燒烤出來的網(wǎng)絡(luò)營銷-淘寶營銷引流淘寶干貨

本文主題淘寶用戶體驗(yàn),淘寶產(chǎn)品描述定位,淘寶營銷引流。

燒烤出來的網(wǎng)絡(luò)營銷

我是一個從事網(wǎng)絡(luò)銷售的人員，一直在摸索著，如何從客戶的角度出發(fā)，以用戶體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，來改變我的策劃思路，進(jìn)行一個針對用戶體驗(yàn)的服務(wù)模式，苦苦的思索與追尋，直到昨天的一次聊天，讓我大徹大悟。藝術(shù)源于生活，銷售源于生活。

還是從我家附近一個賣燒烤的地攤小販說起。

先說說我家周邊的環(huán)境，其中有一個大學(xué)，三幢寫字樓，兩家銀行，5個自動ATM自動取款機(jī)，周邊有5個公交站，因?yàn)楣槐憷?，房價相對來說還算是便宜，因此，居住了很多的一部分是剛畢業(yè)，或者畢業(yè)工作1-3年的工作者和學(xué)校的學(xué)生。

夏天的時候，燒烤，啤酒應(yīng)該是家常的事情，點(diǎn)了幾串，原本一元一串的雞胗，價格可以為5元6串，末了，結(jié)賬的時候21元，給我算了20元，同時還附加了給我一張名片式的宣傳單，上面記錄了號碼，燒烤的種類，最上方，大大的燒烤攤的標(biāo)題：**燒烤。

趁著老板不怎么忙的時候，我和老板搭了起來.

老板樂呵的，和兄弟般的和我交談了起來。

對于老板的種種做法，我提出了自己的疑問，價格方面，名片方面，以及啤酒桌子供應(yīng)方面。

我和老板的聊天很雜，我這里進(jìn)行一個整理:

1.關(guān)于價格：就拿雞胗來說，一般的人過來只買3串，4串，很少會買6串的，我這里把價格調(diào)整了以后(6串5元)，幾乎買雞胗的就買6串，后來，只要是1元一串的，我都用這個計算方式，結(jié)果，賣出去的比以前多了很多。

2.關(guān)于名片：都說賺男人的錢不如賺女人的錢，賺女人的錢不如賺懶人的錢，現(xiàn)在的同行多了，競爭也就多了。我們不比大店，有自己的秘方，在這里的幾乎大家的味道都差不多，更多的是給大家一個方便，有的人買回家了，還想吃，一個電話就可以送過去，有的留著名片，第二次還可以叫。多個機(jī)會多條門路啊?，F(xiàn)在算算，叫外賣的人是越來越多，有的時候還順帶著叫我?guī)煱?，之類的，我也樂意啊?/p>

3.關(guān)于啤酒桌子的供應(yīng):現(xiàn)在的天氣熱，大家都想吃燒烤的時候來瓶啤酒，有的就是為了我這里能夠坐著喝啤酒而來的，大家喝啤酒自然而然會在我這里叫燒烤；也有的是燒烤看到有啤酒的，順帶就買了喝。這里提供給了大家一個方便，大家也喜歡來吃。

4.城管方面：現(xiàn)在城管為了政治城市風(fēng)貌，抓的挺嚴(yán)，我們就安排兩個哥們，在那里放風(fēng)，前面有動靜就給我們來電話，我們馬上就跑。

