很多人都知道店鋪運(yùn)營(yíng)離不開(kāi)數(shù)據(jù)分析，但是除了數(shù)據(jù)分析之外運(yùn)營(yíng)還需要做什么工作呢?今天我們就來(lái)好好聊一聊店鋪運(yùn)營(yíng)。

一、查看評(píng)價(jià)、問(wèn)大家、客服聊天記錄

對(duì)于店鋪的主要引流款一定要每天去看評(píng)論和問(wèn)大家。看一下有沒(méi)有中差評(píng)以及不好的回答，如果有的話就立馬安排客服解決掉，這樣做的目的就是為了確保店鋪的轉(zhuǎn)化率保持平穩(wěn)保證引入的流量能夠產(chǎn)出。

另外還要看一下客服的聊天記錄，主要側(cè)重點(diǎn)就是看客戶(hù)關(guān)心的點(diǎn)在那里，這樣做就是方便為后面出主圖和詳情方案提供必要的基礎(chǔ)，進(jìn)一步提高轉(zhuǎn)化率。

二、查看付費(fèi)推廣

一個(gè)合格的運(yùn)營(yíng)，一定是會(huì)開(kāi)直通車(chē)的。但是會(huì)開(kāi)直通車(chē)并不意味著就會(huì)有話直通車(chē)，直通車(chē)的優(yōu)化才是真正考驗(yàn)?zāi)阏嬲芰Φ谋貍涔ぞ?。而直通?chē)的優(yōu)化也是永無(wú)止境的，所以你永遠(yuǎn)都不要有一種開(kāi)了直通車(chē)就已經(jīng)非常了不起的想法。

三、報(bào)活動(dòng)

在做運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，一定要了解各相關(guān)方活動(dòng)、第三方活動(dòng)和一些站外活動(dòng)、大促活動(dòng)的申報(bào)、規(guī)則、流程以及活動(dòng)方案流程，和活動(dòng)預(yù)算的一些前中后期的準(zhǔn)備工作。如果羨慕別人天天上活動(dòng)就去好好研究一下活動(dòng)規(guī)則流程，能常上活動(dòng)的絕對(duì)不是靠運(yùn)氣而是實(shí)力。好好的去研究他們，研究多了的話總是會(huì)有一些新的發(fā)現(xiàn)。

四、了解你的客戶(hù)群

做網(wǎng)店其實(shí)就是在做銷(xiāo)售，所以我們需要去了解自己的產(chǎn)品的針對(duì)人群有哪些。這些人群更關(guān)注哪方面的東西，他們的需求點(diǎn)在哪里。這樣才能更有針對(duì)性的做客戶(hù)喜歡的東西。天下真的沒(méi)有難賣(mài)的東西，只是你是否能找到買(mǎi)這些東西的人。

五、庫(kù)存把控

在推廣新品或者是做活動(dòng)，尤其是做大促活動(dòng)的時(shí)候一定要拍把控好庫(kù)存。對(duì)于那些買(mǎi)包了庫(kù)存不夠，或是庫(kù)存很充足，卻賣(mài)不出的情況，會(huì)對(duì)客戶(hù)和企業(yè)造成不小的影響和損失。所以運(yùn)營(yíng)店鋪一定要實(shí)時(shí)關(guān)注和計(jì)算好庫(kù)存以免不良情況出現(xiàn)。

淘寶店怎么運(yùn)營(yíng)和推廣？這幾個(gè)步驟要記住

淘寶的流量很大，但是，分食這塊大蛋糕的人也很多，而剛開(kāi)的店鋪根本沒(méi)有什么競(jìng)爭(zhēng)力，所以，做好初步的推廣運(yùn)營(yíng)規(guī)劃很重要。下面，我們一起來(lái)看看怎么運(yùn)營(yíng)推廣淘寶店鋪。

一、確認(rèn)目標(biāo)競(jìng)品

每一個(gè)關(guān)鍵詞對(duì)應(yīng)一個(gè)市場(chǎng)，也是市場(chǎng)里的一個(gè)渠道。例如太陽(yáng)鏡，會(huì)有“太陽(yáng)鏡 女”、“太陽(yáng)鏡男”、“太陽(yáng)鏡個(gè)性”等等這些詞語(yǔ)。

對(duì)于太陽(yáng)鏡市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，每一個(gè)關(guān)鍵詞又細(xì)分了不同的小的市場(chǎng)，每一個(gè)詞語(yǔ)對(duì)應(yīng)了一個(gè)銷(xiāo)售渠道，所以要確定對(duì)手的第一步就是要想清楚產(chǎn)品主要的關(guān)鍵詞是什么，然后去淘寶上搜索下，圈定一個(gè)大的范圍，會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)大圈子里有很非常多的產(chǎn)品。

