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    快手珠寶玉石入倉(cāng)商戶管理規(guī)范變更-快手問(wèn)答

    2023-01-10|13:30|發(fā)布在分類(lèi) / 淘寶運(yùn)營(yíng)| 閱讀:70

    由質(zhì)檢機(jī)構(gòu)抽查單價(jià)≤50元的部分商品進(jìn)行材質(zhì)鑒定(不出證)針對(duì)商品單價(jià)≤50元的商品,商戶店鋪客服需自行對(duì)接消費(fèi)者制證需求如抽檢商品品質(zhì)不符合【商品質(zhì)量問(wèn)題】實(shí)施細(xì)則及本規(guī)范相關(guān)要求,該店鋪調(diào)整為全量入倉(cāng)質(zhì)檢二、商品發(fā)布要求2.1珠寶玉石類(lèi)商品的發(fā)布應(yīng)遵守《珠寶文玩行業(yè)管理規(guī)范》商品標(biāo)題、商品詳情頁(yè)、直播口播中對(duì)商品的描述必須保持一致2.2商品標(biāo)題商品標(biāo)題需包含:

    快手珠寶玉石入倉(cāng)商戶管理規(guī)范變更

    今天要給各位快手珠寶寶石的賣(mài)家們?cè)敿?xì)的介紹一下入倉(cāng)商戶的最新管理規(guī)則,希望對(duì)各位有用

    一、概述

    1.1目的

    為了更好地規(guī)范商戶/帶貨達(dá)人在珠寶玉石的推廣銷(xiāo)售行為,維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序,保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,提供更加優(yōu)質(zhì)的交易體驗(yàn),加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)珠寶玉石商戶的信任,特制定該規(guī)范

    1.2適用范圍

    銷(xiāo)售金銀飾、寶石、玉石類(lèi)目商品(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“入倉(cāng)類(lèi)目商品”)的商戶,應(yīng)將金銀飾、寶石、玉石類(lèi)目商品送至真寶倉(cāng)內(nèi)權(quán)威機(jī)構(gòu)質(zhì)檢,質(zhì)檢通過(guò)后發(fā)貨給用戶

    1.3針對(duì)入倉(cāng)類(lèi)目單價(jià)≤50元的商品實(shí)行入倉(cāng)抽檢

    針對(duì)商戶入倉(cāng)類(lèi)目商品中,商品單價(jià)≤50元的商品實(shí)行入倉(cāng)抽檢,即商戶仍需將商品送至真寶倉(cāng)統(tǒng)一發(fā)貨,由質(zhì)檢機(jī)構(gòu)抽查單價(jià)≤50元的部分商品進(jìn)行材質(zhì)鑒定(不出證)針對(duì)商品單價(jià)≤50元的商品,商戶店鋪客服需自行對(duì)接消費(fèi)者制證需求

    如抽檢商品品質(zhì)不符合【商品質(zhì)量問(wèn)題】實(shí)施細(xì)則及本規(guī)范相關(guān)要求,或已售出商品出現(xiàn)假貨投訴且鑒定為假,未出倉(cāng)批次商品將接受全檢同時(shí),該店鋪調(diào)整為全量入倉(cāng)質(zhì)檢

    二、商品發(fā)布要求

    2.1珠寶玉石類(lèi)商品的發(fā)布應(yīng)遵守《珠寶文玩行業(yè)管理規(guī)范》商品標(biāo)題、商品詳情頁(yè)、直播口播中對(duì)商品的描述必須保持一致

    2.2商品標(biāo)題

    商品標(biāo)題需包含:金屬材料名稱(chēng)+寶玉石名稱(chēng)+款式名稱(chēng)如果是品牌商品,需包含品牌名稱(chēng)其中寶玉石名稱(chēng)必須是其規(guī)范名稱(chēng)

    2.3商品詳情頁(yè)

    商品詳情頁(yè)需詳細(xì)、規(guī)范地填寫(xiě)商品材質(zhì)屬性,確保商品信息的完整性、一致性、真實(shí)性,包括但不限于商品的品類(lèi)、材質(zhì)(包含主石、重要配石)、顏色、大小、重量、瑕疵、是否有優(yōu)化、質(zhì)檢證書(shū)等

    2.4商品主圖

    商品主圖為實(shí)物正面展示,需如實(shí)展示商品,可適當(dāng)包含文字說(shuō)明,包括但不限于展示品牌、商品名稱(chēng)、規(guī)格型號(hào)等標(biāo)準(zhǔn)要求的相關(guān)內(nèi)容,不得用包裝盒或其他物品照片替代

