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    京東定金付了尾款可以全額退款嗎?預(yù)售商品管理規(guī)則

    2022-03-06|10:26|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:709

    喜歡在京東商城購買商品的朋友都知道,京東有很多預(yù)售商品,比如京東雙11報名的商品也有預(yù)售活動。京東消費者可以先支付定金,然后在規(guī)定的時間內(nèi)支付尾款就可以買到商品。那么有一個問題是京東定金付了尾款可以全額退款嗎?C1

    京東定金付了尾款可以全額退款嗎?預(yù)售商品管理規(guī)則

    一.京東定金付了尾款可以全額退款嗎?

    在預(yù)售商品未到支付尾款期間,訂單不可以取消,預(yù)售活動結(jié)束后,尾款支付成功之后,可以正常取消訂單。若未支付尾款,訂單自動取消,取消后定金是不予退還的。

    因為根據(jù)京東平臺預(yù)售規(guī)則,預(yù)售定金是消費者在購買京東預(yù)售商品時,預(yù)先支付的一定數(shù)額的金錢,主要用作購買京東預(yù)售商品的擔保和確定購買名額。如因消費者原因,未完成預(yù)售訂單尾款支付或者尾款支付后取消訂單的,商家可以扣除消費者已支付的定金。

    二.預(yù)售商品管理規(guī)則

    若商家使用預(yù)售系統(tǒng)發(fā)布商品,應(yīng)符合《京東行業(yè)運營標準》,且應(yīng)滿足以下要求:

    1、京東預(yù)售定金:須介于1-1000元之間,且小于等于京東價的20%。

    2、預(yù)售定金時間:最長可設(shè)置45天,結(jié)束時間需在”8:00-20:00”。

    3、預(yù)售尾款時間:尾款支付開始時間為定金結(jié)束4小時后至定金結(jié)束20天內(nèi);結(jié)束時間最長為尾款開始時間后72小時,即3天內(nèi)。

    4、商品預(yù)售期間,系統(tǒng)不支持商家修改預(yù)售商品價格(包括定金、尾款),但可根據(jù)庫存實際情況修改商品庫存數(shù)量。

    5、若商家未使用預(yù)售系統(tǒng)發(fā)布商品,應(yīng)符合《京東行業(yè)運營標準》,且在商品標題或商品詳情頁等位置標示“預(yù)售”字樣,明確預(yù)售定金、預(yù)售時間、尾款支付時間及發(fā)貨時間。如僅標示“預(yù)售”字樣,但未對預(yù)售商品預(yù)售定金、預(yù)售時間、尾款支付時間、發(fā)貨時間等進行約定,平臺將按視為正常訂單履約處理。

    6、若預(yù)售商品屬于定制商品的,商家應(yīng)當在商品頁面中明確告知消費者商品的生產(chǎn)周期、發(fā)貨時間,并在消費者下單后聯(lián)系消費者確認商品的交付標準、交付時間等,避免產(chǎn)生不必要的糾紛。

    7、如定制類商品,商家未和消費者對交付時間、交付標準等進行約定,或消費者提出的交付標準不清晰或存在沖突,商家下單后未與消費者進行確認即開始生產(chǎn)及發(fā)貨的,若消費者因此發(fā)起糾紛,平臺將視為正常訂單履約處理;如消費者提出退貨退款要求,商家應(yīng)為消費者辦理相應(yīng)的售后服務(wù),發(fā)貨及退貨運費均由商家承擔。

    8、若消費者與商家未約定具體的交付時間,且商家商品詳情頁未就交付時間進行說明的,商家應(yīng)當按京東開放平臺非特殊商品發(fā)貨時間的規(guī)定為消費者進行發(fā)貨。

    同時消費者下單預(yù)定商品后,如果30分鐘后沒有支付定金,預(yù)售訂單將被系統(tǒng)自動取消。已支付定金的訂單,要在支付尾款的時候及時完成支付,才能使訂單有效。商家會對支付成功的訂單在約定發(fā)貨時間后的24小時內(nèi)進行發(fā)貨。

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