如何解決淘寶店鋪DSR評分低？

2023-04-13|19:03|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀：37

淘寶店肆DSR評分不僅是決定天然搜索權(quán)重的要素之一，仍是淘寶報名活動的一道門檻。

假如DSR評分高，說明買家對你店肆的信賴度高，店肆的綜合實力和形象也是毋庸置疑的。

那么怎么進(jìn)步淘寶店肆DSR評分?

下面給大家講述一下。

1、寶物與描繪相符：寶物描繪要契合實物(1)有些賣家為了要做到高轉(zhuǎn)化，進(jìn)步寶物的銷量，所以會在寶物詳情頁夸大其詞，買家收到貨之后發(fā)現(xiàn)貨不對板，導(dǎo)致買家對“寶物與描繪相符”這一評分項給出了低分，最后影響了店肆的總體評分。

(2)必定要注意描繪不要用力過度，買家想看的是最接近實在的描繪;淘寶寶物圖片的拍照假如不能“原汁原味”的把寶物展現(xiàn)，那就要注明那些方面是存在差錯的。

當(dāng)然，條件是要確保寶物的質(zhì)量。

2、賣家的服務(wù)態(tài)度：服務(wù)態(tài)度要跟上(1)抓好客服的質(zhì)量，在用語方面，能夠加一些特別的稱號，拉近與買家的距離，由于大眾的詞買家也聽得麻痹了;回復(fù)要及時，功率要高，對自家的商品了解透徹，能精準(zhǔn)的回答買家的問題。

還能夠在包裹內(nèi)放小卡片，寫上一些話語，讓買家感到交心。

(2)售后要及時跟蹤買家的反應(yīng)，例如悟空買賣在物流已簽收時，自動關(guān)懷買家的收貨體驗，對包裹是否滿足或許是否存在質(zhì)量問題等等，能夠第一時間給買家解決，不但能夠減少中差評還能夠節(jié)省掉不少的售后費事，當(dāng)然買家假如對包裹滿足的話，我們還能夠通過必定的補償戰(zhàn)略來鼓舞買家曬好評、給好評，能夠挑選配合店肆優(yōu)惠券來激勵買家二次復(fù)購，既能提升好評率，又能提升店肆轉(zhuǎn)化。

3、物流服務(wù)的質(zhì)量：物流不能輸(1)千萬不要為了省那點錢而去挑選一些比較差物流公司，功率低，買家遲遲收不到寶物，最終受傷的仍是你。

(2)要挑選一些性價比高的物流公司，前期能夠挑選兩三家進(jìn)行對比，一段時間后再確認(rèn)與哪家物流公司長期協(xié)作。

還有一點賣家要注意的，在店肆規(guī)則時間內(nèi)發(fā)貨的條件下，盡可能早發(fā)貨，這也是不容忽視的。

店肆DSR評分低，先查看自己這三方面有沒有做對，改善之后，相信你的DSR評分很快就能恢復(fù)。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運營知識，非賣家不要加我哈】