近期淘寶平臺新上線規(guī)則較為集中，重點關(guān)注以下5個變化。  

淘寶模玩類目近期新規(guī)解讀  

一、【重點關(guān)注】催發(fā)貨可能觸發(fā)罰款  

2022.7.6正式生效，超出了賣家設(shè)定的發(fā)貨時間的訂單，當(dāng)消費者催發(fā)貨且賣家不做任何動作時，會產(chǎn)生扣費：  

1、催發(fā)貨來源是買家在購買后，點擊“催發(fā)貨”  

2、如果在你設(shè)定的發(fā)貨時間內(nèi)，比如你設(shè)定89天發(fā)貨(模玩類目商品最長可設(shè)定發(fā)貨時間120天)，消費者在第59天點擊催發(fā)貨，就不會扣錢，你只會收到一個催發(fā)貨卡片，所以最保險的是你設(shè)置超長發(fā)貨時間，百分百能夠你發(fā)貨的那種，不過需要考慮對你轉(zhuǎn)化的影響。  

3、每天清空千牛店鋪任務(wù)，處理方式有3種：直接發(fā)貨、直接退款、回復(fù)工單說明訂單現(xiàn)狀;  

進(jìn)入路徑：進(jìn)入千?！头酆蠊芾怼酆笕蝿?wù)  

4、如果扣費，按照實際成交金額的5%，最低不少于5元，最高不超過30元來處罰。  

不會因為延遲發(fā)貨重復(fù)罰款。  

二、【關(guān)注】發(fā)貨時間變成必填，且不得超過120天  

無物流發(fā)貨已取消，且強(qiáng)制所有發(fā)貨時間都必須選擇，只有3檔“24小時內(nèi)發(fā)貨”“48小時內(nèi)發(fā)貨”“大于48小時發(fā)貨”，  

當(dāng)這個商品發(fā)布時所屬類目為“模玩/動漫/周邊/cos/桌游”時，后臺顯示的最長發(fā)貨時間會自動變?yōu)?20天，你可以輸入小于120天的任何數(shù)字。  

同時你寫的這個時間會展示在商品詳情頁上。  

由于二次元商品的交易較為特殊，特殊情況的應(yīng)對方式如下：  

1、發(fā)貨周期超過120天的怎么辦?  

答：使用協(xié)商發(fā)貨工具(未按時發(fā)貨的投訴不會成立)，系統(tǒng)按照協(xié)商的時間作為淘寶發(fā)貨時間，比如協(xié)商是到90天以后，那在90天內(nèi)不會觸發(fā)自動賠付，系統(tǒng)內(nèi)的發(fā)貨時間就變成90天。  

①在發(fā)貨合約模板先選最長的時間(現(xiàn)在是120天，模玩/動漫/周邊/cos/桌游類目);  

②在千牛工作臺-智能客服-協(xié)商發(fā)貨，按照實際可以出貨的情況放一點日期余量寫;  

③聯(lián)系消費者點擊確認(rèn)，確認(rèn)后按照你協(xié)商卡片上的時間走;但消費者如果拒絕或者不點擊，該協(xié)商時間這不生效。  

④過了90天后，還可以再次發(fā)起約定，總共最多協(xié)商3次，也就是270天。  

2、發(fā)貨周期超過協(xié)商發(fā)貨工具上限的270天怎么辦?  

答：使用另行約定的方式(買家可投訴未按時發(fā)貨，但賣家可通過以下方式申訴)，  

①需清晰約定定金數(shù)額、發(fā)貨時間(需至少約定時間單位到xx年xx季度)、定金不退還場景。  

②清晰約定是指：  

a.通過寶貝詳情頁描述或者阿里旺旺與您的買家約定定金的數(shù)額和交付期限(需至少約定到xx年/xx季度的范疇)，  

b.需要在約定中明示如果買家不履行約定，無權(quán)要求另一方返還定金;  

c.買家履行約定后，您依照約定，將定金抵作價款或者收回。  

d.在旺旺上需要有消費者的回復(fù)確認(rèn)。  

以下為另行約定定金的判決案例：  

https://consumerservice.taobao.com/self-help#page=issue-detail&knowledgeId=5611046  

3、二次元商品定金怎么收?  

