淘特特殊情況無法發(fā)貨怎么報備?附注意事項(xiàng)(淘寶店改類目影響大嗎?換類目影響店鋪權(quán)重嗎?)
2023-01-06 | 10:43 | 發(fā)布在分類 / 跨境開店 | 閱讀:68
2023-01-06 | 10:43 | 發(fā)布在分類 / 跨境開店 | 閱讀:68
對淘特賣家來說,肯定也會遇到一些特殊情況導(dǎo)致了無法發(fā)貨,針對這種情況,賣家們也可以提前進(jìn)行報備,如果各位不知道怎么操作,那就花點(diǎn)時間看看下面的操作步驟吧!
如遇到以下三種情況,商家可以在買家付款后的48小時內(nèi)通過向平臺主動報備來減少/免除賠付:
1、不可抗力因素導(dǎo)致物流延遲:
如遇到不可抗力(非商家問題,商家無法避免場景,例如:疫情、洪水、地震等導(dǎo)致物流無法正常攬收/配送),商家可以在48小時內(nèi)在【特價版千牛工作臺】--【物流管理】--【訂單報備】中進(jìn)行提前報備,同時在淘寶商品詳情頁以及店鋪頁面告知消費(fèi)者無法發(fā)貨場景,平臺審核通過后將豁免【延遲發(fā)貨】的系統(tǒng)賠付
2、買賣雙方協(xié)商一致:
如遇賣家要求晚發(fā),或者與買家協(xié)商且買家已認(rèn)可晚發(fā)場景,商家可以在48小時內(nèi)在【特價版千牛工作臺】--【物流管理】--【訂單報備】中進(jìn)行提前報備,平臺審核通過后將豁免【延遲發(fā)貨】的系統(tǒng)賠付
3、主動報備缺貨:
如遇庫存不足已無法發(fā)貨的場景,商家可以在48小時內(nèi)在【特價版千牛工作臺】--【物流管理】--【訂單報備】中進(jìn)行提前報備,平臺審核通過后將按照主動報備缺貨的賠付規(guī)則進(jìn)行賠付,并建議買家申請退款。
注意事項(xiàng):
1、物流管控影響面可控,平臺發(fā)貨規(guī)則不做變更。
2、商家需加強(qiáng)自檢自查,同時與合作快遞網(wǎng)點(diǎn)溝通確認(rèn)當(dāng)?shù)匾?,避免因無法發(fā)貨產(chǎn)生投訴和處罰;
3、如發(fā)往管控地包裹無法攬件,建議更換快遞公司或者對該類地區(qū)限售。
在商品詳情頁寫明由于不可抗力情況、說明無法及時發(fā)貨以及預(yù)計什么時候可以發(fā)貨等。②在消費(fèi)者下單后48小時內(nèi),通過【特價版千牛工作臺】--【物流管理】--【訂單報備】中進(jìn)行提前報備。
一些淘寶店鋪可能是因?yàn)槔系晷麻_,但是又不想做老類目的商品了,所以就希望可以去修改店鋪的類目,但是淘寶店改類目會不會影響到店鋪呢?影響大不大呢?對店鋪的權(quán)重會有影響嗎?
1淘寶店改類目影響大嗎?換類目影響店鋪權(quán)重嗎?
1、銷量清零分為主動清零和被動清零。如在后臺發(fā)生提示,在限定時間內(nèi)主動清除違規(guī)銷量的,對寶貝權(quán)重影響較小。但如果是系統(tǒng)強(qiáng)制清零銷量,則對寶貝權(quán)重影響巨大。
2、錯放類目對寶貝權(quán)重的影響也是巨大的。如果你確定要把商品更換類目,需先對商品發(fā)布中的屬性進(jìn)行變更,符合你希望調(diào)整到的類目。
推薦不改類目,直接發(fā)布了就行,同一個店可以有不同類目的寶貝的。
換類目影響店鋪權(quán)重嗎?
換類目,如果換的是錯誤類目,那會被降權(quán)屏蔽甚至刪除,不用考慮排名。
換關(guān)鍵詞也是要看您是優(yōu)化商品標(biāo)題、淘寶寶貝描述還是進(jìn)行換寶貝,如果涉及到關(guān)鍵詞堆砌或?yàn)E用,被淘寶系統(tǒng)抓到,也是一樣不用考慮排名,違規(guī)處理會是降權(quán)屏蔽甚至刪除。
那肯定影響的,更換類目產(chǎn)品或者更換了價位不同的,對你的都有影響,因?yàn)樘詫毲饲娴年P(guān)系,你現(xiàn)在賣的是什么,大概什么價格的,淘寶已經(jīng)給你店鋪定位打標(biāo)了。
假設(shè)你賣的是1000元以上的老年人的服裝,那么淘寶給你定位就是中高端的老年服裝的店鋪,突然你換了做50左右的小童裝了,這個肯定開始的時候你的人群會混亂,要把這個標(biāo)簽靠直通車,鉆展花錢慢慢拉回來。一般換類目了就換店鋪吧,如果你這個之前的店鋪?zhàn)龅臅r間不久可以換,如果都幾年的老店了不建議換類目。
各位淘寶賣家一定要記住了,不到逼不得已的地步,千萬不要去修改店鋪的類目,這樣多少都會給店鋪帶了一些影響,同時也會影響寶貝的排名以及店鋪的權(quán)重、流量等等。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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