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本文主題淘寶降權(quán),淘寶營銷引流。

談?wù)勌詫毸阉鞯南嚓P(guān)性在淘寶搜索，大家都是如何挑選商品的呢？輸入關(guān)鍵字，比如“iphone”，點(diǎn)擊搜索。然后所有在淘寶上出售的iphone手機(jī)就都展現(xiàn)在我們的結(jié)果頁面上了，對嗎？其實(shí)，這短短的幾毫秒當(dāng)中，是淘寶強(qiáng)大的計(jì)算處理能力和我們許多工程師的心血在背后支持的。

可能大家都知道，目前淘寶搜索是通過商品的標(biāo)題和用戶輸入的關(guān)鍵字匹配得到的搜索結(jié)果的。也就是說，如果搜索的關(guān)鍵字是“iphone”，我們只會展現(xiàn)標(biāo)題中包含有iphone的商品（當(dāng)然，接下來我們會嘗試會更多方法幫助用戶找到相關(guān)的商品）。目前在淘寶的商品管理平臺中，標(biāo)題都是由賣家自己來為商品填寫的。通過標(biāo)題匹配的方式，我們發(fā)現(xiàn)很多不是iphone的商品也出現(xiàn)在我們的搜索結(jié)果當(dāng)中。比如，

“

iphone手機(jī)多功能電源適配器”或是“蘋果iphone/3GS手機(jī)鏈”。這樣，用戶經(jīng)常要翻很多頁才能找到幾件和自己想要找的東西一致的商品。

這樣的例子經(jīng)常出現(xiàn)。在一些情況下，賣家為了讓自己的商品獲得更多的流量，故意在商品標(biāo)題中堆砌很多與本身商品完全不相關(guān)的詞匯。如

“

伊芙麗/哥弟/三彩/秋水伊人/艾格10專柜女裝

”

，這樣許多想搜索這些品牌服裝的買家很難通過搜索找到自己想要買的商品。

為了提升淘寶搜索的用戶體驗(yàn)，幫助買家更好的通過搜索找到他們想要的商品。我們的算法工程師在商品標(biāo)題與用戶查詢詞匹配的基礎(chǔ)上，增加了一些相關(guān)性的計(jì)算原則。

類目屬性與相關(guān)性的關(guān)系

淘寶的商品搜索環(huán)境和普通的網(wǎng)頁搜索不同。這主要表現(xiàn)在，淘寶搜索的商品，他們在賣家上傳的時候都是放在一些特定的類目下面的。比如，iphone手機(jī)應(yīng)該放置在“手機(jī)”這個類目下；而日常使用的皮帶應(yīng)該放置在“服飾配件/皮帶/帽子/圍巾”下面的“腰帶/皮帶/腰鏈”這個類目下。每一個商品都有一個固定的類目存放路徑，方便商家管理自己的商品。不過，在淘寶有時候?yàn)榱速I家挑選商品的便利，我們有一個前臺類目的概念。比如，買家在挑選皮帶的時候，需要首先定位到自己想購買的是男士皮帶還是女士皮帶。因此，我們展現(xiàn)給買家挑選的有一個“男士皮帶”的類目，他會將所有“腰帶/皮帶/腰鏈”下配件性別是男士的腰帶都自動放在這個前臺類目下方便買家挑選。打個比方來說，這就是超市的倉庫和貨架展臺。倉庫中一類商品為了方便只能放在同一個地方，而貨架展臺中一類商品可以放在多個貨架：即可以放在特價促銷的柜臺，也可以放在正常商品所在的柜臺。也因此，商品所在的前臺類目是隨著季節(jié)、促銷、市場流行程度時時變化的，而方便賣家上傳管理商品的后臺類目是基本恒定，很長時間才會變化一次。隨著前臺類目的變化而產(chǎn)生變化的是利于挑選的前臺類目和利于管理的后臺類目之間的對應(yīng)關(guān)系。

跟大家介紹了這么多關(guān)于前后臺類目的情況，其實(shí)是為了提醒各位賣家注意自己商品上傳時所存放的類目。回到我們相關(guān)性的話題上來，淘寶搜索的相關(guān)性和商品所在的前臺類目是息息相關(guān)的。用戶輸入一個關(guān)鍵字的時候，我們怎么來判斷他想找的是什么商品呢？這個就依賴于我們強(qiáng)大的算法技術(shù)了。我們會根據(jù)這個關(guān)鍵字來猜測用戶想要找哪一類的商品。比如用戶輸入的是iphone，大體應(yīng)該是想找蘋果牌的手機(jī)，那么配件類的商品在默認(rèn)排序當(dāng)中是會被降權(quán)的。用戶輸入的是“防曬霜”，那么他大概是想找“美容護(hù)膚/美體/精油”類目下的“面部防曬”或“身體防曬”類的商品；其他類目下的商品，就會被降權(quán)。用戶輸入的是“皮帶男”，那他大概想要找的是“男士皮帶”類別的商品；女士皮帶或其他商品就會被降權(quán)。因此，您的商品在后臺商品上傳的時候，準(zhǔn)確度越高，所有的商品屬性填寫越完善，越能夠被買家精準(zhǔn)搜索到，從而更容易達(dá)成成交。以皮帶為例，如果您在上傳的時候偷懶，只把商品存放在“服飾配件/皮帶/帽子/圍巾”下面，那么買家在搜索男士皮帶的時候，因?yàn)榍芭_類目的關(guān)系，您沒有完整填寫屬性就很有可能找不到您的商品。

