淘寶違背承諾怎么知道是哪個(gè)賣家-淘寶違背承諾怎么知道是哪個(gè)賣家的-淘寶問(wèn)答

違背承諾怎么知道是哪個(gè)賣家？就可以知道是哪個(gè)賣家違反了平臺(tái)的規(guī)則，出現(xiàn)了違背承諾的情況這時(shí)候可以找商家處理，那么找平臺(tái)申訴就行了二、淘寶違背承諾情況解讀1、違背換貨承諾這個(gè)可以分為兩種狀況：一個(gè)是賣家承諾買家換貨，但賣家后續(xù)未實(shí)行2、違背贈(zèng)品承諾買賣之前已承諾有贈(zèng)品，且事后拒絕進(jìn)行補(bǔ)發(fā)建議賣家提早確認(rèn)下贈(zèng)品的數(shù)量，做好售后的工作3、違背賣家自行承諾如果買賣時(shí)已承諾到貨時(shí)間/維修時(shí)效等等。

淘寶是一個(gè)服務(wù)性的平臺(tái)，為了規(guī)范買賣雙方的行為，出臺(tái)了一系列的規(guī)則如果出現(xiàn)了違反規(guī)定或者是違背承諾的行為，就會(huì)遭到平臺(tái)的處罰，那么淘寶違背承諾怎么知道是哪個(gè)賣家？

一、淘寶違背承諾怎么知道是哪個(gè)賣家？

對(duì)于買家來(lái)說(shuō)，只要去訂單列表里查看一下，就可以知道是哪個(gè)賣家違反了平臺(tái)的規(guī)則，出現(xiàn)了違背承諾的情況這時(shí)候可以找商家處理，如果商家拒絕，那么找平臺(tái)申訴就行了

二、淘寶違背承諾情況解讀

1、違背換貨承諾這個(gè)可以分為兩種狀況：一個(gè)是賣家承諾買家換貨，但收到退貨后又回絕或者表示缺貨如果真的有缺貨情況，一定要先與買家進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成處理方案二是雙方商定換貨的詳細(xì)日期與時(shí)間，但賣家后續(xù)未實(shí)行

2、違背贈(zèng)品承諾買賣之前已承諾有贈(zèng)品，但實(shí)際上未發(fā)送贈(zèng)品給買家，且事后拒絕進(jìn)行補(bǔ)發(fā)建議賣家提早確認(rèn)下贈(zèng)品的數(shù)量，防止后續(xù)無(wú)法履行而產(chǎn)生投訴，同時(shí)和消費(fèi)者做好協(xié)商，做好售后的工作

3、違背賣家自行承諾如果買賣時(shí)已承諾到貨時(shí)間/維修時(shí)效等等，但是最終未實(shí)行如果賣家承諾了買家買一送一，但是實(shí)踐未實(shí)行建議賣家與買家溝通達(dá)，通過(guò)補(bǔ)發(fā)/退差價(jià)等方式處理，防止違規(guī)

4、違背優(yōu)惠承諾如果賣家在旺旺中承諾滿300立減100，但是未闡明使用的具體條件，后續(xù)表示優(yōu)惠名額已領(lǐng)取完，導(dǎo)致消費(fèi)者未能享用優(yōu)惠，存在違背承諾的行為

在淘寶平臺(tái)交易都是通過(guò)旺旺進(jìn)行的，這些聊天記錄都是白紙黑字的證據(jù)，在維權(quán)的時(shí)候是非常重要的，所以一定要注意承諾了就要去做到

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