在淘寶上購(gòu)物卻發(fā)現(xiàn)淘寶賣(mài)家并沒(méi)有按照規(guī)定的時(shí)間發(fā)貨，這時(shí)消費(fèi)者們肯定也是十分著急的，為了能夠維護(hù)好自己的合法權(quán)益，也會(huì)去了解一下相關(guān)的規(guī)則。

淘寶賣(mài)家沒(méi)有按時(shí)發(fā)貨不發(fā)貨，須向買(mǎi)家支付該商品實(shí)際成交金額的10%作為違約金，且賠付金額最高不超過(guò)100元，最低不少于5元，特殊商品除外。賣(mài)家未在淘寶網(wǎng)判定投訴成立前主動(dòng)支付違約金的，除須向買(mǎi)家支付違約金外，還需向淘寶網(wǎng)支付同等金額的違約金。

情節(jié)嚴(yán)重的，還可采取扣A類(lèi)6分、下架商品、刪除商品等措施濫用上述規(guī)則發(fā)起賠付申請(qǐng)的，淘寶網(wǎng)不支持賠付。賣(mài)家違背交易方式、服務(wù)承諾的，每次扣A類(lèi)4分;

賣(mài)家違背特殊承諾的，每次扣A類(lèi)6分：除上述列舉的行為外，淘寶網(wǎng)發(fā)布的其他管理內(nèi)容中認(rèn)為構(gòu)成違背承諾行為的，從其規(guī)定。

如您選擇不主動(dòng)賠付，您要確認(rèn)自己是不存在未按約定時(shí)間發(fā)貨的行為，點(diǎn)此查看未按約定的發(fā)貨時(shí)間發(fā)貨具體情景，若判定支持您，不扣分;若判定支持買(mǎi)家，直接扣3分。

溫馨提醒

賠付金額：商品實(shí)際成交金額(不含運(yùn)費(fèi))的5%，最高不超過(guò)30元，最低不少于5元，特定類(lèi)目商品最低不少于1元(除特殊情形外)。

有何規(guī)則?

買(mǎi)賣(mài)雙方自行約定發(fā)貨時(shí)間的，賣(mài)家須在買(mǎi)家付款后按照約定在承諾的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨; 賣(mài)家若加入淘寶網(wǎng)活動(dòng)的，以活動(dòng)要求的時(shí)間為準(zhǔn);買(mǎi)賣(mài)雙方無(wú)約定的，賣(mài)家須在買(mǎi)家付款后48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。

賣(mài)家的發(fā)貨時(shí)間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時(shí)間為準(zhǔn)?？爝f公司完成將快遞單上的信息錄入到快遞公司系統(tǒng)內(nèi)的，淘寶合作物流會(huì)將這些信息同步到淘寶網(wǎng)，買(mǎi)家可以在"已買(mǎi)到的寶貝"中查看。

淘寶賣(mài)家未按時(shí)發(fā)貨怎么申請(qǐng)賠償？附賠付規(guī)則

淘寶平臺(tái)對(duì)于商家的發(fā)貨時(shí)間都是有規(guī)定的，如果商家在規(guī)定的時(shí)間沒(méi)有完成發(fā)貨的話(huà)就被視為超時(shí)發(fā)貨，這樣買(mǎi)家就可以去投訴舉報(bào)商家，然后就能獲取相關(guān)的賠償了，商家也會(huì)因此受罰，那么怎么申請(qǐng)賠償呢?

淘寶賣(mài)家未按時(shí)發(fā)貨怎么申請(qǐng)賠償?

首先要說(shuō)明的是，延發(fā)不算不發(fā)以后也不再進(jìn)行強(qiáng)賠。如果在超出約定發(fā)貨、依然會(huì)介入處理。通過(guò)某種渠道得知某種品缺貨，于是拍下，當(dāng)然不可能立發(fā)。即利用延遲發(fā)貨索賠牟利。這樣的行為將無(wú)利可圖。

如果真的出現(xiàn)了不發(fā)貨的情況，首先，如果不再約定內(nèi)發(fā)，那么會(huì)自動(dòng)將款返還給用戶(hù)，如果店家采取拖延的手段，拒發(fā)那么賠償問(wèn)題，也要進(jìn)行協(xié)商，如果協(xié)商不成，可以申請(qǐng)介入，最終給予賠償方案。

因此，不發(fā)貨的賠償，其實(shí)并沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，這也在一定程度上，杜絕了部分不法分子，以不發(fā)貨、延發(fā)的名義進(jìn)行勒索的行為。如果商家掌握了憑據(jù)也可以跟平臺(tái)反饋。

大家可以在后臺(tái)的訂單里去申請(qǐng)賠付即可，選擇理由可以說(shuō)明是超時(shí)的情況，當(dāng)對(duì)方收到訊息后，會(huì)和你聯(lián)系，這樣就可以商量賠償?shù)那闆r了。

賠付規(guī)則：

1、超時(shí)未發(fā)貨，需向付實(shí)交金額的10%作為違約金。除開(kāi)特品之外，在24小時(shí)之內(nèi)賠償?shù)目偤蜕賱t是5元，多則不會(huì)超出100元。這里涉及到的特品比較多，就不再一一說(shuō)明。

2、承諾的贈(zèng)品未發(fā)，也會(huì)按照以上的來(lái)付。如果贈(zèng)品在店中有單獨(dú)的鏈接，就按照贈(zèng)品出售鏈接標(biāo)明的價(jià)來(lái)算。如果贈(zèng)品在店鋪中沒(méi)有鏈接，也沒(méi)有明確的標(biāo)價(jià)，就會(huì)由客服參考市價(jià)來(lái)計(jì)算。

3、用戶(hù)投后，除賠付金之外，店主還要向平臺(tái)支付同樣金額的錢(qián)。也就是說(shuō)，投訴成立后，需要支付的費(fèi)用是雙份。所以建議大家在用戶(hù)投訴成立之前，就主動(dòng)進(jìn)行賠付，這樣只需要給單份的賠付金，不然就會(huì)多花1份錢(qián)，相信大家也不愿意讓平臺(tái)把這筆錢(qián)掙了。

淘寶賣(mài)家未按時(shí)發(fā)貨的話(huà)，買(mǎi)家可以直接聯(lián)系淘寶客服小二，然后把你相關(guān)的訂單發(fā)給客服，并說(shuō)要投訴索賠，這樣淘寶小二就會(huì)給你相應(yīng)的處理了，這種投訴很快就能得到處理，因?yàn)槭聦?shí)非常清楚了。

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