在淘寶上如果你的店鋪賬戶出現(xiàn)了異常或者出現(xiàn)了嚴重的違規(guī)情況，那么淘寶就會凍結(jié)你的賬戶，凍結(jié)之后很多功能就會受到限制，很多商家想要退保證金，但是發(fā)現(xiàn)不能退，這時候該怎么處理呢?

假如說您的賬戶狀態(tài)是正常的，如果你沒有被處罰永久凍結(jié)，那么只要你是不想開店了，那么你只需要成店鋪中所有交易、交易糾紛和投訴舉報等，然后就可以自行登錄淘寶賬戶，然后點擊淘寶賣家中心—消費者保障服務(wù)—消保服務(wù)—解凍，去解凍保證金。

如果您是店鋪被封，賬戶被永久凍結(jié)，無法登錄淘寶賬戶去自主申請解凍消保保證金，則系統(tǒng)會對永久凍結(jié)的賬戶統(tǒng)一排查，一般排查周期為7天一次，凡符合以下條件的，系統(tǒng)都會自動解凍保證金，解凍金額即為您支付寶賬戶當前的凍結(jié)的保證金金額。

賬戶永久凍結(jié)保證金解凍條件：

1、沒有未完結(jié)的基礎(chǔ)服務(wù)轉(zhuǎn)移單;

2、正在處理的先行賠付投訴記錄;

3、未完結(jié)的賠付記錄是不能夠有的;

4、淘寶賠付基金無催繳單;

5、不能未結(jié)束的消保交易記錄;

6、沒有交易成功并且在15天以內(nèi)的消保交易記錄;

7、如果交易不成功并且在45天以內(nèi)的30天維修服務(wù)記錄;

8、未完結(jié)的退款記錄也不能夠有。

注意事項：

此外，保證金原先是在您支付寶賬戶中顯示凍結(jié)的“不可用余額”，一旦解凍后還是在您支付寶賬戶中，會成為“可用余額”，保證金的任何操作動作您都可以在“賣家中心—保證金管理——服務(wù)管理——保證金歷史記錄”中查看。您后續(xù)可以通過登陸對應的支付寶賬戶安排已解凍保證金資金的使用。

雖然淘寶賬戶被凍結(jié)后是可以退保證金的，但是退的條件還是很嚴苛的，所以買家這時候應該考慮如何解凍淘寶店鋪賬號，如果凍結(jié)是永久的，那么就只能按照上面的條件一個個去實現(xiàn)才能退保證金。

淘寶賬戶沒有復核被凍結(jié)怎么辦？如何解決？

淘寶賬戶在申請了之后，很多人在沒有去進行復核，那么復核之后如果被凍結(jié)了，這個時候要怎么辦呢?我們要如何去申請去解凍呢?估計很多人都在問這個事情，有辦法的朋友來看看這篇文章吧!

首先我們需要來了解的就是我們的淘寶賬戶為什么會被限制登陸這樣的一個問題了，其實淘寶賬戶之所以被限制登陸的話，也無外乎一下這幾個原因：

1. 賬戶有嚴重的違規(guī)現(xiàn)象出現(xiàn)

對于淘寶賬戶來說，當在用戶使用的過程中，出現(xiàn)了比較嚴重的違法淘寶平臺規(guī)則的情況的話，那么為了能夠維護好淘寶平臺上面的秩序的話，那么淘寶店鋪也將會對其來進行凍結(jié)處理的，當我們的淘寶賬號在被凍結(jié)之后，那么我們自然也就會無法正常登陸了。

2. 賬戶出現(xiàn)了一定的登陸風險

淘寶平臺為了能夠維護用戶的賬戶安全，當系統(tǒng)檢測到我們的淘寶賬戶有一定的安全風險之后，那么淘寶也會對其進行暫時的限制登陸處理的，就比如說我們的淘寶賬戶異地登陸或者是出現(xiàn)在其他設(shè)備登陸這樣的情況之后，那么遇到這樣的情況也是比較正常的一種現(xiàn)象。

那么既然如此的話，當我們遇到淘寶賬號貝限制登陸的情況又該如何來進行處理呢?

1. 賬號因為違規(guī)而被凍結(jié)的情況

遇到這樣的情況的話，那么想要能夠來進行解凍，并且解除登陸限制這樣的情況也是會比較的復雜的，想要能夠處理的話，那么我們唯一的現(xiàn)象也就只能夠通過聯(lián)系淘寶的相關(guān)工作人員來進行申訴。從而讓其幫助我們解凍了，但是這樣能夠讓我們的淘寶賬戶被解凍的希望一般來說也并不是特別的大，因此如果我們在進行了申訴之后但是卻依舊不能夠解凍的話，我們之后也就只能夠重新注冊一個淘寶賬號了。

2. 賬戶出現(xiàn)了登陸風險的情況

當我們的淘寶賬戶是因為這樣的一種情況而被限制登陸的話，那么相對于賬戶違規(guī)而被限制登陸的情況來說，處理起來其實也是會相對更加的容易的，我們想要解除淘寶店鋪被限制登陸的情況的話，也只需要進行賬戶和手機、郵箱的認證就好了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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