答：無物流發(fā)貨已取消，如需同城交易，可以選擇”其他物流“方式發(fā)貨。  

注意，包裹的物流單號填寫完畢后直接點擊下一步，如果不小心點到了單號的位置，“其他物流公司”這個選擇會消失，就會報錯，這個時候，只需要回到上一步去重新選擇即可。  

三、【關(guān)注】旺旺3分鐘人工回復(fù)規(guī)則試運(yùn)行開始  

2022.9.1開始考核，9月前都是試運(yùn)行期，劃重點：  

1、同時考核旺旺滿意度和3分鐘人工響應(yīng)率，1個月為1次考核期，這2個數(shù)據(jù)在千?！头鍓K都能看到(PC版)  

(一)旺旺滿意度≥70%(若考核周期內(nèi)旺旺滿意度累計評價數(shù)<30個，不參與考核);  

(二)3分鐘人工響應(yīng)率≥90%(若考核期周內(nèi)累計輪次<100條，不參與考核，9:00-23:00期間)。  

2、若不達(dá)標(biāo)會除以A類4分扣分每次，天貓或淘寶店都會進(jìn)行考核。  

3、響應(yīng)率算法：賣家在買家提問后3分鐘內(nèi)人工回復(fù)的對話輪次/近30天該時段總對話輪次。  

買家賬號每說一句話算一輪，如果一個買家跟你說了1000句話，你3分鐘內(nèi)回復(fù)1000句，就是100%;  

一個月所有問你的加起來1100句，你3分鐘內(nèi)回復(fù)1000句話，就是90.9%回復(fù)率。  

四、3月啟用的《淘寶網(wǎng)模玩行業(yè)管理規(guī)范》仍在生效中  

淘寶網(wǎng)規(guī)定預(yù)售商品必須使用預(yù)售工具，否則商品將被下架及刪除。  

同時，這條規(guī)則在執(zhí)行中，將優(yōu)先處理資質(zhì)不確定的賣家，而打標(biāo)賣家將給到一定的調(diào)整和整頓期間(并不是可以恢復(fù)使用無物流發(fā)貨的意思，無物流發(fā)貨工具已永久下線，只是你通過其他物流發(fā)的定金，不會被這條規(guī)則命中。)

淘寶箱包原創(chuàng)設(shè)計賣家入駐規(guī)則

淘寶箱包原創(chuàng)設(shè)計賣家由基礎(chǔ)類型-ifashion商家(青春少女、時尚通勤、文藝復(fù)古男/女、甜美學(xué)院、街頭潮流男/女、ifashion旅行箱)上升而來，成為原創(chuàng)設(shè)計賣家前提必須是ifashion商家。  

淘寶箱包原創(chuàng)設(shè)計賣家入駐規(guī)則  

原創(chuàng)設(shè)計賣家要求店鋪具有原創(chuàng)設(shè)計能力，能提供有一定風(fēng)格銳度的特色商品，視覺、感官沖擊力的內(nèi)容(包括不限于短視頻、直播、逛逛等)提供給年輕消費群體，形成一定話題度。  

一、報名入口  

1、店鋪在ifashion風(fēng)格館審核通過后，才可報名打標(biāo)原創(chuàng)設(shè)計，請賣家根據(jù)入口要求進(jìn)行店鋪打標(biāo)：如還不是風(fēng)格館賣家，風(fēng)格館報名入口：https://pages.tmall.com/wow/z/seller/act/taobaoxiangbao?wh_weex=true  

2、已通過風(fēng)格館審核賣家，原創(chuàng)設(shè)計標(biāo)簽報名入口：  

https://access.taobao.com/taozr/process.htm?spm=a217i5.15204004.0.0.16e11516RsJy0x&bizId=1540011357#/  

3、審核時間：每周三審核  

二、入駐權(quán)益——行業(yè)重點扶持原創(chuàng)設(shè)計賣家!  

1、專屬類目小二對接，店鋪認(rèn)證后進(jìn)入專屬釘釘群  

2、iFashion原創(chuàng)商家S/A+/A級別營銷活動特色會場坑位、PR傳播資源(春/秋勢力周活動重點曝光)  

3、iFashion(輕應(yīng)用、系列線上活動、線下活動、搭配圈)優(yōu)先資格  

4、每月原創(chuàng)設(shè)計商家個性化活動，專屬流量扶持  

5、內(nèi)容渠道優(yōu)先輸出機(jī)會(逛逛/短視頻/直播/淘寶神店榜等)  

