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    京東退款審核為什么這么慢-京東問答

    2023-01-08|12:12|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:51

    京東退款審核為什么這么慢

    在京東平臺上面,如果出現(xiàn)了退款的話,另外也要去了解一下京東退款審核為什么會這么慢呢?需要多久的時間呢?我馬上給各位賣家們介紹一下

    1、找在線京東客服,首先打開京東app,登陸京東賬號后,進(jìn)入首頁,選擇選擇右下角“我的”,然后再選擇客戶服務(wù),選擇底部的在線客服,點擊后就進(jìn)入聊天頁面,會顯示常見的一些問題解答

    如果沒有退款慢這個問題,在聊天框輸入人工客服,就會轉(zhuǎn)入在線客服接待,這時候輸入自己的問題,客服會幫忙解答和解決

    2、撥打京東商城客服熱線,電話是950618,接通后轉(zhuǎn)入人工即可,告知客服自己的訴求就行了

    京東退款審核的不同情況:

    1、發(fā)貨之前:在商品發(fā)貨之前消費者提交退款申請,系統(tǒng)一般會在30分鐘后完成退款審核

    2、商品發(fā)貨后:

    第一種情況是還沒有攬收,這種退款審核也是很快的,30分鐘內(nèi)通常都能完成

    第二種情況是商品已經(jīng)在運(yùn)輸途中,這種時候一般是需要等到收貨后才可以退款

    若消費者一定要馬上退款則需要跟商家溝通,拒收快遞這種情況耗時會比較長

    第三種情況是已收到貨,這時候申請售后退款,京東會在收到退的商品后完成退款審核

    3、商品訂單被拒絕發(fā)貨:如果消費者的賬號存在違規(guī)等情況,下單后可能會被拒絕發(fā)貨,這種情況的話系統(tǒng)會在當(dāng)天24小時內(nèi)自動提交退款申請,同時也會快速的完成退款審核

    時間多久?

    其實京東退款審核主要是看用戶主要是看用戶的買賣時間,普通狀況下,京東在售后效勞退款審核就是1-2的時間,詳細(xì)的還是要依據(jù)單筆買賣來看的

    而關(guān)于非自營店鋪,用戶則需求等候1到7天,還算好

    要退貨的話,京東配送,根本上是次日到達(dá),抵達(dá)之后,要是發(fā)現(xiàn)商品有問題,能夠聯(lián)絡(luò)客服,客服會細(xì)致跟你闡明,詳細(xì)的退貨流程,以及大致的時間

    普通狀況下,京東的退貨處置周期并不包含檢測時間,詳細(xì)時間是自接納到問題商品之日起7日之內(nèi)處置完成,需求留意的是,京東退貨是需求先肯定收貨,才干申請售后退貨的,普通退貨的理由依據(jù)真實狀況寫就行

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