抖音里的小店訂單怎樣取消(如何關閉抖音店鋪的訂單)
2022-12-30|17:08|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:193
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抖音不僅可以用來刷短視頻,還可以用來購物,當我們在抖音上下單后相要曲線訂單,應該怎么取消呢,下面就讓小編為大家?guī)斫榻B吧。
抖音訂單怎么取消訂單?
1、打開抖音,進入界面,點擊右下角我的進入
2、在個人中心頁面,點擊三橫圖標,找到訂單選項進入
3、若還沒有發(fā)貨,點擊取消訂單即可成功取消訂單
4、發(fā)貨了可以撥打里面的服務電話,找人工服務會幫你取消就可以了。
看了在抖音上經(jīng)營店鋪的商家都清楚了,在抖音平臺上,商家是可以根據(jù)自身庫存情況、發(fā)貨能力,視情況,在商品創(chuàng)建時自主設置發(fā)貨時效的,所以商家在發(fā)貨商會比其他平臺的商家要自由點,不過如果商家沒有在規(guī)定的發(fā)貨時間內(nèi)發(fā)貨是會被扣保證金的。
抖音小店用戶口碑有多重要?
抖音小店用戶口碑分越高,流量加權越大;不僅有助于提升老客戶的二次轉化,還能進一步促成新客戶下單。
不管是你的商品口碑,還是店鋪口碑,消費者是看得到的。
如下圖所示,用戶從某個入口點擊進入抖音小店商品,可以看到商品好評率,和店鋪口碑分。
如果你的抖音小店用戶口碑分太低,給客戶的信任度就越低,轉化率就不會高了。
另外,抖音小店用戶口碑分只有達到一定門檻,才有權限報名參加平臺特定營銷活動。
不僅如此,如果抖音小店口碑分太低,平臺有權取消抖音小店的相關權限,甚至是終止和抖音小店的合作。
因此,抖音小店用戶口碑提升是很有必要的。
抖音小店用戶口碑怎么提升?
我們實操抖音小店近一年,對抖音小店用戶口碑提升也有不少心得和經(jīng)驗,主要可以從4個方面入手:
1、產(chǎn)品質量
產(chǎn)品質量是導致抖音小店用戶口碑分低的核心關鍵。畢竟消費者花錢買的還是質量,質量不行,說破天有沒用。
保證產(chǎn)品質量最好的辦法就是有固定的合作供應商,然后先看樣品,根據(jù)產(chǎn)品質量決定是否主推。
2、引導用戶曬評價
有時候不是產(chǎn)品質量好,而是曬好評的人少。抖音小店又不能自動好評,導致差評率就增加了。
因此,要盡量引導消費者曬好評,盡量有圖片有文字,提升抖音小店好評基數(shù),那樣一兩個差評的影響就會減少。
3、穩(wěn)定合作物流
如果沒有發(fā)貨速度快的物流,很容易造成物流口碑和商品口碑同時撲街。發(fā)貨慢消費者會沒有耐心,影響物流分的同時,用戶也可能因為物流問題給差評。
4、售前售后客服服務質量
大部分消費者對商品、物流等有疑問的時候,會先找客服。如果客服服務不能給用戶解決問題,就容易造成抖音小店口碑下滑。
盡量規(guī)范化抖音小店客服工作流程;提升客服專業(yè)度,最大限度提升客服工作質量,提升抖音小店用戶口碑。
以上是我們在實操中總結到的抖音小店用戶口碑提升的4個核心要點。如果你能搞定這4個點,抖音小店用戶口碑就能很大程度地提升。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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