京東客服分流怎么經(jīng)常收不到消息？怎樣解決？

如今很多商家在京東商城都有開(kāi)辦店鋪，在經(jīng)營(yíng)店鋪的過(guò)程中，有想法去設(shè)置京東客服分流，可是設(shè)置之后卻發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常都無(wú)法收到消息，京東客服分流怎么經(jīng)常收不到消息?

京東客服分流怎么經(jīng)常收不到消息?

京東客服分流經(jīng)常收不到消息，可能是沒(méi)有設(shè)置好造成的。

1、首先，我們可以打開(kāi)京東的客服工作臺(tái)，即打鼓工作臺(tái)，然后在右下角找到打鼓管家。

2、打開(kāi)后會(huì)有多種選項(xiàng)，包括京東客服工作臺(tái)設(shè)置、自動(dòng)回復(fù)設(shè)置和插件設(shè)置。點(diǎn)擊京東客服工作臺(tái)設(shè)置選項(xiàng)。

3、客戶服務(wù)可以設(shè)置“接收超過(guò)”自動(dòng)暫?！保绻丛O(shè)置，客戶服務(wù)帳戶將根據(jù)打鼓管家的最大接收量被轉(zhuǎn)移(主帳戶可見(jiàn))。然后點(diǎn)擊客戶服務(wù)管理。

4、我們可以看到一個(gè)編譯界面，在右邊會(huì)有三個(gè)選項(xiàng)。如果有什么可以修改和編輯的，你可以在京東客服平臺(tái)點(diǎn)擊你需要修改的，或者設(shè)置你想要設(shè)置的號(hào)碼。

5、你也可以選擇接待員的最大數(shù)量。如果您設(shè)置了接待員的最大數(shù)量，例如，如果您將接待員的最大數(shù)量設(shè)置為10，則10是您當(dāng)前正在做更多工作的接待員的數(shù)量。如果是0，就不會(huì)有長(zhǎng)時(shí)間的接收，也就是說(shuō)，不會(huì)有分流。最后，只需點(diǎn)擊提交。

6、設(shè)置后，該賬戶將超過(guò)最大接收量前提下的自動(dòng)暫停次數(shù)，客戶端將自動(dòng)暫停。當(dāng)接收音量小于自動(dòng)暫停次數(shù)時(shí)，客戶端會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到在線。客服可以設(shè)置“暫?！弊詣?dòng)回復(fù)和“離開(kāi)”自動(dòng)回復(fù)，其中“第一個(gè)歡迎詞”。

如果碰到京東客服分流無(wú)法收到信息的情況下，是因?yàn)闆](méi)有設(shè)置好哦!大家可以重新去設(shè)置一下。如果在京東購(gòu)物的過(guò)程中，有些方面的問(wèn)題不是很了解，可以直接跟客服進(jìn)行溝通。

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這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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