淘寶破損包賠怎么理賠-淘寶破損包賠怎么理賠啊-淘寶問答

賣家可以根據(jù)實(shí)際破損情況來進(jìn)行定損并提供解決的方案賣家根據(jù)實(shí)際破損情況進(jìn)行協(xié)商后，在不退貨的情況下(退貨則進(jìn)入免費(fèi)上門退貨服務(wù)的流程)，則賣家就需要在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行先行的退款操作如協(xié)商為維修的，保險(xiǎn)要按照部分退款中的可理賠的訂單，在交易完結(jié)后72小時(shí)內(nèi)按照實(shí)際賠付的80%來向賣家理賠賠付條件是什么?1.破損包賠服務(wù)指商家承諾。

對(duì)淘寶賣家來說，肯定也希望做好各項(xiàng)售后服務(wù)工作，如果售賣的商品出現(xiàn)了破損，那也可以對(duì)其進(jìn)行理賠，具體是怎么操作的呢?需要滿足哪些賠付條件呢?

當(dāng)買家收到貨物后并發(fā)現(xiàn)破損后，在第一時(shí)間向賣家發(fā)起破損報(bào)案并且要發(fā)送破損照片，賣家可以根據(jù)實(shí)際破損情況來進(jìn)行定損并提供解決的方案

賣家根據(jù)實(shí)際破損情況進(jìn)行協(xié)商后，在不退貨的情況下(退貨則進(jìn)入免費(fèi)上門退貨服務(wù)的流程)，如協(xié)商的結(jié)果為部分退款的，則賣家就需要在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行先行的退款操作如協(xié)商為維修的，則賣家需要在7天內(nèi)完成維修

時(shí)間：在破損處理完后，保險(xiǎn)要按照部分退款中的可理賠的訂單，在交易完結(jié)后72小時(shí)內(nèi)按照實(shí)際賠付的80%來向賣家理賠

賠付條件是什么?

1.破損包賠服務(wù)指商家承諾，消費(fèi)者在淘特購買帶有“破損包賠”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品后，若收到的商品發(fā)生破損問題，且消費(fèi)者在系統(tǒng)內(nèi)記錄的簽收時(shí)間起48小時(shí)(含)內(nèi)通過“包裝/商品破損/污漬”原因發(fā)起僅退款申請(qǐng)的

商家應(yīng)在申請(qǐng)發(fā)起后的24小時(shí)內(nèi)有效響應(yīng)消費(fèi)者發(fā)起的退款申請(qǐng)(商家與消費(fèi)者就處理方案達(dá)成一致協(xié)議則視為有效響應(yīng))，且若消費(fèi)者提供有效憑證的，商家需在上述規(guī)定時(shí)間內(nèi)根據(jù)實(shí)際情況為消費(fèi)者提供退款處理的服務(wù)

2.破損包賠服務(wù)的履行條件包括(須全部滿足)：

(1)訂單商品帶有“破損包賠”服務(wù)標(biāo)識(shí)

(2)消費(fèi)者收到的商品發(fā)生破損問題

(3)消費(fèi)者在簽收后48小時(shí)內(nèi)發(fā)起僅退款申請(qǐng)

(4)消費(fèi)者“包裝/商品破損/污漬”原因發(fā)起僅退款申請(qǐng)

(5)消費(fèi)者提供未經(jīng)涂改、未有增刪、無任何編輯痕跡的有效憑證，憑證類型包括但不限于(不要求同時(shí)具備)圖片憑證、快遞憑證

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