淘寶退換貨流程介紹-哪些產(chǎn)品不能退換-淘寶問(wèn)答

現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)雖然方便了大家的生活，但是網(wǎng)購(gòu)的弊端也一直是存在的，比如說(shuō)我們購(gòu)物時(shí)只能通過(guò)產(chǎn)品圖片或者銷量等其他數(shù)據(jù)來(lái)辨別商品好壞，一些商家可能會(huì)去制作一些虛假的訂單和高p圖片，來(lái)欺騙消費(fèi)者，這就導(dǎo)致買家的退貨率增大了那么下面小編就來(lái)介紹一下淘寶退換貨流程

淘寶退換貨流程:

1.首先打開(kāi)手機(jī)淘寶，進(jìn)入【我的淘寶】界面點(diǎn)擊【我的訂單】

2.然后在【我的訂單】列表中找到要“退貨”的訂單

3.在【訂單詳情】中點(diǎn)擊【退換】

4.用戶可以根據(jù)訂單狀態(tài)選擇【僅退款】、【退貨退款】、【換貨】等服務(wù)

5.大家也可以在【申請(qǐng)退款】界面點(diǎn)擊【退款原因】，選擇“7天無(wú)理由退換貨”，【提交】申請(qǐng)

對(duì)于已成功發(fā)起退款申請(qǐng)，需耐心等待商家處理結(jié)果若商家同意“退貨退款”申請(qǐng)，用戶根據(jù)系統(tǒng)中提供的“商家退貨地址”把商品寄回給商家即可商家收到訂單商品后“確認(rèn)收貨”，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)把訂單金額“退回”到用戶賬號(hào)中

哪些產(chǎn)品不能退換?

1.消費(fèi)者定制商品，例如定制耳機(jī)、激光刻字的手機(jī)等等，帶定制屬性的網(wǎng)絡(luò)商品沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題是可以不予退貨的

2.鮮活易腐類商品、瓜果生鮮類食用產(chǎn)品，以及綠植等

3.在線下載或音像制品、軟件等數(shù)字化商品，例如正版Windows系統(tǒng)光盤(pán)、數(shù)字版游戲key等，類似激活碼的商品一經(jīng)使用，商家是可以拒絕退貨的

4.期刊報(bào)紙類

5.服務(wù)類產(chǎn)品，設(shè)計(jì)裝修、教育培訓(xùn)等，由于該類型產(chǎn)品比較傾向私人訂制，沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題商家一般是可以拒絕退款退貨的

6.一經(jīng)激活或試用后價(jià)值貶損的商品，該項(xiàng)目涵蓋品類較多，如游戲主機(jī)、辦公耗材、私人用品和電動(dòng)車等商品，類似產(chǎn)品購(gòu)買前最好先通過(guò)客服進(jìn)行退貨政策的了解再去購(gòu)買，以避免后續(xù)想退卻無(wú)法退貨的情況發(fā)生

7.其它根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn)不宜退貨的商品這句話簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是商家提前標(biāo)注好商品不適用七天無(wú)理由退貨規(guī)則，并預(yù)先與消費(fèi)者確認(rèn)達(dá)成一致后，該商品沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題商家是可以拒絕七天無(wú)理由退貨的

本著保護(hù)消費(fèi)者的原則，七天無(wú)理由退貨制定一些不適用原則實(shí)際上是必要的，畢竟任何人也不會(huì)希望自己新買的商品是別人使用過(guò)的二手貨所以，消費(fèi)者在購(gòu)買商品前一定要細(xì)心閱讀相關(guān)條例，以免影響后續(xù)產(chǎn)品的退換哦

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