6、淘寶箱包趨勢風(fēng)格/貨品活動最新同步  

7、原創(chuàng)保護(hù)白名單，優(yōu)先保護(hù)并且協(xié)助申訴  

原創(chuàng)設(shè)計標(biāo)簽賣家小二音飛千牛旺旺名：淘寶音飛  

三、報名要求  

【基礎(chǔ)資質(zhì)】——出現(xiàn)以下任一情況的店鋪，無法報名打標(biāo)  

1、未因嚴(yán)重違規(guī)行為處罰滿12分被限制參加本年度營銷活動  

2、未因為違禁或品控B類6分嚴(yán)重違規(guī)處罰被限制參加本年度營銷活動  

3、不在搜索全店屏蔽處罰期  

4、店鋪未因涉及出售假貨違規(guī)處罰、未因出售假冒商品被限制參加日常營銷活動  

5、符合《淘寶網(wǎng)營銷活動新八條規(guī)范》  

【原創(chuàng)商家資質(zhì)】2022年原創(chuàng)設(shè)計賣家綜合考核【商品原創(chuàng)屬性】【店鋪風(fēng)格屬性】【自運(yùn)營內(nèi)容屬性】三項屬性，需要滿足基本條件才允許從iFashion賣家中晉升，針對之前部分賣家不符合要求，小二會進(jìn)行協(xié)助整改重新打標(biāo)：  

1、商品原創(chuàng)屬性  

1)店鋪具有自己的設(shè)計師資源，需要提供原創(chuàng)設(shè)計證明。包括但不局限于知名設(shè)計師、主理人、IP合作和潮牌等背書(授權(quán)書/合作證明/設(shè)計師資質(zhì)證明等)，若無以上條件的，可以提供款式設(shè)計手稿等過程記錄證明  

2)店鋪內(nèi)原創(chuàng)作品不可為檔口款、大眾款、擦邊碰瓷大牌、設(shè)計師品牌等款式;需要獲得相關(guān)版權(quán)機(jī)構(gòu)頒發(fā)的作品登記書或產(chǎn)權(quán)、版權(quán)證明  

2、店鋪風(fēng)格屬性  

1)新銳風(fēng)格、小眾、貨品原創(chuàng)設(shè)計，視覺調(diào)性有場景感，大片感、藝術(shù)感、系列感  

2)商品為平鋪或者真人模特實穿，圖片沒有文字、Logo、牛皮癬，高創(chuàng)新性和趣味性視覺可為非實拍圖片;店鋪視覺/商品主圖突出季節(jié)上新和相關(guān)主題心智并且有連貫性  

3、自運(yùn)營內(nèi)容屬性  

1)店鋪需要有一定內(nèi)容能力，有短視頻拍攝能力，店鋪內(nèi)微詳情短視頻覆蓋率85%以上  

2)有一定直播能力，或月度進(jìn)行一定量直播嘗試  

【其他資質(zhì)】  

1)ifashion標(biāo)簽商家要求的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)指標(biāo)  

【清退機(jī)制】  

1)不滿足入駐基礎(chǔ)要求  

2)存在欺騙行為會被清退(如入駐時符合要求，但后期店鋪貨品變?yōu)槭袌瞿秘?，形象?  

3)日常運(yùn)營極度不配合，包括不參與日常活動、溝通，及長期無法聯(lián)系的賣家  

4)運(yùn)營重心非淘寶的商家  

5)至少參與2次S級大促以上  

四、知識產(chǎn)權(quán)保障  

1、知識保護(hù)平臺：https://ipp.alibabagroup.com【主要解決有有注冊品牌/R標(biāo)/LOGO的店鋪，被同行惡意抄襲】  

2、舉報平臺：jubao.taobao.com【效率比原圖保護(hù)好，多用于主圖侵權(quán)】  

3、營商寶：healthcenter.taobao.com【商家黃牛訂單，用戶惡意投訴等】  

4、原創(chuàng)保護(hù)平臺：https://yc.alibaba.com/#/reportList  

-商家入駐首發(fā)創(chuàng)意保護(hù)項目，點擊地址進(jìn)入后，選擇：我要入駐-立即申請-簽署承諾函  

-商品上架前，設(shè)計稿存證(非平臺強(qiáng)制要求)，打樣實物圖做存證(平臺強(qiáng)制要求)  

來平臺備案(商品上架后)  

-發(fā)現(xiàn)抄襲商品，來平臺投訴(投訴前需要繳納保證金)  

溫馨提示：必須在新品首發(fā)之前進(jìn)行認(rèn)證后再發(fā)布，即可保障新品原創(chuàng)度受到官方保護(hù)

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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