淘寶開店被投訴怎么辦-淘寶開店被投訴怎么辦呢-淘寶問答

點擊就會看到有違規(guī)記錄查詢，上面就能看到對于店鋪的處罰了，超過時間就沒有辦法進行申訴了2、點擊處罰消以后，會看到上面有個我要申訴，在申訴前先看下處理的理由是什么，銷售假冒偽劣會附帶著知識產(chǎn)權(quán)的處罰，快速進行第二次的申訴工作淘寶開店有哪些違規(guī)行為?突出使用品牌商標logo、濫用知名品牌商標關(guān)鍵詞進行宣傳、未經(jīng)授權(quán)使用權(quán)利人的美術(shù)作品或者著作權(quán)衍生產(chǎn)品等行為這些可能店主不是故意的。

淘寶賣家開店之后，需要按照淘寶規(guī)則來經(jīng)營店鋪，但是有的淘寶賣家反應(yīng)，自己的淘寶店鋪被其他人投訴了，那么淘寶開店被投訴應(yīng)該怎么辦呢?

1、當淘寶店鋪被投訴了以后，系統(tǒng)就會給掌柜的旺旺號發(fā)信息，只要點開查看就行了，如果找不到的話，直接去賣家中心里面，找到體檢中心，點擊就會看到有違規(guī)記錄查詢，上面就能看到對于店鋪的處罰了，看到以后如果有問題，要馬上進行申訴，因為這個申訴也是有時間限制的，超過時間就沒有辦法進行申訴了

2、點擊處罰消以后，會看到上面有個我要申訴，在申訴前先看下處理的理由是什么，銷售假冒偽劣會附帶著知識產(chǎn)權(quán)的處罰，所以要找對關(guān)鍵才能申訴成功，整體證據(jù)以后，選擇申申訴的理由要正確，例如，正規(guī)的進貨憑證、銷售許可證、相關(guān)授權(quán)書等資料，把每個資料都進行整理并弄成壓縮包，注意壓縮包的大小是不能超過5M的，超過就不能進行提交了，所以分開壓縮會更好

3、接下來就是就是等待時間了，如果對方繼續(xù)投訴，就會有小二進行介入，只有確定自己沒有售假情況，并且把相關(guān)的材料都備齊，就可以申訴成功，并把原來對店鋪的處罰恢復，下架的產(chǎn)品也會自動進行上架，如果第一次申訴的時候被駁回了，也不要氣餒，要查看是否缺了哪個部分，快速進行第二次的申訴工作

淘寶開店有哪些違規(guī)行為?

一、常規(guī)的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)

比如，突出使用品牌商標logo、濫用知名品牌商標關(guān)鍵詞進行宣傳、未經(jīng)授權(quán)使用權(quán)利人的美術(shù)作品或者著作權(quán)衍生產(chǎn)品等行為這些可能店主不是故意的，但是，如果你一旦用了，就造成了侵權(quán)，別人是可以投訴刪除你得鏈接同時你得店鋪還要受到處罰

二、假貨

未經(jīng)授權(quán)假冒廠名廠址、商標注冊權(quán)生產(chǎn)銷售不合格的偽劣商品行為但是，實際上很多被投訴的店鋪銷售的并非假貨，可能是他們的售價、銷售行為違反了某一方的利益也可能是同行的報復打擊甚至是所謂的職業(yè)打假人的勒索誹謗不管是哪種，如果您確實沒有賣假貨，這些也是需要你去注意和了解的

三、其他違規(guī)行為

淘寶等電商平臺都有自己的規(guī)則規(guī)矩每個商家的店鋪在發(fā)布、裝修、宣傳、銷售過程中都必須遵守的規(guī)則制度

淘寶店鋪一旦被投訴，對淘寶店鋪權(quán)重和排名都是有影響的，建議淘寶賣家不要有違規(guī)行為

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