京喜商家質(zhì)量管控規(guī)則是什么？

京喜商家注意了，鑒于消費者對商品的品質(zhì)要求越來越高，維權(quán)意識越來越強(qiáng)，為進(jìn)一步提升用戶的購物體驗，京喜平臺基于“QCR(商品質(zhì)量投訴率)”“CCR(商品假貨投訴率)”以及“店鋪質(zhì)量指數(shù)”三項指標(biāo)制定了京喜商家質(zhì)量管控規(guī)則。

一、適用范圍

入駐京喜開放平臺的商家

二、考核頻率

按照自然月維度長期考核和管控，大促等特殊時期將增加考核、治理頻率

三、治理措施

包含但不限于對店鋪和商品進(jìn)行搜索降權(quán)、屏蔽、下架、限制上新、限制參加營銷活動等。

四、考核標(biāo)準(zhǔn)：均為商家維度考核

1、QCR(商品質(zhì)量投訴率)

計算邏輯：質(zhì)量缺陷訂單數(shù)量/總訂單數(shù)量=商品質(zhì)量投訴率

考核結(jié)果不合格標(biāo)準(zhǔn)：總訂單量≥100單的，質(zhì)量缺陷訂單命中量≥5單

(為持續(xù)提高商品質(zhì)量、保障用戶權(quán)益，逐步提高考核標(biāo)準(zhǔn)，后續(xù)如有更改將另行更新規(guī)則)

2、CCR(假貨投訴率)

計算邏輯：假貨投訴訂單數(shù)量/總訂單數(shù)量=假貨投訴率

考核結(jié)果不合格標(biāo)準(zhǔn)：總訂單量≥100單的，假貨訂單命中量≥5單

(為持續(xù)提高商品質(zhì)量、保障用戶權(quán)益，逐步提高考核標(biāo)準(zhǔn)，后續(xù)如有更改將另行更新規(guī)則)

3、店鋪質(zhì)量指數(shù)

計算邏輯：質(zhì)量指數(shù)由消費者質(zhì)量反饋率構(gòu)成，結(jié)合商品所在行業(yè)，得到質(zhì)量指數(shù)得分和等級。

考核標(biāo)準(zhǔn)：對質(zhì)量指數(shù)等級為C級、D級的店鋪進(jìn)行治理

五、商品申訴

若對考核結(jié)果有異議，可聯(lián)系您對應(yīng)的運營人員，申請復(fù)核，審核通過后可恢復(fù)上架。

感謝商家朋友對京喜的信賴與支持，誠邀商家朋友們與我們一起打造“低價不低質(zhì)”的品質(zhì)好貨，祝愿商家朋友大賣!

本規(guī)則于2022年2月9日發(fā)布，并于2022年2月16日生效。

推薦閱讀：

京喜店鋪活躍度考核規(guī)則是什么?

京喜風(fēng)向標(biāo)是什么?有哪些內(nèi)容?

京喜直播怎么開通?有哪些要求?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

被虛假交易處罰后該如何應(yīng)對?

淘寶商家被買家差評，投訴規(guī)蜜因證據(jù)不足被駁回怎么辦？

新手開淘寶店該如何學(xué)習(xí)淘寶規(guī)則？淘寶商家該如何避免違規(guī)？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。