淘寶物流時效預估準嗎-淘寶問答

對淘寶賣家來說，肯定也希望能夠做好淘寶的物流，但是大家是否清楚淘寶的物流時效預估到底準不準呢?這個時效如果晚了，對店鋪會有什么影響呢?

通常情況下，是比較準確的但是也有極少數(shù)情況下物流有點問題，未能及時送達，特別是遇到像現(xiàn)在下雪的地方，快遞會慢一些，如果發(fā)現(xiàn)未及時送達、物流信息也未能更新的情況，直接撥打對應的快遞官方客服電話，咨詢即可

對店鋪有什么影響?

1.如果淘寶延遲發(fā)貨，商品會被下架延遲發(fā)貨嚴重且買家發(fā)起投訴后商家未介入天貓客服，且投訴確定成立的，除了賠付買家外，每次扣1分(30天內累計扣不超過6分)

2.具體處罰視情況而定，還是以違法處罰后臺通知的內容為準但是產品下架后重量肯定會受到影響流量什么時候能恢復，要看再次上架后的實際運營情況，是否能提升產品的權重和排名位置

3.普通交易:投訴成立，按商品實際交易額的5%(5元≤金額≤30元，部分品類最低1元)向買家支付違約金

買家發(fā)起投訴后，在投訴成立前，賣家人工干預淘寶并決定主動支付違約金的，賣家主動支付違約金第三次及第三次倍數(shù)扣3分

如果賣家在買家發(fā)起投訴后未能手動介入淘寶，并在投訴成立前主動支付違約金，除違約金外，每次扣3分

4.試用中心交易:賣家參加“試用中心”的活動，但在買家注冊成功后，拒絕或延遲向買家發(fā)送承諾的試用商品，一般違規(guī)扣6分

規(guī)則是什么?如果商家沒有約定送貨時間，商家必須在72小時內約定72小時內未顯示快遞信息的，視為延遲送達，特殊情況除外如果交貨時間由雙方另行約定，下列情況將被視為延期交貨

a)商家表示與買家單獨約定，但沒有明確憑證，或者有憑證，但消費者未明確表示認可的，視為約定不成立根據(jù)72小時送達規(guī)則，快遞官網(wǎng)信息超過72小時才顯示記錄

b)買家付款后向商家詢問發(fā)貨時間，商家稱當天發(fā)貨，但實際快遞官網(wǎng)信息并未顯示和記錄當天

c)雙方已明確約定另一交付時間，但未在約定時間內顯示并記錄官網(wǎng)快遞信息如果商家在經(jīng)營店鋪的過程中被平臺判定延遲發(fā)貨，很可能會扣分

這時商家必須向買家支付一定的違約金所以商家需要在規(guī)定時間內發(fā)貨這樣才能避免投訴，買家才能獲得好評

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