京東交易糾紛有賠償嗎？京東常見交易糾紛問題

在京東上開店，難免會遇到交易糾紛，這時候商家就要及時去處理了，不然就會店鋪產(chǎn)生影響，那京東交易糾紛有賠償嗎?下面來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

京東交易糾紛會有賠償?shù)?，但不是所有的交易糾紛都有賠償。

京東常見交易糾紛問題：

1、京東發(fā)貨規(guī)定的時間是24個小時還是48個小時?

京東發(fā)貨規(guī)定的時間是客戶下單成功后24小時內(nèi)上傳快遞單號，48小時內(nèi)有物流攬件信息。如果客戶是在線支付，就以客戶實際付款的時間算起，貨到付款訂單則以下單時間為準(zhǔn)。另預(yù)售及定制類商品以商品頁面說明或買賣雙方的約定時間為準(zhǔn)。

2、客戶下單后24小時內(nèi)未在系統(tǒng)上傳快遞單號，但實際已經(jīng)發(fā)貨，客戶索要30%的賠付，應(yīng)該給嗎?

如果確定已經(jīng)在24小時內(nèi)發(fā)貨且有事實證明，比如用快遞單號查詢到24小時內(nèi)快遞已經(jīng)攬件，則不算商家違規(guī)，就不用任何的賠付。

3、物流信息中途有4天沒有更新看，客戶要求退款，否則申請京東介入處理，這種情況京東會判商家責(zé)任嗎?

物流信息停滯超過72個小時屬于異常情況，客戶投訴后雙方未能達成一致，京東介入后會判定商家責(zé)任。如果是因為京東快遞的原因，那么就不會判是商家的責(zé)任。

4、店鋪已經(jīng)在商品頁面說明只能開電子發(fā)票，但是客戶表示下單時系統(tǒng)可以勾選紙質(zhì)發(fā)票，怎么處理呢?

此種情況若客戶可以勾選紙質(zhì)發(fā)票，屬于京東系統(tǒng)原因。若店鋪實在無法開具紙質(zhì)發(fā)票，支持客戶退貨退款，費用由京東承擔(dān)。

5、在包裹里放好評返現(xiàn)的卡片，屬于違規(guī)嗎?

不可以，可以引導(dǎo)客戶進行評價，但是不可以引導(dǎo)客戶予以好評。

如果有京東交易糾紛的時候，我們也可以申請京東客服介入，這樣處理起來會更快一些，另外，京東交易糾紛并不是都是有賠償?shù)?，因此大家在申請糾紛的時候，需要提前了解一下!

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