    2.5贈(zèng)品

    贈(zèng)品為珠寶玉石類(lèi)商品,必須在商品標(biāo)題及商品詳情頁(yè)中聲明材質(zhì)平臺(tái)管控的商品或商戶無(wú)資質(zhì)銷(xiāo)售的商品,亦不可作為贈(zèng)品進(jìn)行銷(xiāo)售

    2.6其它

    2.6.1不得使用形容高貨品質(zhì)的形容詞來(lái)描述低檔玉石

    2.6.2除具有產(chǎn)地證明外不得聲稱(chēng)產(chǎn)地(產(chǎn)地證明是指具有國(guó)家CMA、CNAS認(rèn)證機(jī)構(gòu)提供的產(chǎn)地證明)

    示例:5A級(jí)合成立方氧化鋯、高冰帝王綠瑪瑙、老坑玻璃種玉髓、羊脂白金絲玉等,入倉(cāng)質(zhì)檢檢測(cè)不予通過(guò)

    三、商品質(zhì)量要求

    3.1珠寶玉石的商品標(biāo)識(shí)標(biāo)簽名稱(chēng)應(yīng)符合GB/T16552、GB11887及其相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定

    3.2入倉(cāng)質(zhì)檢的商品(包括贈(zèng)品)不應(yīng)有破損或瑕疵,且實(shí)際商品應(yīng)與推廣宣傳、商品標(biāo)題、商品詳情一致

    3.3金銀飾及金屬鑲嵌部分

    3.3.1凈金屬克重

    附:珠寶文玩行業(yè)準(zhǔn)入/限售商品細(xì)則

    3.3.2金銀飾及金屬鑲嵌部分應(yīng)聲明材質(zhì)及純度,以及凈克重

    3.3.3非貴金屬鑲嵌玉石類(lèi)商品,應(yīng)聲明鑲嵌金屬為普通金屬材質(zhì)

    3.4寶石玉石

    3.4.1寶石玉石不應(yīng)有破損與未說(shuō)明的裂、紋或其他瑕疵

    3.4.2不得銷(xiāo)售處理的寶石玉石

    3.4.3不得單獨(dú)使用商貿(mào)名稱(chēng)或地方叫法作為材質(zhì)名稱(chēng)

    3.4.40.1克拉(含)以上的鉆石,商品詳情頁(yè)必須展示重量、凈度、顏色、切工等重要屬性信息

    示例:

    (1)單獨(dú)使用商貿(mào)名稱(chēng)或地方叫作為材質(zhì)名稱(chēng),如金絲玉、佘太翠、漢白玉和阿富汗玉等單獨(dú)叫作為材質(zhì)名稱(chēng)的,入倉(cāng)質(zhì)檢檢測(cè)不予通過(guò)

    (2)處理的寶石玉石,包括染色紅寶石、祖母綠注有色油、充填碧璽、輻照鉆石、翡翠B貨、翡翠C貨、染色石英巖、綠松石充膠等,入倉(cāng)質(zhì)檢檢測(cè)不予通過(guò)

    3.5人工寶石

    人工寶石應(yīng)在商品標(biāo)題及商品詳情頁(yè)聲明是人工合成的寶石

    示例:

    (1)合成立方氧化鋯戒指,商品標(biāo)題為鋯石戒指、鋯鉆戒指,未聲明合成的,入倉(cāng)質(zhì)檢檢測(cè)不予通過(guò)

    (2)合成碳化硅,商品標(biāo)題為莫桑石或莫桑鉆,未聲明合成的,入倉(cāng)質(zhì)檢檢測(cè)不予通過(guò)

    (3)合成紅寶石,商品標(biāo)題為紅剛玉,未聲明合成的,入倉(cāng)質(zhì)檢檢測(cè)不予通過(guò)

    四、入倉(cāng)質(zhì)檢

    4.1商戶入倉(cāng)質(zhì)檢的商品(包括贈(zèng)品)存在以下情形時(shí)檢測(cè)不予通過(guò),包括但不限于:

    4.1.1商品有破損與未說(shuō)明的裂、紋或其他瑕疵的(如玉石有明顯的紋、裂展示商品無(wú)雜質(zhì),但是實(shí)物有雜質(zhì))

    4.1.2實(shí)物與商品信息不符的(如實(shí)物與商品詳情頁(yè)展示的顏色、大小、造型、克重等信息不相符)

