在這個(gè)網(wǎng)購(gòu)成為家常便飯的時(shí)代，相信很多的人在買到的東西到手后覺(jué)得沒(méi)有達(dá)到自己的心理預(yù)期的時(shí)候都會(huì)想給商家差評(píng)吧，也相信有不少的網(wǎng)友都或多或少的填寫過(guò)差評(píng)，那么差評(píng)對(duì)于商家究竟會(huì)有什么影響呢？今天咱們就一起來(lái)了解下關(guān)于拼多多上給拼多多商家差評(píng)的話會(huì)有什么樣的影響，商家在接到差評(píng)的時(shí)候又是怎么處理這些差評(píng)的，話不多說(shuō)，下面咱們就一起來(lái)看下吧！

假如在拼多多上給商家打差評(píng)的話是否會(huì)對(duì)商家有所影響？又會(huì)有什么樣的影響呢？還不是平臺(tái)會(huì)給予商家一定的處罰呢？

在拼多多上，如果拼多多商家接到很多的差評(píng)的話是一定會(huì)影響這個(gè)店鋪的生意的，要知道，一條差評(píng)往往能夠抵得上好幾條好評(píng)。在拼多多上店鋪的差評(píng)是會(huì)直接影響到這個(gè)店鋪的銷量的，試想一下，如果是你去網(wǎng)上購(gòu)買東西，看到差評(píng)還會(huì)想再在這家店鋪購(gòu)買產(chǎn)品嗎？

我想不會(huì)。此外，差評(píng)還會(huì)直接影響到店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分，如果你的拼多多店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分差的話，那么你的拼多多店鋪的權(quán)重也會(huì)受到影響直接降低，從而影響到你的寶貝的流量。

由此可見，店鋪的差評(píng)是直接影響到你的拼多多店鋪的經(jīng)營(yíng)的，因此商家要十分重視店鋪的差評(píng)這一塊，盡可能的減少自己店鋪的差評(píng)。

那么當(dāng)商家接到差評(píng)的時(shí)候該怎么處理呢？

首先，當(dāng)我們遇到這種情況的時(shí)候我們需要先去了解出現(xiàn)差評(píng)的原因在哪里，是自己的產(chǎn)品有問(wèn)題讓顧客不滿意呢還是客服上出了問(wèn)題或者是物流問(wèn)題讓客戶不滿了，從而避免此類問(wèn)題再次出現(xiàn)，從根源上斷絕差評(píng)。

然后在了解到差評(píng)的原因后我們可以參照其他平臺(tái)或者商家補(bǔ)償買家一些小禮品或者優(yōu)惠券從而平息買家的怒氣。然后在補(bǔ)償完買家平息了買家的怒火后可以引導(dǎo)買家追加評(píng)論挽回局面。

假如咱們遇到的是惡意差評(píng)的話，這時(shí)咱們就需要注意收集證據(jù)然后直接聯(lián)系平臺(tái)舉報(bào)申訴并拉黑他就行了。

拼多多48小時(shí)保供套餐專區(qū)，為上海市民提供近百萬(wàn)份物資

“7天已為上海居民提供近百萬(wàn)份物資”，拼多多相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，自該平臺(tái)4月7日上線“48小時(shí)保供套餐專區(qū)”以來(lái)，通過(guò)團(tuán)購(gòu)集單模式已累計(jì)售出超2萬(wàn)單，上海16區(qū)均有物資售出和送達(dá)，正在切實(shí)助力解決上海疫情保供“最后100米”問(wèn)題。

全力提供近300款民生需求強(qiáng)烈的商品

上線一周的“保供套餐專區(qū)”銷售數(shù)據(jù)顯示，目前上海居民需求最大的是食品、生鮮和百貨，其中食品中購(gòu)買最多的是牛奶、蔬菜和水果，百貨購(gòu)買最多的是酒精和消毒用品。

據(jù)該負(fù)責(zé)人介紹，“保供套餐專區(qū)”目前每天都在根據(jù)民生需求的強(qiáng)烈度排新增物資的優(yōu)先級(jí)。目前，“保供套餐專區(qū)”已從緊急上線時(shí)的25款商品，迅速增加到包括食品、百貨、醫(yī)療物資、母嬰等品類的近300款商品，套餐涵蓋糧油食品、速食乳飲、海鮮水產(chǎn)、消毒防疫、家清個(gè)護(hù)、寵物用品等。