很明顯這些產(chǎn)品不可能都是你的對(duì)手，這時(shí)價(jià)格是一個(gè)很好的篩選維度了，即使是同一個(gè)類(lèi)型的產(chǎn)品，一定會(huì)分為低中高不同檔次的，不同的定價(jià)在市場(chǎng)里圈住不同的層級(jí)。

二、確定單量計(jì)劃

鎖定對(duì)手，以他的銷(xiāo)量作為參照標(biāo)準(zhǔn)

在淘寶整個(gè)系統(tǒng)里，所有淘寶商家無(wú)論天貓店、企業(yè)店鋪還是C店，對(duì)于系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，始終有個(gè)恒定不變的任務(wù)就是從全網(wǎng)眾多的店鋪中衡量哪家店鋪表現(xiàn)更好。系統(tǒng)考核店鋪的標(biāo)準(zhǔn)有很多，無(wú)論標(biāo)準(zhǔn)有多少或者有哪些變化，只要記住絕大多數(shù)來(lái)說(shuō)銷(xiāo)量是很重要的參考依據(jù)。

當(dāng)你鎖定了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，你的銷(xiāo)量能夠在一定周期之內(nèi)逐漸達(dá)到并且超過(guò)他，穩(wěn)定下去，最終你的流量獲取能力一定比他強(qiáng)。

對(duì)手真實(shí)的銷(xiāo)量在收貨人數(shù)的基礎(chǔ)上浮約20%

在目前銷(xiāo)量排序規(guī)則下是按照收貨人數(shù)，指在這家已經(jīng)拍下并且確認(rèn)了訂單算一個(gè)收貨人數(shù)。那已經(jīng)拍下還沒(méi)來(lái)得及拿到產(chǎn)品的，事實(shí)上也是一個(gè)真實(shí)的銷(xiāo)售產(chǎn)生了，建議制定目標(biāo)時(shí)候要有一個(gè)上浮。上浮的比例在不同類(lèi)目也是不同的，可以根據(jù)實(shí)際情況做靈活調(diào)整。

如果訂購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)或者市場(chǎng)行情，可以查看對(duì)方每天銷(xiāo)售件數(shù)，更準(zhǔn)確的計(jì)算月銷(xiāo)售量。

打開(kāi)市場(chǎng)行情→商品店鋪榜→行業(yè)粒度→流量商品榜→查看詳情

第一周的產(chǎn)品的銷(xiāo)售做遞增，等真實(shí)出單后根據(jù)產(chǎn)品數(shù)據(jù)適時(shí)干預(yù)。

核心是保持每天的產(chǎn)出穩(wěn)定，關(guān)注“UV價(jià)值、支付金額、支付轉(zhuǎn)化率、加購(gòu)收藏率”這幾個(gè)數(shù)據(jù);

初始的UV價(jià)值和支付轉(zhuǎn)化率可以參照同行的平均水平，比對(duì)方高一些即可;

前三天的基礎(chǔ)銷(xiāo)量不需要過(guò)于看重有多少訪客，只需要保持銷(xiāo)量遞增;

干預(yù)的訂單，進(jìn)店途徑要盡量分散，時(shí)間分布在不同時(shí)間段;

剛開(kāi)始賣(mài)家是比較辛苦的，要不斷的記錄數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)覺(jué)得怎么干預(yù)以及干預(yù)多少單，這個(gè)工作至少持續(xù)一個(gè)月，一個(gè)月以后鏈接比較穩(wěn)定問(wèn)題就不大。

三、淘寶推廣引流

1、利用店鋪留言進(jìn)行宣傳

店鋪留言是也店鋪的一個(gè)推廣宣傳的渠道，商家可以將店鋪留言版就行設(shè)置，盡量讓留言版醒目突出，買(mǎi)家一眼就能記住你的店鋪。

2、利用好評(píng)價(jià)管理

評(píng)價(jià)管理這塊的話，商家都肯定希望自己的店鋪全是好評(píng)，但是任何東西都不能完美，當(dāng)?shù)赇佊胁钤u(píng)時(shí)，在沒(méi)辦法刪除的情況下，商家可以通過(guò)評(píng)價(jià)回復(fù)，解答相關(guān)問(wèn)題，讓消費(fèi)者感受到你們的服務(wù)，同時(shí)也讓其他買(mǎi)家清楚差評(píng)的原因。

3、店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)

做店鋪活動(dòng)的形式多種多樣，商家可以避免參加淘寶平臺(tái)的活動(dòng)，也可以自己開(kāi)業(yè)活動(dòng)，清倉(cāng)活動(dòng)等等。

現(xiàn)在的淘寶店鋪之間，競(jìng)爭(zhēng)是非常激烈的，如果推廣運(yùn)營(yíng)做不好，再好的品牌也會(huì)被淘汰。所以，對(duì)于店鋪來(lái)說(shuō)，推廣運(yùn)營(yíng)是至關(guān)重要的，上述是具體的方法，快來(lái)學(xué)習(xí)吧。

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