今年的雙十一活動有是十分的火爆，我們買的淘寶商品有時會很就不會到貨，如果遇到淘寶賣家發(fā)貨超時了，我們可以通過投訴賣家獲得相應(yīng)的賠償。而淘寶雙十一活動也明確規(guī)定了賣家發(fā)貨超時也得向消費(fèi)賠償違約金，那么淘寶商品延遲發(fā)貨能賠付多少呢?

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未按規(guī)定發(fā)貨是5%，未履行約定是30%，不過最高的賠償金額是不會超過500元的。有的伙伴說投訴賣家延遲發(fā)貨獲得賠償是薅羊毛之舉，反正我是建議大家在雙11購物，要積極維護(hù)自己的權(quán)益。

那我們遇到這種事應(yīng)該要如何維權(quán)?

1、商家缺貨，未發(fā)貨且未按約定時間發(fā)貨。

在“已買到的寶貝”頁面，點擊【投訴賣家】-【違背承諾】-【延遲發(fā)貨】-【未按約定時間發(fā)貨】或【商家表示商品缺貨】即可。

2、商家已發(fā)貨，需要退款或退貨且投訴商家未按約定時間發(fā)貨。

訂單狀態(tài)為賣家已發(fā)貨或交易成功的15天內(nèi)，在“已買到的寶貝”頁面，點擊【投訴賣家】-【違背承諾】-【延遲發(fā)貨】-【未按約定時間發(fā)貨】或【商家表示商品缺貨】即可。

3、商家已發(fā)貨，不退款退貨僅投訴商家未按約定時間發(fā)貨。

在“已買到的寶貝”頁面，申請退款或交易成功15天內(nèi)申請售后時在選擇“未按約定時間發(fā)貨”的退款原因后，會出現(xiàn)一行小字提示：“如您不需要退貨，僅對商家未按約定時間發(fā)貨不滿，您可點這里。”點擊后直接發(fā)起未按約定時間發(fā)貨的投訴。

4、交易已付款且未申請過未按約定時間發(fā)貨的投訴但交易已經(jīng)關(guān)閉

可以在交易關(guān)閉的15天內(nèi)，在“已買到的寶貝”頁面，點擊【投訴賣家】-【違背承諾】-【延遲發(fā)貨】-【未按約定時間發(fā)貨】或【商家表示商品缺貨】即可。

5、買家投訴“缺貨”或“未按約定時間發(fā)貨”投訴成立，除特殊商品外，會賠付未按約定時間發(fā)貨的賠償積分。理賠金以紅包形式支付，建議關(guān)注5個工作日左右，后續(xù)登錄“我的積分——積分明細(xì)”中查看。

6、如果商家拒絕買家的退款申請，買家可以在商家拒絕申請后在維權(quán)頁面申請?zhí)詫毧头槿耄S權(quán)人員會在5-9個工作日內(nèi)跟進(jìn)處理，如需反饋留言或憑證，可以在維權(quán)頁面的【發(fā)表留言憑證】中反饋。

淘寶雙十一店鋪的訂單量是很大的，不過淘寶賣家超時發(fā)貨的情況還是比較少的，不過大家如果遇上了超時發(fā)貨的情況，我們就可以根據(jù)文中的提供的維權(quán)方法進(jìn)行維權(quán)就行了。

淘寶延遲發(fā)貨報備在哪？長時間不發(fā)貨有啥影響？

隨著淘寶的不斷發(fā)展，個方便也做的越來越完善了，發(fā)貨物流也越來越快了，因為平臺有規(guī)定，買家下單后，商家要在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨。但是當(dāng)遇到一些不可抗力的因素或其他情況，就會延遲發(fā)貨啦。那么淘寶延遲發(fā)貨報備在哪?商家長時間不發(fā)貨有啥影響?

淘寶延遲發(fā)貨報備在哪?

商家可以通過【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延遲發(fā)貨報備】來進(jìn)行延遲發(fā)貨的報備，報備時打星號的就是必填項，所以商家要根據(jù)頁面提醒來進(jìn)行提交。

淘寶商家長時間不發(fā)貨有啥影響?

影響一：淘寶賣家長時間未發(fā)貨會被投訴，即被淘寶視為延遲發(fā)貨，會按照延遲發(fā)貨處罰，商家就要對買家進(jìn)行賠付。

1、如果賣家是因缺貨而未能及時給買家發(fā)貨的，導(dǎo)致了買家投訴的，買家投訴成立情況下，賣家要采用發(fā)放賠付紅包的方式向買家進(jìn)行賠付。賠付紅包面額計算標(biāo)準(zhǔn)是以商品實際成交金額的30%，單筆交易最低不少于5元，總金額不高于500元來賠償。

2、如果同一買賣雙方間付款時間在同一自然日內(nèi)的多筆交易上同時出現(xiàn)了上述任一或多項情形的，賠付金額合并計算最高是不超過500元。

這2方面的賠付都是根據(jù)《延遲發(fā)貨規(guī)則的實施細(xì)則》的標(biāo)準(zhǔn)，來對賣家實施賠付處罰。

影響二：淘寶賣家長時間未發(fā)貨被投訴的，還會被淘寶平臺自動退款并扣分。

淘寶賣家不管是缺貨還是其他的原因?qū)е挛窗l(fā)貨被投訴，一旦投訴成立的，淘寶小二首先會自動退款給買家，并且店鋪還會被扣3分的。當(dāng)然如果賣家在淘寶小二介入處理前，先賠付了買家違約金的，就可以避免店鋪扣分處罰。因此賣家若是能夠主動賠付，就能夠避免店鋪被扣分，就能減少因扣分給店鋪帶來的損失了。

影響三：淘寶賣家未發(fā)貨被投訴，還會直接影響店鋪的成交率。

淘寶賣家不管是缺貨還是其他的原因?qū)е挛窗l(fā)貨被投訴，都會直接的影響買家來店鋪再次購買的機(jī)率和次數(shù)的，也會影響買家來店鋪購買欲了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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