除了需求量大的米面糧油物資，“保供套餐專區(qū)”也上線了女性用品等相對(duì)小眾的商品類型。專區(qū)上線第一天，考慮到廣大女性“搶菜”時(shí)容易忽略自身必備的需求，還專門增加了衛(wèi)生巾。為滿足嬰兒和高齡老年人需求，平臺(tái)還將盡快增加?jì)雰杭埬蜓?、成人紙尿褲等?yīng)急必需品，解決更多上海消費(fèi)者的家庭燃眉之急。

“我們也留意到部分上海居民反饋有相關(guān)基礎(chǔ)疾病需要器材支持，‘保供套餐專區(qū)’也上架了一些呼吸機(jī)、血糖試紙、胰島素針頭等，后續(xù)還會(huì)添加一些常備藥、慢性藥等居民急需的醫(yī)療物資”，拼多多相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

目前，上海市民依然以居家隔離為主，需求物資集中。保供套餐均為集單型大規(guī)格商品包，每單包含10人份到150人份套餐物資不等，保證一單也能配送。平臺(tái)已將牛奶、蔬菜等食品及母嬰用品等保供套餐商品納入百億補(bǔ)貼，不少套餐每單補(bǔ)貼高達(dá)300到1880元，力求以高品質(zhì)、高性價(jià)比的“平價(jià)套餐”保障上海居民的生活需求，共抗疫情，共渡難關(guān)。

商家攜手抗疫，克服運(yùn)力瓶頸盡快配送不斷增加商品品類的同時(shí)，拼多多也在攜手商家解決倉(cāng)庫(kù)分揀和配送人員緊張的難題?！拔覀冞@些天都在忙保供”，一位負(fù)責(zé)生鮮農(nóng)產(chǎn)品的小二表示。除了多多買菜的工作人員，拼多多主站也緊急組織了業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)保供力量。在倉(cāng)庫(kù)分揀和配送環(huán)節(jié)的人員，都需要配備防護(hù)服、核酸證明、通行證，倉(cāng)庫(kù)和運(yùn)輸?shù)能囎有枰皶r(shí)消毒以保障安全。

據(jù)了解，目前主要是商家提供運(yùn)力，拼多多平臺(tái)也會(huì)幫助協(xié)調(diào)一部分。

“一些商家有運(yùn)力，盡管他們本來(lái)不銷售民生物資，但只要我們?nèi)贤?，他們都表示愿意幫助平臺(tái)其他有物資的商家做運(yùn)輸，實(shí)現(xiàn)跨品類合作”，拼多多相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“大疫當(dāng)前，商家之間能攜手行動(dòng)，這讓我們很感動(dòng)”。

據(jù)其介紹，目前保供專區(qū)的大部分訂單能夠在48小時(shí)內(nèi)送達(dá)，無(wú)法按時(shí)送達(dá)的訂單，平臺(tái)工作人員會(huì)要求商家及時(shí)電話跟用戶溝通，說(shuō)清預(yù)計(jì)送達(dá)的時(shí)間，并會(huì)送平臺(tái)券補(bǔ)償。

據(jù)悉，拼多多“保供套餐專區(qū)”商品將根據(jù)商家運(yùn)力及消費(fèi)者需求情況每日更新。消費(fèi)者可通過(guò)微信群征集同類物資需求，打開拼多多app或小程序，搜索“上海48小時(shí)”或點(diǎn)擊百億補(bǔ)貼頻道進(jìn)入“保供套餐專區(qū)”，到達(dá)集單數(shù)量需求后即可下單。

目前，為更快滿足消費(fèi)者需求，拼多多旗下“快團(tuán)團(tuán)”團(tuán)隊(duì)也在全力以赴響應(yīng)團(tuán)購(gòu)需求。疫情期間，部分還在保持運(yùn)營(yíng)的團(tuán)長(zhǎng)站點(diǎn)，日均訂單量激增了10倍。為配合防疫保供，在部分提貨點(diǎn)、團(tuán)長(zhǎng)站點(diǎn)已暫停運(yùn)營(yíng)的情況下，“多多買菜”上海區(qū)仍有500多位團(tuán)長(zhǎng)奮戰(zhàn)在抗疫一線，盡快滿足市民的生活和抗疫物資需求。

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