淘寶特價(jià)版商家注意了，淘特平臺(tái)發(fā)布了關(guān)于防疫物資的平臺(tái)治理公告，公告內(nèi)容如下：

根據(jù)省市場(chǎng)監(jiān)管局《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)疫情防控工作的通知》的相關(guān)工作要求，淘寶特價(jià)版平臺(tái)將于即日起按照《通知》要求進(jìn)行專項(xiàng)整治，2022年1月4日起處置違規(guī)商品及店鋪：

(1)淘寶特價(jià)版平臺(tái)嚴(yán)禁銷(xiāo)售無(wú)合法來(lái)源凍品、進(jìn)口凍品缺少“三證一碼”、進(jìn)口凍品無(wú)規(guī)范中文標(biāo)簽等違法違規(guī)行為，對(duì)上述行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將采取包含但不限于下架商品、刪除商品、屏蔽店鋪、保證金罰沒(méi)、監(jiān)管店鋪等一項(xiàng)或多項(xiàng)措施。

(2)銷(xiāo)售防疫物資商家不得捏造散布漲價(jià)信息、囤積居奇、哄抬價(jià)格、串通漲價(jià)、價(jià)格欺詐等。平臺(tái)將加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售防疫物資商家的資質(zhì)審查，如二類(lèi)醫(yī)療器械網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售備案等。

對(duì)于無(wú)資質(zhì)或不符合要求的，平臺(tái)將采取包含但不限于下架商品、刪除商品、屏蔽店鋪、保證金罰沒(méi)、監(jiān)管店鋪等一項(xiàng)或多項(xiàng)措施。除此之外，平臺(tái)將加大對(duì)重點(diǎn)防疫物資產(chǎn)品質(zhì)量的抽檢力度，對(duì)于抽檢不合格的將采取必要管控措施。

根據(jù)省市場(chǎng)監(jiān)管局《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)疫情防控工作的通知》(浙市監(jiān)〔2021〕30號(hào))的相關(guān)工作要求，現(xiàn)就做好防疫物資管理等相關(guān)工作通告如下：

一、加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)內(nèi)凍品的清查，對(duì)于平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售無(wú)合法來(lái)源凍品、進(jìn)口凍品缺少“三證一碼”、進(jìn)口凍品無(wú)規(guī)范中文標(biāo)簽等違法違規(guī)行為，應(yīng)第一時(shí)間下架，嚴(yán)禁銷(xiāo)售。

二、加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)內(nèi)醫(yī)用口罩、醫(yī)用酒精、防護(hù)物品等防疫物資的價(jià)格動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，對(duì)于平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者有捏造散布漲價(jià)信息、囤積居奇、哄抬價(jià)格、串通漲價(jià)、價(jià)格欺詐等行為的，應(yīng)及時(shí)予以制止。

三、加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售防疫物資的平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的資質(zhì)審查，對(duì)于不具備資質(zhì)要求的，應(yīng)堅(jiān)決予以下架。平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者還應(yīng)加強(qiáng)商品質(zhì)量管控，近期要加大對(duì)重點(diǎn)防疫物資產(chǎn)品質(zhì)量的抽檢力度，對(duì)于抽檢不合格的應(yīng)及時(shí)采取必要措施。

各平臺(tái)要加強(qiáng)與市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)上述違法線索的，應(yīng)及時(shí)通報(bào)。下一步市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將對(duì)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者疫情防控措施落實(shí)情況開(kāi)展檢查，對(duì)發(fā)生主體責(zé)任落實(shí)不力、造成嚴(yán)重后果的將予以查處。

淘特新增紅屁屁包退服務(wù)條款

為幫助有服務(wù)優(yōu)勢(shì)的商家更好的獲得經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)和提升買(mǎi)家的購(gòu)物體驗(yàn)，淘特?cái)M新增《紅屁屁包退服務(wù)條款》規(guī)則，來(lái)看詳細(xì)內(nèi)容：

一、提示條款

請(qǐng)您仔細(xì)閱讀、充分理解本服務(wù)條款的全部?jī)?nèi)容，并審慎決定是否開(kāi)通“紅屁屁包退”服務(wù)(以下或簡(jiǎn)稱“本服務(wù)”)。您點(diǎn)擊“已閱讀并同意”或者實(shí)際開(kāi)通“紅屁屁包退”服務(wù)的，則視為您已經(jīng)閱讀、理解并同意本服務(wù)條款之全部?jī)?nèi)容，并自愿受其約束。

