閑魚(yú)評(píng)價(jià)錯(cuò)了可以改嗎?有哪些影響?(閑魚(yú)可以撤銷評(píng)價(jià)嗎?評(píng)價(jià)錯(cuò)了可以改嗎?)
2023-05-02|11:22|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營(yíng)| 閱讀:39
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在閑魚(yú)大家一般會(huì)在這里購(gòu)買商品,因?yàn)殚e魚(yú)有很多的閑置商品出售,那么因?yàn)槭情e置商品,所以商品的價(jià)格會(huì)比較低,經(jīng)??梢蕴缘奖容^不錯(cuò)的商品,閑魚(yú)評(píng)價(jià)錯(cuò)了可以改嗎?
一、閑魚(yú)評(píng)價(jià)錯(cuò)了可以改嗎?
閑的評(píng)價(jià)賣家是不可以更改的
因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在有很多平臺(tái)賣價(jià)的評(píng)價(jià)都是不可以更改的,目前可以更改評(píng)價(jià)的,只有我們的淘寶可以更改評(píng)價(jià),但是淘寶更改評(píng)價(jià)也是只能在一個(gè)月以內(nèi)進(jìn)行更改評(píng)價(jià),如果超出了一個(gè)月,也是不可以更改評(píng)價(jià)的。
二、閑魚(yú)差評(píng)有何影響?
1.差評(píng)會(huì)降低客戶購(gòu)買商品的概率。比如我們自己去逛街,會(huì)先去看看店鋪的評(píng)價(jià)和銷量。如果對(duì)方差評(píng)很多,我們還會(huì)買他的寶貝嗎?
2.差評(píng)會(huì)減少很多流量。當(dāng)我們看到差評(píng)的時(shí)候,心里就會(huì)有一種想法,就是他家的產(chǎn)品有問(wèn)題。我有個(gè)朋友是閑魚(yú)賣家。
然后,如果客戶對(duì)他賣的東西不滿意,直接給他差評(píng),然后幾天不曝光。和他相比,生意不是很好,導(dǎo)致沒(méi)有利潤(rùn)。
所以,我們的客戶在購(gòu)買我們的產(chǎn)品時(shí),一定要及時(shí)處理,而不是不回應(yīng)。當(dāng)然,我們也要盡力讓客戶對(duì)我們贊不絕口,讓新客戶信任你的店鋪,增加營(yíng)業(yè)額。
3.“店面重量”可能并沒(méi)有被大家注意到。全店重量高,看不到閑魚(yú)的重量。你怎么證明你的店權(quán)重高?比如店鋪流量高,排名高,沒(méi)有違規(guī),沒(méi)有差評(píng),產(chǎn)品曝光充分?
但今年有很多客戶反映,因?yàn)橘I家給的“差評(píng)”,他們的曝光率和體重都下降了。所以要讓砝碼發(fā)揮作用,一定要讓客戶多給好評(píng)。閑魚(yú)的每一步都是環(huán)環(huán)相扣的,要做好銷售和售后服務(wù)。
閑魚(yú)評(píng)價(jià)錯(cuò)了之后是很難去修改的,不過(guò)咸魚(yú)平臺(tái),一般可以追評(píng),大家在下面追評(píng)的時(shí)候可以去進(jìn)行糾正,那么對(duì)于這個(gè)評(píng)價(jià)的話,大家如果寫(xiě)錯(cuò)了,可以去刪除掉。
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閑魚(yú)交易成功之后,是支持買賣雙方進(jìn)行評(píng)價(jià)的。如果后續(xù)商品出現(xiàn)任何問(wèn)題,買家也可以進(jìn)行追評(píng)。那寫(xiě)了評(píng)價(jià)之后,閑魚(yú)可以撤銷評(píng)價(jià)嗎?
不可以
一、閑魚(yú)評(píng)價(jià)錯(cuò)了可以改嗎?
可以。
買家在交易完成后可以給賣家進(jìn)行評(píng)價(jià),包括好評(píng)、中評(píng)和差評(píng)。如果買家給了賣家差評(píng),雙方之間可以進(jìn)行溝通和協(xié)商。
如果賣家能夠解決買家的問(wèn)題,買家認(rèn)為原先的差評(píng)不再適用,他們可以選擇修改評(píng)價(jià)。但是,評(píng)價(jià)修改只能進(jìn)行一次,修改后的評(píng)價(jià)將無(wú)法再次更改。
建議賣家在面對(duì)差評(píng)時(shí),首先要保持冷靜,主動(dòng)與買家溝通,了解差評(píng)的原因,盡可能解決買家的問(wèn)題。
通過(guò)積極溝通和解決問(wèn)題,賣家不僅可能獲得評(píng)價(jià)的修改,還能積累良好的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),提高整體店鋪的口碑和信譽(yù)。
二、如何強(qiáng)制刪除評(píng)價(jià)?
一般是不可以強(qiáng)制刪除閑魚(yú)買家評(píng)價(jià)的,若買家評(píng)價(jià)涉及不文明辱罵詞匯、泄露隱私、涉黃、涉政等不當(dāng)言論時(shí),閑魚(yú)買家是可以聯(lián)系平臺(tái)客服刪除相關(guān)評(píng)價(jià),但個(gè)人是不能自行刪除的。
當(dāng)閑魚(yú)買家發(fā)布違規(guī)評(píng)論時(shí),賣家可以截圖給平臺(tái)客服,客服核實(shí)評(píng)價(jià)內(nèi)容,可以刪除或屏蔽相關(guān)不良評(píng)論,如果買家主評(píng)因涉及泄露隱私,惡意辱罵被屏蔽刪除,則無(wú)法新增追評(píng),因此買家在評(píng)論時(shí)應(yīng)該注意正當(dāng)用詞發(fā)言。
如果買家的評(píng)價(jià)還涉及惡意泄露信息,賣家可以及時(shí)保存訂單編號(hào)和惡意評(píng)價(jià)截圖,進(jìn)入【安全中心】-【舉報(bào)中心】-【信息泄露舉報(bào)】進(jìn)行反饋,閑魚(yú)平臺(tái)客服將及時(shí)核實(shí)處理,而賣家可以關(guān)注【我的舉報(bào)記錄】及時(shí)查看進(jìn)度。
綜上所述,閑魚(yú)是不可以撤銷評(píng)價(jià)的。一旦評(píng)價(jià)提交成功,就不可以撤銷或刪除的了。但買家可以追評(píng)或修改評(píng)價(jià)。
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