    4.1.3寶石、玉石、金屬材質(zhì)不符的

    4.1.4銷(xiāo)售處理寶石、玉石的

    4.1.5合成寶石在商品標(biāo)題或商品詳情頁(yè)未聲明的

    4.1.6貴金屬克重不符合平臺(tái)要求、印記不合格或純度不符的

    4.1.7商品為易碎、易變形的劣質(zhì)金銀飾的

    4.1.8商品為禁售商品的(如象牙、硨磲、玳瑁、紅珊瑚等)

    4.1.9商品為“金鑲玉(金箔粘貼玉石)”商品,這類(lèi)商品并非真正鑲嵌工藝,而是一層克重極低的金箔粘貼在玉石表面,外觀也具有很大迷惑性

    4.1.10對(duì)于商戶/帶貨達(dá)人不滿足銷(xiāo)售凈金屬克重

    4.1.11存在不當(dāng)使用他人商標(biāo)權(quán)等【不當(dāng)使用他人權(quán)利】的情形

    4.1.12其他違反本規(guī)則第二章、第三章規(guī)定的情形

    4.2商戶入倉(cāng)質(zhì)檢的商品檢測(cè)未通過(guò)的,部分情形允許進(jìn)行換貨檢測(cè):

    4.2.1商品破損、有明顯瑕疵的,商戶可以在商品首次入倉(cāng)24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行換貨檢測(cè)

    4.2.2貴金屬印記不合格或純度不符且不通過(guò)的訂單量不超過(guò)總訂單量1‰的,商戶可以在商品首次入倉(cāng)24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行換貨檢測(cè)

    4.2.3商戶在商品允許換貨但在首次入倉(cāng)24小時(shí)以?xún)?nèi)未通過(guò)換貨檢測(cè)的,不允許再進(jìn)行換貨檢測(cè)

    4.2.4其他不通過(guò)的情形不允許換貨檢測(cè)

    4.3對(duì)于入倉(cāng)質(zhì)檢的金銀飾商品,質(zhì)檢機(jī)構(gòu)可視情況對(duì)檢測(cè)為易碎、易變形的劣質(zhì)金銀飾的商品拒絕檢測(cè)剩余商品,將未檢測(cè)的商品視同檢測(cè)未通過(guò),已完成檢測(cè)并通過(guò)的商品會(huì)正常進(jìn)行發(fā)貨

    4.4對(duì)于批量入倉(cāng)質(zhì)檢的商品,質(zhì)檢機(jī)構(gòu)可視情況對(duì)檢測(cè)不通過(guò)率超過(guò)1%的商品拒絕檢測(cè)剩余商品,將未檢測(cè)的商品視同檢測(cè)未通過(guò),已完成檢測(cè)并通過(guò)的商品會(huì)正常進(jìn)行發(fā)貨

    示例:珠串類(lèi)商品入倉(cāng)質(zhì)檢1000件,當(dāng)檢測(cè)到100件時(shí)有11件商品未通過(guò)時(shí),該批量商品的不通過(guò)率超過(guò)1%,質(zhì)檢機(jī)構(gòu)可以拒絕檢測(cè)剩余的900件商品并視作未通過(guò),已完成檢測(cè)并通過(guò)的89件商品會(huì)正常進(jìn)行發(fā)貨

    4.5商戶入倉(cāng)質(zhì)檢的商品檢測(cè)存在本規(guī)則規(guī)定檢測(cè)不予通過(guò)情形的,平臺(tái)將根據(jù)《快手小店商戶違規(guī)管理規(guī)則》、《【商品質(zhì)量問(wèn)題】實(shí)施細(xì)則(商戶)》進(jìn)行處理

    4.6商戶入倉(cāng)質(zhì)檢的商品檢測(cè)未通過(guò)的,平臺(tái)有權(quán)從商戶賬戶余額中(包含貨款、保證金等)扣除相應(yīng)的賠付金額賠付給消費(fèi)者,并有權(quán)關(guān)閉訂單并對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行退款賠付金額將以?xún)?yōu)惠券的形式發(fā)放給消費(fèi)者賠付金額為訂單實(shí)付金額的10%,并以5元為單位向上取整,單筆賠付金額不少于5元,不高于50元

    4.7如帶貨達(dá)人在推廣過(guò)程中對(duì)推廣的快分銷(xiāo)商品宣傳與實(shí)物不符,入倉(cāng)質(zhì)檢的商品不予通過(guò),快分銷(xiāo)商戶應(yīng)按照本規(guī)則第4.4條規(guī)定的向消費(fèi)者支付賠付金,但不會(huì)對(duì)快分銷(xiāo)商戶進(jìn)行違規(guī)處理

    五、附則

    本規(guī)則于2022年10月29日首次發(fā)布,于2022年11月9日最新修訂生效

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