將之與我日常接觸的網(wǎng)絡(luò)銷售方向進(jìn)行延伸，我得出以下幾個思路：

1.（6串5元）刺激性導(dǎo)購模式：客戶的購買欲望是潛在的，是每個人都必有的，線下的如超市購物，很久之前大家都研究過，超市消費(fèi)，大部分都屬于沖動性消費(fèi)，那么線上的導(dǎo)購模式，怎么樣使之與線下融合呢？很多網(wǎng)絡(luò)銷售的前輩提出了“攻心頁面”：一，運(yùn)用合理的刺激性的優(yōu)惠措施，來激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望，二，對產(chǎn)品有一個基本的保障認(rèn)證證明，給予消費(fèi)者一個信心；三，通過第三方的口吻來描述此類產(chǎn)品，讓消費(fèi)者達(dá)成一個跟風(fēng)共識的信息。那么，從刺激性的優(yōu)惠措施，來分析，燒烤攤主，采用的是6串5元，首先，產(chǎn)品數(shù)量是客戶可以接受的，同時，價格也在客戶承受范圍之內(nèi)。同理，我們在網(wǎng)絡(luò)銷售中所采用的促銷模式要在目標(biāo)客戶群所能承受的范圍之內(nèi)。我所銷售的意大利男裝品牌萊爾巴蒂，就以一款價格為199元的男裝正裝襯衫來做例子，加上快遞費(fèi)用7元，那么顧客實(shí)際需支付的金額是206元；而同時，learbetty旗艦店內(nèi)就有“滿398減50”和“滿300包郵”的活動，也就是說，顧客只需支付348元，就可以購買兩件萊爾巴蒂的衣服。348的價格也在顧客的承受范圍之內(nèi)。如果顧客剛好有這個需要的話，那么，買或不買的天平就已經(jīng)向一邊開始傾斜。當(dāng)然，這其中也要考驗(yàn)到了客服的一個銷售服務(wù)技巧。

2.（多個機(jī)會多條門路）多渠道銷售：作為網(wǎng)絡(luò)銷售，不同于線下的實(shí)體店銷售，實(shí)體店銷售針對的是一個地域的顧客銷售，而網(wǎng)絡(luò)銷售，針對的是全國的網(wǎng)民，怎么樣的銷售模式才能在全國350萬個站中有自己的一席之地呢？作為一個網(wǎng)絡(luò)銷售人員《2010年最有效的101中推廣方式》，都盡可能的去嘗試，也只有嘗試了以后，才知道，其實(shí)只有幾種是適合自己網(wǎng)站的，也只有試了以后才知道，哪幾種方法是真正有效的。

3.（提供給了大家一個方便）服務(wù)銷售：如今的電子商務(wù)市場的價格戰(zhàn)模式已經(jīng)越來越熾熱化，面對如此激烈的價格戰(zhàn)，服務(wù)，越來越成為了拉攏人氣的競爭力?？蛻羯暇W(wǎng)買購物，希望得到的是方便。那么如何讓客戶覺得方便?一、支付方式的靈活變動，個人站點(diǎn)的支付手段不僅僅限制于網(wǎng)銀支付、支付寶，還可以開通財付通、郵政支付、信用卡支付，如果企業(yè)能力允許的話，使用手機(jī)充值卡、網(wǎng)上消費(fèi)卡進(jìn)行一個充值購買也未嘗不可；二、快遞模式的靈活變動，一專多能，在保證一家快遞公司長期合作的同時，也考慮顧客的實(shí)際情況，根據(jù)客戶的需求，來進(jìn)行一個快遞的選擇。其實(shí)顧客的要求不高，只是想用自己熟悉的快遞公司收貨。三、品牌包裝方面，顧客花了199元，買了一件原價上千的高檔的正裝襯衫，那么，包裝的品質(zhì)，直接就影響了客戶對于產(chǎn)品品牌的一個認(rèn)可程度，想象一下，當(dāng)顧客看著精美包裝上面印有品牌Learbetty的品牌LOGO的時候，他心里對品牌的認(rèn)可程度。反之，如果是一個破爛的包裝，顧客又會作何感想呢？以為是我從網(wǎng)上買到了地攤貨。

4.（有動靜就給我們來電話，我們馬上就跑）政策影響銷售策略：當(dāng)然，燒烤攤主說的是一個比較偏激的模式，那么作為網(wǎng)絡(luò)銷售來說，國家的政策、平臺的規(guī)則時刻都對我們的銷售起到了很大的影響。像最近出來的淘寶7.8規(guī)則和百度進(jìn)行的一個淘客網(wǎng)站的收錄模式，都對網(wǎng)絡(luò)銷售有著千絲萬縷的聯(lián)系。怎么樣針對政策和規(guī)則，制定屬于自己的一套銷售策略？具體的還要從實(shí)際出發(fā)，從自身的產(chǎn)品定位出發(fā)。

站在消費(fèi)者的角度去發(fā)現(xiàn)問題，網(wǎng)絡(luò)銷售人員再從問題中去分析問題，解決問題。網(wǎng)絡(luò)銷售是一個雙贏的局面，乃至多贏的局面。

小弟在此拋磚引玉，希望各位前輩多多指點(diǎn)。

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