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    雙十一拍錯地址不讓改是怎么回事?(為什么雙十一發(fā)貨慢?可以投訴嗎?)

    2023-01-06|10:44|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:62


    雙十一活動正在如火如荼的開展,很多消費者已經(jīng)在店鋪預售活動中提前鎖定了一部分的商品,在期待商品的到來。在雙十一購物的時候,經(jīng)常會有粗心馬虎的用戶寫錯了收貨地址,但是找客服處理的時候確被告知不能修改,那么雙十一拍錯地址不讓改是怎么回事?

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    一、雙十一拍錯地址不讓改是怎么回事?

    雙十一拍錯地址不讓修改是可以理解的,因為雙十一的活動促銷力度很大,很多店鋪的訂單是一下子就涌進來了,商家需要在規(guī)定的時間內(nèi)發(fā)貨,不然就算是違反了淘寶規(guī)則。在如此緊張的工作節(jié)奏中,用戶要求修改地址,很難在第一時間得到響應,發(fā)貨的人員也很難找到需要改地址的訂單。

    如果在雙十一購物的時候,將地址寫錯了??梢韵群吞詫毧头塘浚匆幌戮唧w的處理方案。如果不支持修改地址,那么只能等商品寄出來以后拒收,然后再讓商家送到正確的地址上面。在溝通的過程中,最好注意下態(tài)度,畢竟是因為自己的馬虎才增加了商家的工作量。

    二、怎么改地址?

    1、首先打開淘寶,找到并點擊位于右下角的“我的淘寶”選項,進入淘寶個人頁面。

    2、在淘寶個人主頁中,找到并點擊右上角的設置功能按鈕。

    3、接著進入淘寶賬號信息設置界面,選擇點擊“我的收貨地址”。

    4、進入收貨地址管理頁面,可以在原有的收貨地址欄旁找到“編輯”選項,點擊后就可以進行收貨地址的修改了。

    5、修改完收貨地址之后,確認修改的地址是否正確,點擊右上角的“保存”按鈕,那么收貨地址就修改完成了。

    在雙十一的時候修改地址沒那么容易,平時修改地址只需要找客服說一下,他們就會按照新的地址發(fā)貨了。



    為什么雙十一發(fā)貨慢?可以投訴嗎?

    今年雙11預售活動已經(jīng)開啟了,相信很多朋友都已經(jīng)付了多筆定金就等著付尾款發(fā)貨了,預售結(jié)束后就是現(xiàn)貨的銷售,購買的人會更多。每年雙11期間,發(fā)貨速度都比較慢,這是為什么呢?

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    一、為什么發(fā)貨慢?

    活動期間,很多賣家的倉庫里面都堆滿了快遞,這些快遞都是還沒有發(fā)出去的商品。很多網(wǎng)友看到客服發(fā)的照片之后也是很不好意,畢竟這么多的快遞都在等著發(fā)出去,自己卻在那邊一直催,也是沒有什么用,賣家自己也希望客人能夠早日收到快遞,可是看到這張圖片之后一下子就清楚原因了。

    因為快遞就是這么多,自己也只是其中的一個,不是賣家不愿意發(fā)貨,是因為快遞實在是來不及送出去,而且自己催了之后還覺得不好意思,但是對于某些網(wǎng)友來說,這張圖片并不是快遞遲遲未收到的理由,因為有的快遞很快就收到了,他們會覺得客服給的這個理由很牽強。

    二、淘寶雙十一發(fā)貨超時可以投訴嗎?

    11月11日00:00:00~11月17日23:59:59期間付款的天貓訂單,截至11月20日23:59:59,消費者無法選擇“缺貨”或“未按約定時間發(fā)貨”作為申請維權的原因,也無法選擇“延遲發(fā)貨”作為投訴原因。

    其余投訴維權,如退款申請,商家須在消費者發(fā)起或修改申請之日起的5日內(nèi)進行處理,消費者需在商家同意其退貨申請之日起的10日內(nèi)填寫退貨運單號,商家應在消費者填寫退貨運單號之日起的15日內(nèi)處理。部分業(yè)務及虛擬訂單除外。

    如需申請介入,在11月11日00:00:00到12月11日23:59:59期間申請介入的天貓退款、退貨維權,消費者和商家應在申請介入的5日內(nèi)上傳憑證,且商家應在消費者完成舉證后2日內(nèi)進行處理,逾期未處理的,維權將自動流入人工處理。

    淘寶賣家再上傳商品的時候,商品庫存沒有按照倉庫中的實際庫存去填寫。這樣就會導致商品的真實庫存其實已經(jīng)售罄,但是在淘寶平臺中顯示的,商品還是有庫存的,所以不會自動下架。如果,現(xiàn)在很多商家都和淘寶平臺有簽訂協(xié)議,當消費者拍下商品之后,如果商家沒有在規(guī)定的時間內(nèi)發(fā)貨的話,是會給予商家一定程度的懲罰,并且補償消費者的。

    所以說,雙十一發(fā)貨慢是有原因的,商家的包裹多,而工作人員有限,就會造成產(chǎn)品發(fā)貨慢。不過,這些年來,淘寶賣家們針對這一情況做出了一些應對措施,發(fā)貨慢的問題已經(jīng)有所改善了。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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