50)經(jīng)過調(diào)整,目前只是退款率特別高的才會影響店鋪質(zhì)量分,鬼腳七(23:17:06)例如說達(dá)到30%以上...鬼腳七(23:17:41)而且是月度有一定銷量的才會考慮。鬼腳七(23:18:06)也就是說,絕大部分賣家的退款率,目前都不會影響到店鋪質(zhì)量分了。鬼腳七(23:18:25)6關(guān)于人氣排序的輪播。已經(jīng)在技術(shù)考慮之列了。鬼腳七(23:19:05)7類目不全的問題,有專門的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)在考慮。搜索只是一個工具,相關(guān)的反饋已經(jīng)發(fā)給相關(guān)的運(yùn)營同學(xué)了:食品類目孜然口味的問題,polo衫女裝的問題。鬼腳七(23:19:25)8廣告商品的處罰問題。鬼腳七(23:20:03)對淘寶客做廣告商品的約束,這個問題已經(jīng)在做處罰了。而且會加大力度。遙遙(23:20:41)淘寶客惡意推廣的我們正在進(jìn)行,現(xiàn)在處罰時凍結(jié)淘寶客傭金讓他們無利可圖鬼腳七(23:20:55)9關(guān)于淘寶搜索可以搜索一些屬性的問題。鬼腳七(23:21:07)已經(jīng)有一些類目開始做這方面的嘗試工作。例如男裝。鬼腳七(23:21:23)10支付寶使用率的問題。鬼腳七(23:21:43)支付寶使用率,目前在店鋪質(zhì)量分影響微弱,大家以后不用擔(dān)心。鬼腳七(23:22:06)11擔(dān)心改價格,改屬性,改標(biāo)題,會降權(quán)。鬼腳七(23:22:31)正常改價格,改屬性,改標(biāo)題,都不會被識別為作弊。如果再有人告訴你,那就是造謠,呵呵。鬼腳七(23:22:36)但更換商品的問題,一旦識別出來處罰很嚴(yán)重。鬼腳七(23:23:04)12希望動態(tài)評分等因素別影響整體店鋪。鬼腳七(23:23:43)現(xiàn)在搜索考慮的是對一些特別差的動態(tài)評分會做處理,一般的不用擔(dān)心。多差呢?分行業(yè)的bottom10%吧。鬼腳七(23:24:20)13有人問是不是需要商家授權(quán),才能寫”正品“。鬼腳七(23:24:38)我第一次知道.....不知道哪里來的謠言....鬼腳七(23:25:14)但我希望大家一定要保持誠信,如果是正品,你可以寫,但如果不是正品,寫了正品被投訴或者發(fā)現(xiàn)了,會處罰的....鬼腳七(23:25:29)14希望搜索規(guī)則的穩(wěn)定下來。鬼腳七(23:26:02)所有寶貝搜索規(guī)則基本上定型了,不會做大的調(diào)整。鬼腳七(23:26:25)但細(xì)節(jié)參數(shù)權(quán)重優(yōu)化,會持續(xù)不斷的進(jìn)行?;旧厦恐芏荚跍y試一些流量。鬼腳七(23:26:49)15做過虛擬商品交易的店鋪的影響。鬼腳七(23:27:07)做過虛擬商品交易的店鋪,對實(shí)體商品交易會有一定影響。根據(jù)虛擬商品比例和主營類目來考慮。遙遙(23:35:09)替換商品是指以前賣的和現(xiàn)在賣的商品屬于不同的商品遙遙(23:35:15)比如衣服換成褲子鬼腳七(23:36:28)對于刪除寶貝、下架寶貝、封店......等等。其實(shí)都不是搜索部門干的事情。鬼腳七(23:36:52)只有淘寶運(yùn)營和網(wǎng)安部門有這個權(quán)利....鬼腳七(23:37:11)大家要問我這方面的問題呢,我只能幫助轉(zhuǎn)達(dá)一下。鬼腳七(23:38:04)關(guān)于淘寶搜索接下來的重點(diǎn):鬼腳七(23:38:12)給大家匯報一下工作。鬼腳七(23:39:02)接下來淘寶搜索關(guān)注兩件事情:鬼腳七(23:39:29)1加強(qiáng)對作弊商家的識別和處罰力度.鬼腳七(23:40:23)這方面只會比上半年嚴(yán)厲,而且識別的更加準(zhǔn)確和類型更多。鬼腳七(23:40:42)上次只是公布了7大類,還有不少類型,接下來會繼續(xù)搞。鬼腳七(23:41:08)同時,也會加強(qiáng)和賣家的溝通。上半年這方面做的確實(shí)不到位。鬼腳七(23:41:49)包括診斷工具,站內(nèi)信、幫派、blog、公告等,都會加強(qiáng)。鬼腳七(23:43:14)搜索降權(quán)是從今年年初開始的,我也是去年下半年開始負(fù)責(zé)搜索技術(shù)的,呵呵。