京東子賬號怎么設(shè)置分流?權(quán)限怎么設(shè)置?
2022-03-11 | 07:40 | 發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店 | 閱讀:848
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京東子賬號的創(chuàng)建只有京東主賬號才擁有創(chuàng)建的權(quán)利,而且創(chuàng)建京東子賬號之前,主賬號需要先創(chuàng)建一個角色,那京東客服子賬號創(chuàng)建好之后,賣家怎么設(shè)置分流?
首先登錄自己京東店鋪的賬號,然后打開京東客服工作臺(叮咚),找到叮咚管家并打開他,點擊設(shè)置選項,然后京東賣家就會看到叮咚的客服管理,點擊修改想要對哪個號設(shè)置就對哪個號進(jìn)行設(shè)置。需要注意的是,最多只可分配授予3個子賬號。
通常平均分流權(quán)重默認(rèn)為100,可以上下調(diào)節(jié)。最小值為10,最大值和最小值之差不能超過2倍,數(shù)字越大,同一時間允許接入的用戶數(shù)越多,先分給當(dāng)前接待量最少的客服,當(dāng)所有客服當(dāng)前接待用戶數(shù)相同時,則優(yōu)先分給最長時間沒有接待用戶的客服。
子賬號權(quán)限怎么設(shè)置?
一、PC端設(shè)置子賬號權(quán)限:主賬號可對子賬號使用各個插件的權(quán)限進(jìn)行管理。點擊京麥?zhǔn)醉撚疑辖堑摹啊钡膱D標(biāo),選擇限管理即可。
1、子賬號列表:顯示全部可管理的子賬號。
2、權(quán)限預(yù)覽:顯示當(dāng)前所有商家可用的插件,選中某個子賬號后,勾選相應(yīng)插件,則代表該子賬號開通此插件的使用權(quán)限,非編輯狀態(tài)下,無法更改插件是否勾選。
3、編輯:點擊編輯,在編輯狀態(tài)下選擇需要更改權(quán)限的子賬號,找到需要開通或關(guān)閉的插件,更改相應(yīng)的勾選與否的狀態(tài)即可,更改成功后點擊保存,放棄更改點擊取消。
二、移動端設(shè)置子賬號權(quán)限:京麥APP 在功能欄“我”中,可實現(xiàn)商家賬號登錄、子賬號設(shè)置、商家后臺信息查看等提升商家工作效率的實用功能。點擊京麥APP 主界面右下角的 “我”,商家即可看到上述功能。
子賬號的權(quán)限是由主賬號配置的,主賬號登錄【京麥App-我-我的員工】可查店內(nèi)所有子賬號,只需選擇對應(yīng)的子賬號員工,并給該子賬號開啟相應(yīng)的權(quán)限即可。
另:設(shè)置子賬號在京麥工作臺的權(quán)限,需要先開通子賬號在商家后臺的權(quán)限。
對于流量大的京東店鋪來說,子賬號設(shè)置分流是必須要學(xué)做的,因為這樣能提高客服的工作效率,客戶的咨詢也能得以快速回復(fù),不至于讓客戶流失,進(jìn)而促進(jìn)轉(zhuǎn)化。
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