淘寶商品破損賠付一般是多少-淘寶商品破損賠付一般是多少錢-淘寶問答

當(dāng)買家收到貨物后并發(fā)現(xiàn)破損后，在第一時間向賣家發(fā)起破損報案并且要發(fā)送破損照片，賣家可以根據(jù)實際破損情況來進行定損并提供解決的方案賣家根據(jù)實際破損情況進行協(xié)商后，在不退貨的情況下(退貨則進入免費上門退貨服務(wù)的流程)，則賣家就需要在24小時內(nèi)進行先行的退款操作如協(xié)商為維修的，則賣家需要在7天內(nèi)完成維修時間：在交易完結(jié)后72小時內(nèi)按照實際賠付的80%來向賣家理賠二、商品破損怎么辦?

作為買家，在淘寶下單之后，是非常期待自己的產(chǎn)品的到來的但是，有的時候，可能收到的卻是一個破損的商品這令買家非常失望，其實，這個是可以要求賠償?shù)模敲?，賠償多少呢?

一、商品破損賠付一般是多少?

當(dāng)買家收到貨物后并發(fā)現(xiàn)破損后，在第一時間向賣家發(fā)起破損報案并且要發(fā)送破損照片，賣家可以根據(jù)實際破損情況來進行定損并提供解決的方案

賣家根據(jù)實際破損情況進行協(xié)商后，在不退貨的情況下(退貨則進入免費上門退貨服務(wù)的流程)，如協(xié)商的結(jié)果為部分退款的，則賣家就需要在24小時內(nèi)進行先行的退款操作如協(xié)商為維修的，則賣家需要在7天內(nèi)完成維修

時間：在破損處理完后，保險要按照部分退款中的可理賠的訂單，在交易完結(jié)后72小時內(nèi)按照實際賠付的80%來向賣家理賠

二、商品破損怎么辦?

第一件：如果淘寶商品破損，聯(lián)系買家提供實物照片確認(rèn)商品情況切記要有商有量，端正溝通的態(tài)度和用語，不要把買家反饋的問題當(dāng)是拉仇恨的，良好的溝通態(tài)度是解決問題的基本根源

第二件：向物流公司核實簽收情況記住要核實是誰簽收的，是不是本人簽收的

第三件：如果不是買家本人簽收，且沒有買家的授權(quán)，建議您直接操作退款并聯(lián)系物流公司協(xié)商索賠，避免與買家之間的誤會

這里我要建議你的是，不要因為你和物流公司之間的協(xié)商而去拖延你和買家之間的問題輕重緩急在于，買家的事情先解決，物流的事情再跟進

收到了破損的商品，有可能是賣家產(chǎn)品質(zhì)量的問題，也有可能是運輸途中受損，不管是哪種原因，都不會要買家來承擔(dān)責(zé)任所以，遇到這種情況，我們要及時和賣家溝通要求賠償

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