注冊淘寶會員可以獲得更多權(quán)益，平臺以及商家對于會員提供的權(quán)益也在不斷升級著。為了給淘寶會員提供生日關(guān)懷，增加粘性，平臺上線淘寶會員生日禮，下面來看看具體的產(chǎn)品介紹。

一、淘寶會員生日禮是什么?

通過用戶在簽署入會協(xié)議的同時合規(guī)采集會員生日信息，同時商家設(shè)置會員生日禮活動，在會員生日期間完成關(guān)懷

1、用戶生日信息采集--需合規(guī)

新入會場景：簽署入會協(xié)議的同時，需主動填寫生日信息，若用戶放棄填寫，則無法發(fā)放生日禮權(quán)益

已入會場景：用戶在其他店鋪新入會并填寫的生日信息，可追認(rèn)過往已入會的商家獲取生日信息使用權(quán)，后續(xù)新入會生日授權(quán)單店更新;舉例：用戶已經(jīng)是abcd4個店鋪的會員，且過往入會時這4個店鋪未采集用戶的生日信息，當(dāng)用戶在e店鋪新入會并填寫生日信息后，該生日信息同時可應(yīng)用于abcd店鋪，但后面用戶再入會f店鋪并填寫生日信息時，該生日信息只在f店鋪生效

特別注意：

生日信息跨店可以不統(tǒng)一，比如上述案例中，同一用戶在e店和在f店可以是不同的生日信息，取決于用戶的填寫

跨店共享生日信息不覆蓋會員通商家，即會員通商家單店搜集生日信息。即會員通商家的授權(quán)生日信息不共享其他商家，非會員通商家的授權(quán)生日信息也不共享給會員通商家。

生日信息僅使用在會員生日禮場景，不包括老客、新客等其他非會員人群。

二、商家如何配置?

1.配置入口：客戶運(yùn)營平臺-會員權(quán)益-會員生日禮

2.配置規(guī)則

權(quán)益類型：店鋪券or專享禮

活動時間：按月設(shè)置，活動時間默認(rèn)從月初到月底

券的有效期：大于等于活動時間范圍

領(lǐng)取條件：可以按等級設(shè)置不同的生日禮：全部等級、2等級以上、3等級以上、4等級;以上每一個等級檔位只能有一個在線的會員禮活動。否則提示“該等級已有生日禮活動在線，無法重復(fù)創(chuàng)建活動”

活動刪除：可以刪除正在進(jìn)行中的活動

增加庫存：進(jìn)行中的活動允許增加券或商品庫存，只贈不減

3.C端領(lǐng)取規(guī)則

人群：符合等級條件會員且已錄入生日信息

等級：向下兼容，例如vip4等級會員優(yōu)先領(lǐng)取對應(yīng)等級的生日禮，如當(dāng)前等級無在線的生日禮，取vip3等級及以上對應(yīng)的生日禮，以此類推

領(lǐng)取時間：僅限生日當(dāng)月可領(lǐng)

領(lǐng)取份數(shù)：一個自然年僅限領(lǐng)取一份

4.權(quán)益要求

店鋪優(yōu)惠券要求：無門檻優(yōu)惠券面額≥店鋪180天客單價*0.2;有門檻優(yōu)惠券面額≥30元，且使用門檻≥店鋪180天客單價*0.5，折扣率達(dá)標(biāo)(不同行業(yè)折扣率不同)

禮品要求：價格大于等于30元。

庫存要求：有效會員人數(shù)*0.75%，上限10w份

優(yōu)惠券可設(shè)置1～2張，禮品僅限1份

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淘寶同城配送怎么操作？常見問題分享

淘寶已于2022年8月9日關(guān)閉“無需物流“的發(fā)貨方式，且在千牛-物流管理-發(fā)貨，點(diǎn)擊訂單后的選擇發(fā)貨方式中新增“同城配送“和“商家配送”。對配送方式變更有疑問的商家可以參考下文相關(guān)解答：

一、同城配送(所有實(shí)物類目的商家都可以使用，沒有的商家正在逐步灰度中，請耐心等待)

同城配送-自己聯(lián)系(蜂鳥、閃送、UU跑腿、順豐同城)發(fā)貨操作

1、在蜂鳥跑腿、閃送、UU跑腿的對應(yīng)app或其他三方平臺上的呼叫騎手，務(wù)必確保收件人手機(jī)號碼與天貓/淘寶訂單上一致，否則將無法生成物流詳情;

2、在千牛-物流管理-發(fā)貨，點(diǎn)擊訂單后的選擇發(fā)貨方式--“同城配送“;

3、填入對應(yīng)騎手的運(yùn)單號;

4、點(diǎn)擊【確認(rèn)并發(fā)貨】;

注：若訂單中消費(fèi)者的號碼為虛擬號，請您在蜂鳥跑腿、閃送、UU跑腿的對應(yīng)app或其他三方平臺上的呼叫騎手時，填寫消費(fèi)者的真實(shí)手機(jī)號碼，確保騎手能夠及時聯(lián)系到消費(fèi)者。

5、物流詳情查看：在已發(fā)貨訂單類別頁面【物流詳情】

二、商家配送(僅支持部分類目，以商家頁面為準(zhǔn))

1、指商家使用自己的物流運(yùn)力或尚未入駐平臺的物流服務(wù)商進(jìn)行配送，在點(diǎn)擊發(fā)貨前必須填寫配送員姓名和手機(jī)號，方便消費(fèi)者在過程中能聯(lián)系到配送人員，未完整填寫配送員姓名和手機(jī)號，將無法點(diǎn)擊發(fā)貨;

2、“商家配送”的發(fā)貨方式為特定類目開放;

3、發(fā)貨操作;

①千牛發(fā)貨選擇“商家配送”

②必填：配送員姓名、手機(jī)號

③點(diǎn)擊【確認(rèn)并發(fā)貨】

4、核銷

①已發(fā)貨訂單中篩選出“商家配送”的訂單，點(diǎn)擊【物流詳情】;

②點(diǎn)擊【去核銷】;

③輸入核銷碼(訂單商品送達(dá)后，向買家詢問獲得)，搜索出對應(yīng)訂單再【確認(rèn)核銷】。

④訂單核銷頁面下方可查詢核銷記錄

5、已發(fā)貨訂單中物流詳情頁面可查看到物流動態(tài)

三、關(guān)于物流詳情

1、“同城配送—自己聯(lián)系騎手”：商家可在已發(fā)貨訂單的物流詳情中查看，消費(fèi)者暫不支持在訂單中查看，需引導(dǎo)消費(fèi)者通過蜂鳥的客服熱線4009900295查詢物流詳情。

2、“商家配送”： 商家點(diǎn)擊發(fā)貨后會向消費(fèi)者生成收件碼，商家將商品送達(dá)后，需要向消費(fèi)者索要收貨碼，并在物流工具中輸入收貨碼找到對應(yīng)訂單進(jìn)行核銷，方可生成“已簽收”的物流節(jié)點(diǎn)

四、常見問題

1、如何查看蜂鳥騎手的配送情況?

商家可以在千牛的已發(fā)貨訂單中進(jìn)行查看，如有問題可咨詢蜂鳥客服熱線4009900295。

2、商家配送如果沒有核銷收貨碼，會有什么影響?

沒有核銷收貨碼就沒有已簽收的物流節(jié)點(diǎn)，后續(xù)訂單自動確認(rèn)收貨的時間會有計(jì)劃延長，影響商家回款的速度。

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