2021淘寶天貓雙十一什么時(shí)候可以退款?賣家何時(shí)處理?(雙11種草機(jī)商家內(nèi)容是什么?是怎么回事?)
2023-01-08|12:12|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:45
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今年雙十一預(yù)售活動(dòng)就要開始了,預(yù)售的開始就意味著今年雙十一活動(dòng)正式拉開了帷幕,大家是不是很激動(dòng)呢?不過,剁手歸剁手,對(duì)于售后退款方面的事情,我們還是要提前了解下的。
先附上年貨節(jié)紅包,趕緊領(lǐng)?。?/p>
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1)、買家已付款但未發(fā)貨訂單退款申請(qǐng)時(shí)間
因?yàn)榛顒?dòng)開始的時(shí)候,平臺(tái)的流量非常大,對(duì)于已付款但還沒有發(fā)貨的訂單,系統(tǒng)會(huì)在以下時(shí)間段內(nèi)將暫時(shí)關(guān)閉退款功能。
①在2021年11月01日00:00:00-2021年11月01日07:59:59期間,買家“已買到的寶貝”頁面中已付款但尚未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能暫時(shí)關(guān)閉;該功能將于2021年11月1日08:00:00重新開啟;但,虛擬商品訂單除外 ;具體以買家“已買到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。
②在2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日07:59:59期間,買家“已買到的寶貝”頁面中已付款但尚未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能暫時(shí)關(guān)閉;該功能將于2021年11月11日08:00:00重新開啟;但,虛擬商品訂單除外 ;具體以買家“已買到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。
2)、延遲發(fā)貨類退款申請(qǐng)時(shí)間
2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期間付款的淘寶網(wǎng)訂單,在2021年11月11日00:00:00-2021年11月16日23:59:59期間,【缺貨】、【未按約定時(shí)間發(fā)貨】這兩個(gè)申請(qǐng)退款的原因選項(xiàng)將暫時(shí)關(guān)閉,消費(fèi)者無法選擇【缺貨】或【未按約定時(shí)間發(fā)貨】作為申請(qǐng)退款的原因;2021年11月17日00:00:00后,上面所說的淘寶雙十一退款申請(qǐng)理由的各個(gè)選項(xiàng)會(huì)重新打開,消費(fèi)者可以自主選擇退款理由;但,虛擬商品訂單除外;具體以退款處理頁面顯示信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。
3)、賣家處理退款時(shí)間
①對(duì)于在2021年11月11日00:00:00到2021年11月20日23:59:59期間發(fā)起/修改退款申請(qǐng)的
A、商家未點(diǎn)擊發(fā)貨狀態(tài)下,同日常規(guī)則, 即:
B. 商家已點(diǎn)擊發(fā)貨狀態(tài)下,買家在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期間發(fā)起/修改退款申請(qǐng)的,賣家應(yīng)在買家發(fā)起或修改退款申請(qǐng)后的5天內(nèi)及時(shí)處理;逾期未處理的,系統(tǒng)將自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議;但,虛擬訂單除外;具體以退款處理頁面顯示信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。
對(duì)于在2021年11月11日00:00:00至2021年12月11日23:59:59期間申請(qǐng)?zhí)詫毦W(wǎng)介入的退款/退貨維權(quán),若該維權(quán)需要走舉證流程,則買家/賣家應(yīng)在申請(qǐng)介入后的5天內(nèi)上傳相關(guān)憑證,且賣家應(yīng)在買家上傳相關(guān)憑證后的2天內(nèi)及時(shí)處理,逾期未處理的,維權(quán)將自動(dòng)流入人工處理。
②買家在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期間填寫退貨物流信息,且買家使用快遞、EMS退貨的,賣家應(yīng)在買家填寫退貨運(yùn)單號(hào)后的10天內(nèi)及時(shí)處理;逾期未處理的,系統(tǒng)將自動(dòng)退款給消費(fèi)者;但,虛擬訂單除外;具體以退款處理頁面顯示信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。
雙十一期間,每個(gè)店鋪的流量會(huì)劇增,付款下單的人數(shù)也會(huì)暴漲,所以,在退款方面,會(huì)和平時(shí)有些不一樣的,不過,不管怎么說,都是可以申請(qǐng)退款,讓自己的資金回籠的,大家不要擔(dān)心。
各位淘寶用戶們,你打開手機(jī)淘寶軟件,找到淘寶逛逛的模塊,就會(huì)看到超級(jí)種草機(jī)的活動(dòng)了哦,雙11種草機(jī)的商家內(nèi)容到底是怎么回事呢?接下來的內(nèi)容中為大家進(jìn)行介紹哦。
先附上年貨節(jié)紅包,趕緊領(lǐng)取!
