淘寶賣家發(fā)錯貨退貨郵費怎么退？誰承擔(dān)運費？

                   我們在淘寶開店的時分如果自己店肆訂單量很多，偶然會有那么一兩單發(fā)錯貨的狀況，這個時分肯定是需求做好售后服務(wù)的，淘寶賣家發(fā)錯貨退貨郵費怎樣退?淘寶賣家發(fā)錯貨退貨郵費怎樣退?

商家責(zé)任

1.產(chǎn)品的確存在質(zhì)量問題或許是發(fā)錯貨，需承擔(dān)退貨運費

2.商家發(fā)錯貨需承擔(dān)退貨運費買家收到的產(chǎn)品與下單的產(chǎn)品顏色、外觀不不合等。

以服裝為例：如客戶下單置辦紅色的裙子，結(jié)果收到貨為綠色的裙子。

3.過度承諾賠償規(guī)矩：

1、買賣雙方達(dá)成退款協(xié)議，但未就退貨運費中止商定的，需求由賣家承擔(dān)與其發(fā)貨相同貨運方法的運費。

2、產(chǎn)品在換貨或維修過程中需求寄送且未商定運費承擔(dān)方法的，由此產(chǎn)生的運費需由賣家承擔(dān)。

3、賣家未在規(guī)矩時間內(nèi)供給退貨地址，或許供給退貨地址過錯引起您無法退貨或操作退回產(chǎn)品后無法送達(dá)的，或許您根據(jù)協(xié)議商定操作退貨后，賣家無合理理由拒絕簽收產(chǎn)品的。買賣做退款處置，退貨運費由賣家承擔(dān)。若賣家需求取回產(chǎn)品的，應(yīng)當(dāng)與您另行協(xié)商或經(jīng)過其他途徑處理，淘寶不予處置。

4、您根據(jù)協(xié)議商定或淘寶做出的處置結(jié)果操作退貨時，應(yīng)當(dāng)運用與賣家發(fā)貨時相同的運輸方法發(fā)貨。除非得到賣家的明白贊同，您不得運用到付方法付出運費。退貨后，賣家有收貨的責(zé)任。

5、淘寶處置爭議期間，賣家贊同退貨或換貨，但就運費的承擔(dān)提出明白貳言的，您應(yīng)領(lǐng)先行退貨，賣家簽收產(chǎn)品后，由淘寶根據(jù)本規(guī)范對運費承擔(dān)做出處置。淘寶賣家發(fā)錯貨了，那么消費者退貨就可以了，這邊退貨運費也是賣家承擔(dān)，我們不用擔(dān)心，各位賣家一定要做好售后，否則很容易引起一個差評，取得投訴喔!                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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