二、服務(wù)內(nèi)容

1.紅屁屁包退服務(wù)指商家承諾，消費(fèi)者在淘特購(gòu)買(mǎi)帶有“紅屁屁包退”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品后，若消費(fèi)者因使用該商品引起過(guò)敏，且在系統(tǒng)內(nèi)記錄的簽收時(shí)間第二天零點(diǎn)起30天(含)內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間，滿720小時(shí)為30天)通過(guò)“使用后過(guò)敏、紅屁股”原因發(fā)起退款申請(qǐng)的，商家應(yīng)在申請(qǐng)發(fā)起后的24小時(shí)內(nèi)有效響應(yīng)消費(fèi)者發(fā)起的退款申請(qǐng)(商家與消費(fèi)者就處理方案達(dá)成一致協(xié)議則視為有效響應(yīng))，且若消費(fèi)者提供有效憑證的，商家需在上述規(guī)定時(shí)間內(nèi)根據(jù)實(shí)際情況為消費(fèi)者提供退款處理的服務(wù)。

2.過(guò)敏包賠服務(wù)的履行條件包括(須全部滿足)：

1)訂單商品帶有“紅屁屁包退”服務(wù)標(biāo)識(shí)

2)消費(fèi)者因使用該商品出現(xiàn)尿布疹(俗稱紅屁股)現(xiàn)象(紅、紅腫、顆粒、結(jié)痂等)

3)消費(fèi)者在服務(wù)有效期內(nèi)發(fā)起退款申請(qǐng)

4)消費(fèi)者選擇“使用后過(guò)敏、紅屁股”退款原因發(fā)起退款申請(qǐng)并提供有效憑證

5)有效憑證包括但不限于消費(fèi)者發(fā)生尿布疹(俗稱：紅屁股)部位的照片;二級(jí)及以上醫(yī)院出具的醫(yī)療憑證(醫(yī)療憑證為門(mén)(急)診病歷診斷本、醫(yī)生診斷證明書(shū)、機(jī)打的醫(yī)生病歷診斷三選一，其中病歷本要帶有患者姓名的首頁(yè)以及醫(yī)生病歷診斷記錄的病歷詳情頁(yè)，醫(yī)生診斷證明書(shū)和機(jī)打的醫(yī)生病歷診斷要帶有患者姓名的醫(yī)生診斷記錄);國(guó)家認(rèn)可的質(zhì)檢機(jī)構(gòu)提供的證明商品存在質(zhì)量問(wèn)題的檢測(cè)報(bào)告。針對(duì)信譽(yù)評(píng)級(jí)較高的消費(fèi)者，僅需提供發(fā)生尿布疹(俗稱：紅屁股)部位的照片。所有憑證需未經(jīng)涂改、未有增刪等痕跡，否則視為無(wú)效憑證。

6)若消費(fèi)者舉證有效，10元以下訂單支持先行退款，不強(qiáng)制要求消費(fèi)者退回貨物;10元以上訂單，支持退貨退貨，所有運(yùn)費(fèi)商家承擔(dān)

三、服務(wù)的加入與退出

1.商家發(fā)布商品時(shí)選擇“紅屁屁包退”服務(wù)選項(xiàng)，或者在店鋪?lái)?yè)面、商品頁(yè)面等處實(shí)際使用“紅屁屁包退”服務(wù)標(biāo)識(shí)的，即承諾就帶有“紅屁屁包退”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品根據(jù)本服務(wù)條款的規(guī)定向消費(fèi)者提供本服務(wù)。

2.商家在本服務(wù)開(kāi)通后的24小時(shí)內(nèi)不得關(guān)閉服務(wù);服務(wù)開(kāi)通滿24小時(shí)后，商家可根據(jù)自身情況對(duì)單個(gè)商品停用紅屁屁包退服務(wù)，商家關(guān)閉本服務(wù)的，相應(yīng)服務(wù)標(biāo)識(shí)將不再展示，但服務(wù)關(guān)閉前已付款且滿足本服務(wù)履行條件的訂單，可繼續(xù)享受本服務(wù)。

四、消費(fèi)者保障(含不履約賠付)

1.若商家未根據(jù)本服務(wù)條款的規(guī)定履行紅屁屁包退服務(wù)的，淘特有權(quán)支持并執(zhí)行消費(fèi)者的退款申請(qǐng)(相應(yīng)金額從商家店鋪保證金及/或貨款余額中扣除，并依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保障規(guī)則》進(jìn)行違約賠付(每個(gè)子訂單賠付支付金額的一半，最低5元，最高30元)。

2.淘特有權(quán)根據(jù)消費(fèi)者行為、店鋪運(yùn)營(yíng)和服務(wù)質(zhì)量、商家履約情況、商品所屬行業(yè)和分類(lèi)等因素，為消費(fèi)者提供極速退款服務(wù)，該服務(wù)的單筆退款金額上限為500元。若商家對(duì)于退款結(jié)果有異議，可在退款后的48小時(shí)內(nèi)發(fā)起申訴。申訴路徑：商家后臺(tái)-萬(wàn)象-我要咨詢

3.如淘特認(rèn)定商家違背或未按時(shí)履行本服務(wù)條款規(guī)定的紅屁屁包退服務(wù)承諾的，不履約情形嚴(yán)重的淘特有權(quán)依據(jù)《淘特市場(chǎng)管理規(guī)范》對(duì)商家采取違規(guī)處理措施。

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