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一、種草成就說明
雙11種草成就值等于雙11種草期活動(dòng)期間瀏覽的不同內(nèi)容篇數(shù),有效瀏覽內(nèi)容3s以上才會(huì)計(jì)入成就。內(nèi)容需要進(jìn)入圖文詳情頁、短視頻全屏頁、直播全屏頁。
二、活動(dòng)時(shí)間
2021年10月1日00:00:00-2021年10月20日23:59:59
三、參與條件
1、參與用戶的淘寶會(huì)員賬號(hào)所綁定的支付寶須通過實(shí)名認(rèn)證,并開啟余額支付功能;
2、活動(dòng)僅限手機(jī)淘寶APP端(手淘APP版本10.2.0及以上Android系統(tǒng)版本5.0及以上設(shè)備)參加。
四、活動(dòng)玩法
雙11種草成就每日抽獎(jiǎng)玩法
1、用戶每日有效瀏覽(瀏覽內(nèi)容3s以上,包括:圖文、短視頻全屏頁、或者視頻直播全屏停留3s以上。)15篇內(nèi)容即可抽1次獎(jiǎng),用戶分享1位好友成功打開指定頁面(即被分享用戶點(diǎn)擊進(jìn)入種草機(jī)活動(dòng)頁面、即為分享成功,每分享成功1位用戶即可抽1次獎(jiǎng))。
2、每個(gè)用戶每日最多可抽4次獎(jiǎng)
分別包括有效瀏覽內(nèi)容30篇內(nèi)容可抽獎(jiǎng)2次,有效分享2個(gè) 好友可抽2次獎(jiǎng)。任務(wù)之間不可互相替代。
3、用戶有機(jī)會(huì)獲得:店鋪優(yōu)惠券、品類券、紅包、一元購(gòu)商品、話費(fèi)券。
4、一元購(gòu)商品需要在10月33=0日前完成購(gòu)買,超出時(shí)間1元價(jià)格將失效;店鋪優(yōu)惠券、品類券、紅包、話費(fèi)券等使用時(shí)間詳見本身說明。
實(shí)現(xiàn)雙11種草心愿大獎(jiǎng)玩法:
1、10月1日00:00:00-2021年10月20日17:00:00期間用戶累計(jì)有效瀏覽(瀏覽內(nèi)容3s以上)不重復(fù)的500篇內(nèi)容,即可獲得抽取種草心愿大獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)。瀏覽內(nèi)容篇數(shù)以活動(dòng)頁面展示篇數(shù)為準(zhǔn)。
2、同一用戶活動(dòng)期間最多中獎(jiǎng)1次。
3、開獎(jiǎng)時(shí)間:10月20日19:00:00-10月31日23:59:59,有抽獎(jiǎng)資格的用戶在該時(shí)間段內(nèi)均可抽獎(jiǎng),逾期視為放棄抽獎(jiǎng)資格。
4、用戶有機(jī)會(huì)獲得:紅包。
今年的淘寶雙11的玩法挺多的,各位淘寶用戶們?nèi)绻麑?duì)于這個(gè)活動(dòng)比較感興趣的話,是可以去參加這個(gè)活動(dòng)的,在活動(dòng)期間內(nèi)容大家可以買到自己想要的產(chǎn)品,而且商品的價(jià)格非常的實(shí)惠。
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