淘寶DSR的計算邏輯是什么-根據(jù)淘寶dsr計算方法-淘寶問答

店鋪DSR一下子就被拉下去下面給各位介紹它的計算邏輯和預防掉落的方法①店鋪動態(tài)評分即店鋪DSR，包括描述相符、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)三項。

雙十一大促到了，很多商家一上活動，DSR就很容易下滑其實有的時候并不是產(chǎn)品多差，更多的時候是服務(wù)沒有跟上

客服響應(yīng)時間慢、商品打包倉促、送貨慢等導致售后問題頻發(fā)，服務(wù)不及時，買家直接給低分差評，店鋪DSR一下子就被拉下去下面給各位介紹它的計算邏輯和預防掉落的方法

①店鋪動態(tài)評分即店鋪DSR，包括描述相符、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)三項，均是五星制打分

②每項店鋪動態(tài)評分(DSR)=【連續(xù)6個月內(nèi)買家打出該項評分的分數(shù)總和】除以【連續(xù)6個月內(nèi)買家打出該項評分的總次數(shù)】"連續(xù)6個月"是以每筆店鋪評分打出的時間計算店鋪動態(tài)評分是動態(tài)波動不斷變化的

③店鋪評分DSR僅能由買家在交易成功的15天內(nèi)進行評價時打分之后買家進行追加評價或修改或刪除評價，都無法改變DSR

怎么預防掉落?

①避免商品的虛假宣傳，不夸大功效和品質(zhì)，不做無法實現(xiàn)的承諾

②提前做好銷售預估，進行安全庫存?zhèn)湄洠才藕米銐虻娜耸执虬l(fā)貨并且要選擇一家值得信賴的物流公司

③及時處理售后問題是最關(guān)鍵的一點!買家打低分、給差評的原因多種多樣，有時還會受到主觀情緒的影響

商家可以在服務(wù)市場搜“評分好助手”，讓客服主動回訪店鋪待評價、已簽收訂單，讓買家打五星，給好評，這樣能夠阻止?jié)撛谥胁钤u，快速拉升DSR，優(yōu)質(zhì)好評還能多維度種草商品，帶動整店動銷，提升ROI

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