以前的帳我就不算了.鬼腳七(23:43:43)下半年另外一個重點(diǎn)是優(yōu)化排序技術(shù)。鬼腳七(23:44:23)搜索排序,關(guān)注兩個方面:對消費(fèi)者的體驗(yàn);平衡中小賣家利益。鬼腳七(23:45:09)消費(fèi)者的體驗(yàn),大家想必比較明確,目前已經(jīng)做完了比較大的調(diào)整了?;径ㄐ?,接下來是做細(xì)節(jié)優(yōu)化。分類目做優(yōu)化。鬼腳七(23:45:30)關(guān)于如何平衡中小賣家利益,估計大家比較關(guān)心。鬼腳七(23:46:17)現(xiàn)在搜索排序機(jī)制中,我們設(shè)計了一個特殊的機(jī)制,鬼腳七(23:47:53)就是會針對不同層級的賣家,進(jìn)行比較。把那些在同一層級里面表現(xiàn)最好的一部分賣家,嘗試給更多的流量,看看其表現(xiàn),如果還是表現(xiàn)很好,就繼續(xù)給流量。鬼腳七(23:48:22)如果表現(xiàn)不好了,那就不特殊照顧了。鬼腳七(23:48:46)舉個例子來說吧,鬼腳七(23:49:46)對于都是1鉆的賣家,可能有10萬,這10萬賣家中,肯定有那些從來沒有作弊的,店鋪服務(wù)質(zhì)量分又很高的賣家,鬼腳七(23:50:49)對這部分賣家,會特殊一些加權(quán),讓他們有更多的流量。鬼腳七(23:50:59)同理,對于2鉆的,也會如此....鬼腳七(23:51:49)本質(zhì)上就是希望,讓那些誠信的,勤勤懇懇的賣家不用太關(guān)注搜索本身的原理,只要自己做好生意,我們就給予扶持。鬼腳七(23:53:03)所以接下里半年時間里面,如果你發(fā)現(xiàn)你的流量無端端的有了一些增長,一定要抓好機(jī)會好好經(jīng)營,鬼腳七(23:53:12)這樣會得到繼續(xù)的扶持。鬼腳七(23:54:22)其實(shí)搜索下半年,還有一些新的產(chǎn)品在做,鬼腳七(23:54:44)一個很重要的:產(chǎn)品搜索。目前搜索的都是商品,不是產(chǎn)品。鬼腳七(23:54:56)產(chǎn)品搜索可以幫助消費(fèi)者更好的找到想要的東西。鬼腳七(23:55:12)以后這個會越來越重要,對賣家也會有更多的影響,鬼腳七(23:55:36)大家要做的事情就是,上架寶貝的時候,SPUID,類目屬性等高的規(guī)范,鬼腳七(23:55:43)搞得規(guī)范。鬼腳七(23:56:28)產(chǎn)品搜索就會按照產(chǎn)品節(jié)點(diǎn)來找到你的寶貝。目前3C、化妝品等做了不少了。鬼腳七(23:56:59)好了,把搜索接下來的工作都跟大家做了匯報了....鬼腳七(00:03:18)還有參考因素:店鋪服務(wù)質(zhì)量分。鬼腳七(00:03:30)是否櫥窗推薦,鬼腳七(00:03:35)是否消保...遙遙(00:05:18)重復(fù)鋪貨的建議你把被降權(quán)那個寶貝刪掉不會影響你另外的寶貝鬼腳七(00:11:13)所以建議大家充分利用好櫥窗位置,如果要長期做生意,最好加入消保。鬼腳七(00:11:47)關(guān)于商城在搜索中的比重:鬼腳七(00:12:45)商城的寶貝和集市的寶貝是統(tǒng)一對待的。只是商城搜索有單獨(dú)的入口和一部分關(guān)鍵詞,開始兩個寶貝的位置是留給商城了的。鬼腳七(00:13:18)其他的時候,不會考慮是商城寶貝還是集市寶貝。一視同仁的。遙遙(00:14:24)在自查工具上線之前大家先克服克服:http://bangpai.taobao.com/group/thread/400769-10412833.htm怎樣判斷商品是否被搜索降權(quán)或屏蔽鬼腳七(00:15:19)如果是被處罰的商品,不同的有不同的周期。鬼腳七(00:15:25)目前最長的是30天,鬼腳七(00:15:30)最短的是兩天。遙遙(00:15:38)不同作弊類型恢復(fù)時間不同比如虛驕交易的會最長達(dá)到30天鬼腳七(00:17:05)產(chǎn)品搜索是一個新的產(chǎn)品,http://s.taobao.com/product/list.html?q=iphone&navlog=bpcombo-1-all-NULL鬼腳七(00:17:13)大家看看這個就明白了..鬼腳七(00:17:39)這就是產(chǎn)品和商品(寶貝)的區(qū)別。鬼腳七(00:18:50)郁悶中(tina0_0)(0:14:52):今天就問1個問題:7天退換閃電發(fā)貨這些附加服務(wù),是否影響排序.鬼腳七(00:20:36)附加服務(wù)會在不同類目中對排序產(chǎn)生影響。例如:在服裝類目,有可能會對7天退款很重要。鬼腳七(00:21:34)以后類目排序也會越來越細(xì),給大家的建議就是,針對不同類目,如果運(yùn)營倡導(dǎo)什么,一定要去參加。鬼腳七(00:21:49)例如上次服飾類目倡導(dǎo)做細(xì)節(jié)拍攝,鬼腳七(00:21:53)就是個例子。鬼腳七(00:22:28)悅步跳舞毯(hxfy545)(0:07:28):