有一些賣家可能已經(jīng)知道我們的相關(guān)性計(jì)算是和類目、屬性有很大的關(guān)系，所以他們抱著僥幸的心理故意將商品錯放類目或者屬性希望獲得更多的流量。比如說，他根本不是一件雪紡類的女士連衣裙，但是因?yàn)榻衲暄┘徣菏菬衢T款式，故意將自己的商品放在雪紡連衣裙類目下，希望能夠獲得更多的流量。這里我們要奉勸各位賣家一句，再狡猾的狐貍也逃不過獵人的眼睛。我們的反作弊小組已經(jīng)盯上了你們，這一類商品一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，會直接過濾或放置在商品列表的最后：最后的結(jié)果是得不償失。另外，現(xiàn)在最先進(jìn)的營銷手段就是精準(zhǔn)營銷，與其將它放置在一個不正確的類目被沒有需求的買家發(fā)現(xiàn)還要受到處罰，不如將它放在正確的類目下面，被有需要，成交意愿高的買家發(fā)現(xiàn)的效果更好。因?yàn)槟坏╁e放類目和屬性，實(shí)際上也就喪失了被歸到正常類目的可能，有高成交意愿的買家也無法找到您的商品了。

商品標(biāo)題同樣很重要

標(biāo)題中出現(xiàn)了用戶輸入的關(guān)鍵字，并且類目也和用戶想找的商品類目相關(guān)，是否就一定會出現(xiàn)這件商品呢？答案是否定的。除了類目、屬性外，商品的標(biāo)題的規(guī)范性也是相關(guān)性中的一個重要因素。淘寶有商品標(biāo)題規(guī)范：http://service.taobao.com/support/knowledge-1024851.htm這里面詳細(xì)說明了商品標(biāo)題中不能亂用的關(guān)鍵字。有的賣家在商品標(biāo)題中有意的堆砌關(guān)鍵字或者使用人眼無法正確識別究竟是何種商品的標(biāo)題，這種情況都是會被搜索降權(quán)的。舉例來說，用戶想搜索LV手袋，商品的標(biāo)題中出現(xiàn)“可媲美LV的真皮手袋”，類目是正確放置在了箱包皮具類目了，可是并不是用戶想要找的商品，同樣會被相關(guān)性算法判定為不相關(guān)的商品。總而言之，相關(guān)性的目的就是為了讓用戶更加精準(zhǔn)的找到他們想要購買的商品。

我們的算法還會不斷的完善，更加準(zhǔn)確的猜測用戶的意圖。

相關(guān)性過濾即將上線

經(jīng)常有用戶向我們反饋，雖然默認(rèn)排序下看上去都是他想要找的商品，但一旦開始精準(zhǔn)挑選商品時，使用價格/銷量/信用等單一維度排序的情況下，商品搜索的質(zhì)量就變得非常糟糕。經(jīng)常有十分不相關(guān)的商品占據(jù)了前面好幾頁的位置。例如，我想挑選一款價格最便宜的手機(jī)，但是我輸入“手機(jī)”搜索，并且按照價格排序后，排在前面的都是手機(jī)鏈或其他手機(jī)配件。

我們十分重視淘寶搜索的用戶體驗(yàn)，致力于給買家最合適的商品搜索結(jié)果。因此在5月份，我們會針對價格/銷量/信用排序下用戶反饋較多的相關(guān)性較差的情況做出改進(jìn)。針對單個用戶的查詢詞做出意圖識別，給出和查詢詞相關(guān)的內(nèi)容。這個功能上線之后，用戶搜索“手機(jī)”，并且按照價格排序后，排在搜索結(jié)果頁前面的大部分都會是用戶希望查詢到的手機(jī)產(chǎn)品了。

該功能上線后，賣家可能會發(fā)現(xiàn)自己的部分寶貝在價格/信用/銷量排序下無法直接展現(xiàn)的情況，如果遇到此類情況，建議您：

1可以查看自己的寶貝是否觸犯了作弊相應(yīng)的條款，

如炒作信用/濫用不相關(guān)的關(guān)鍵字/發(fā)布廣告商品/錯放類目和屬性

2可以查看您的寶貝所掛的后臺類目是否和其他同行放置寶貝的類目一致。

3可以查看標(biāo)題描述是否有不規(guī)范的地方。

譬如”哥弟”，在標(biāo)題中寫成了”哥*弟”或”哥/弟”之類的。

或您在標(biāo)題中描述的產(chǎn)品品牌的英文縮寫不正確。如Nike的商品，您在標(biāo)題中寫成了ni*ke。

4是否用戶意圖在尋找正品產(chǎn)品，而您售賣的是仿品等相關(guān)產(chǎn)品。

請您遵守如實(shí)描述等相關(guān)規(guī)則，否則可能會觸犯我們的作弊相應(yīng)條款。

自淘寶開始相關(guān)性算法以來，淘寶的算法工程師總是盡量使他們的算法的精確度接近100%。既然是由算法來判斷是否相關(guān)或作弊，不可避免有誤傷。但是，可以保證的是，誤傷的可能性相當(dāng)?shù)?。如果您發(fā)布的商品不屬于以上的任何一種情況，歡迎您在博客或者論壇上給我們留言，我們在核實(shí)后會盡快改善。

我們非常重視和廣大賣家的溝通，我們也非常歡迎賣家對我們的搜索質(zhì)量提出寶貴的意見。如果您有任何的建議，也非常歡迎您通過我們的博客或論壇提出。

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