淘寶商家維權電話在哪里?維權投訴有影響嗎?
2022-03-21|10:27|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:269
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我相信很多淘寶賣家應該最煩的就是淘寶買家投訴了吧,而今天要給大家分享的就是怎么找賣家的維權客服,今天小編給大家整理了一份淘寶商家維權電話的文章,希望對大家有所幫助。
一、在哪里?
首先打開淘寶,登錄賬號;登陸成功后點擊頂部的”聯(lián)系客服“按鈕,找淘寶平臺官方客服。
點擊后直接進入一個頁面,在此窗口中有:消費者服務中心、商家服務中心,兩個按鈕;根據(jù)自己的需求進行點擊,進行下一步的操作。
若是點擊”消費者服務中心“按鈕,默認打開的是”在線服務“按鈕,在此窗口中可以直接在下方輸入框內輸入信息,會出現(xiàn)相應的解決信息。
若上一步點擊的是”自助服務“選項卡,這時會打開一個頁面;左側會出現(xiàn)相關的分類,右側會有相關的問題提示,按照需要可以直接選擇再查看解決方法。
若是點擊的是”商家服務中心“按鈕,這時會打開一個頁面;這是商家也就是淘寶店主類反饋問題的頁面,按照提示進行點擊查看并進行反饋。
二、投訴維權有什么影響?
淘寶賣家收到投訴后,在3個工作日內沒有申訴或申訴不成功,會執(zhí)行處罰。處罰類型分為兩種類型:一種是不當使用他人權利,另一種是出售假冒商品。
淘寶一般違規(guī)扣分:12月31日24:00點全部清零;若是嚴重違規(guī)扣分:≥48分,店鋪永久封店; <48分,12月31日24:00點全部清零;出售假冒商品會有詳細淘寶規(guī)則要求。
如果是特殊情形,只刪除不扣分;情節(jié)嚴重的,每次扣二十四分。為了防止對公眾造成不利影響,保護消費者權益,淘寶將視情節(jié)嚴重程度給予店鋪監(jiān)管。
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