上架淘寶分銷上的供貨商的商品,被違規(guī)下載,會不會記分到我們頭上呢、?因?yàn)楣┴浬躺霞墚a(chǎn)品我們很被動,屬性方面都沒辦法自己調(diào)整的權(quán)限的遙遙(00:22:57)會的比如供應(yīng)商錯放類目遙遙(00:23:15)所以你要讓你的供應(yīng)商即時調(diào)整過來鬼腳七(00:23:20)淘寶搜索系統(tǒng)對賣家不會區(qū)分是分銷還是不是分銷。鬼腳七(00:27:56)淘寶的流量相當(dāng)于一個大池子,鬼腳七(00:28:11)每個賣家相當(dāng)于一個小碗。鬼腳七(00:28:49)大池子的流量如果想把幾個小碗裝滿,其實(shí)還是蠻容易的。而且也不會影響到其他小碗的水。鬼腳七(00:28:59)所以流量還是整個淘寶的流量,鬼腳七(00:29:33)只是對其中很小一部分流量做了微調(diào)。在一小部分賣家再集中一下。鬼腳七(00:29:52)淘寶搜索現(xiàn)在每天有幾億的PV的。。。鬼腳七(00:30:12)我在淘寶搜索交流3群我對淘寶搜索的建義是:明確一下所謂大量產(chǎn)品被降權(quán)的數(shù)量,因?yàn)槭称返脑?,有些幾塊錢的商品可能客戶一次會拍幾十份,或者在春節(jié)熱銷時候也有買家上百件的進(jìn)行團(tuán)購,希望能明確一下產(chǎn)品拍貨的上限,這樣我們作為賣家也好知道怎么樣引導(dǎo)買家進(jìn)行購買,現(xiàn)在有些批發(fā)單子,我們都不敢接了,就怕被降權(quán).....腳七(00:30:18)遙遙?你來?遙遙(00:30:32)正常的團(tuán)購、批發(fā)是不會被降權(quán)的遙遙(00:30:48)這類型的活動會單獨(dú)處理包括秒殺鬼腳七(00:33:33)難忘今宵(小洞天88)(0:23:20):只有一個問題,拜托了大哥:我是做服裝的,店鋪被處罰后,B類扣分28分,現(xiàn)在已經(jīng)解除了,這個扣分會對今后店鋪運(yùn)營有什么影響嗎?如果有影響,會表現(xiàn)在哪幾個方面!謝了!鬼腳七(00:33:43)這個遙遙知道不?遙遙(00:34:03)這個會算在違規(guī)里還是有些影響的吧鬼腳七(00:34:49)其實(shí)大部分影響搜索排序的,是最近30天的行為。鬼腳七(00:37:19)重復(fù)鋪貨會處理所有類目,謝謝你的重點(diǎn)提醒。遙遙(00:38:00)不知道你所謂的沒有任何問題是你自己覺得還是?,,,鬼腳七(00:38:06)另外,對于我說的對于賣家的扶持,是對不同層級內(nèi)部進(jìn)行比較。所以4鉆,包括皇冠,都會有機(jī)會。主考官(00:40:40)我能把小賣家全部理解為非商城賣家嗎來自我自己的提問baidu(00:40:51)鬼腳七(00:45:14)寫關(guān)于搜索規(guī)則演變,鬼腳七(00:45:32)以及正在準(zhǔn)備,寫關(guān)于人氣排序的。鬼腳七(00:45:48)大家到時候客戶以關(guān)注下。鬼腳七(00:46:21)另外,在sina微博上,我偶爾會發(fā)一些我發(fā)現(xiàn)的一些case和建議,鬼腳七(00:47:15)新浪微博:淘寶鬼腳七。http://t.sina.com.cn/guijiaoqi煮竹(00:58:22)SEM是SearchEngineMarketing的縮寫,中文意思是搜索引擎營銷。SEM是一種新的網(wǎng)絡(luò)營銷形式。SEM所做的就是全面而有效的利用搜索引擎來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣。SEM追求最高的性價比,以最小的投入,獲最大的來自搜索引擎的訪問量,并產(chǎn)生商業(yè)價值。
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