今天晚上零點，雙十一活動第一波就要正式開啟了，大家是不是等不及要入手預售商品了呢?看到各大店鋪展示的預售商品，可以肯定，確實是非常實惠的，不過，雙11支付了定金后產(chǎn)品會發(fā)貨嗎?

先附上年貨節(jié)紅包，趕緊領??！

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一、支付定金會發(fā)貨嗎

支付完定金之后，還需要支付尾款，如果沒有按時支付尾款，商家是不會發(fā)貨，也不會退定金的。值得注意的是，淘寶雙11預售商品發(fā)貨時間比較晚，并不是當即發(fā)貨的。

二、支付定金后商品下架了怎么辦?

情況一、店鋪未關閉，只有“預購商品”下架了，其他商品還在。這種情況下，當然是先聯(lián)系賣家因為什么原因下架，因為有時候預購商品被訂完了也會出現(xiàn)自動下架的情況，聯(lián)系賣家再上一下就可以，無需擔心，因為一般像這種情況，店里還有其他商品，有時候太忙也是情有可原的。

如果賣家不回復消息，那就看看能否發(fā)起退款，如果可以，那直接發(fā)起退款即可，官方在規(guī)定時間內一定會退款給你。如若無法發(fā)起退款，這時候就可以直接聯(lián)系淘寶官方客服小蜜，請求官方介入維護你的權益!必要時可以對商家發(fā)起投訴!

情況二、店鋪未關閉，所有商品都下架了，或者本就只有一件商品。這個時候我們就需要考慮一下店鋪的真實性了，雖說網(wǎng)購被大眾認可，但正因為這樣才會被黑心商家鉆了空子。當然為了排除新店鋪開張的情況，我們還是先聯(lián)系賣家，看能否給你一個滿意的答復，如果不能我們可以直接聯(lián)系官方客服小蜜請求官方介入處理，或可以直接投訴商家，如若官方證實是黑心商家，一定會第一時間退款給你，并對店鋪進行必要的處分，甚至強行關閉店鋪，以免其他消費者被騙。

淘寶是一個制度非常完善的平臺，只要大家按照流程支付尾款，不用擔心對方不發(fā)貨的問題，如果真的有不規(guī)范的商家，下架了預售商品，我們是可以找淘寶投訴，申請小二介入的。

情況三、店鋪關閉，商品也“不復存在”。這樣的情況我們基本可以確定是黑心商家了，應該及時聯(lián)系官方客服小蜜請求退還定金或者投訴商家!因為店鋪可以商家自己關閉也可以官方強制關閉!但是有未完成訂單的情況下關閉店鋪是十分值得懷疑的。

雙11淘寶訂閱大快消商家玩法規(guī)則

淘寶訂閱雙11重磅來襲!在淘寶訂閱雙十一整體策略基礎上，細化大快消行業(yè)商家重點供給類型和行業(yè)日玩法，參與活動，獲取訂閱雙十一超級資源包，助力雙11成交爆發(fā)!預祝各位商家朋友雙十一大賣!

一、雙11核心玩法解讀

針對大快消行業(yè)，主打“活動/新品劇透”、“派樣試用”及“會員權益”，設置7大子話題作為引領，以“消費者深度運營、提升ARUP”為核心目標。

1)雙11值得買

子話題名：快消——#大牌種草劇透#;食品——#美食新趨勢#

發(fā)布類型：爆品買贈、店鋪活動、活動清單、直播預告

TIPS：以上是指需商家通過投稿入口或后臺進行發(fā)布的類型

自動化內容輔助：前N小時N折、降價清單、雙11正式&預售清單

TIPS：以上無需商家發(fā)布、雙11期間會自動生成的內容類型，根據(jù)您在店鋪設置的雙11貨品、活動直接同步到訂閱。

2)雙11看新品

子話題名：快消——#潮流新品劇透#;食品——#上新了美味#

發(fā)布類型：新品買贈、多品上新

TIPS：主推新品買贈，如新品無買贈活動無法發(fā)布，可用多品上新替代

自動化發(fā)布類型：智能多品上新、智能多品預上新

TIPS：主推新品買贈，如新品無買贈活動無法發(fā)布，可用多品上新替代

3)雙11領福利

話題名：快消——#試用集合倉#;食品——#試吃福利社#;快消食品通用——#會員福利專區(qū)#

發(fā)布類型：店鋪派樣、U先派樣、會員權益類(會員日大額券、會員優(yōu)先購、會員買贈)

二、行業(yè)日玩法

基于“一”中提到的話題和發(fā)布類型，今年的大快消行業(yè)日安排在預售階段在訂閱前臺集中呈現(xiàn)。

10.20~10.21快消行業(yè)日：覆蓋全淘系(天貓+淘寶)美妝、洗護、家清、健康、寵物等雙11商家;

10.22~10.23食品行業(yè)日：覆蓋全淘系(天貓+淘寶)食品生鮮等雙11商家。

1)投稿參與

商家范圍：全量商家

參與時間：投稿時間為10月1日~11月11日;10月20日起話題入口會上線。

參與規(guī)則：投稿過審即可獲得對應資源激勵。

投稿入口：https://www.yuque.com/zhiwei-hv0pq/ftu04y/el45r0

對應資源：

話題聚合頁：過審內容進入話題聚合頁，行業(yè)期間中心化話題入口展現(xiàn);

中心化入口：訂閱精選坑位推薦

內容流量加權

2)賽馬參與

商家范圍：全量商家

參與時間：10月1日起賽馬開啟;10月19日公布結果;10月20~10月23日資源激勵發(fā)放

對應資源：24小時訂閱氣泡粉絲觸達;24小時訂閱常訪問賬號區(qū)置頂。

賽馬規(guī)則：

入圍要求：訂閱發(fā)布量符合基礎門檻。日發(fā)布≥1;周核心供給發(fā)布≥1;

TIPS：日發(fā)布括號內2選1(清單、圖文評測)，周發(fā)布括號內5選1(新品買贈、多品上新、店鋪活動、活動清單、直播預告、爆品買贈)，周發(fā)布括號內2選1(店鋪派樣、U先派樣)，周發(fā)布括號內3選1(會員日大額券、會員優(yōu)先購、會員買贈)

排位要求：根據(jù)日主動發(fā)布數(shù)(權重20%)、內容點擊率(權重20%)、粉絲活躍度(權重30%)、進店UV數(shù)(權重30%)指標綜合排序TOP10勝出。

TIPS：快消食品各勝出10個商家，大快消行業(yè)總共勝出20個商家。

3)頭部商家定向參與(限量5席)

商家范圍：粉絲/會員規(guī)模>500萬;訂閱星標商家;最近1個月內周發(fā)布訂閱數(shù)≥1

對應資源：24小時訂閱氣泡觸達;24小時訂閱常訪問賬號區(qū)置頂;商家專屬聚合頁搭建;小二雙11跟蹤指導

參與要求：

試用品庫存準備：10000份派樣庫存起;

會員權益庫存準備：1000張7折左右會員大額券;會員買贈及會員優(yōu)先購貨品贈品準備;

內容制作準備：雙11劇透素材設計;

三、訂閱營銷專場

1、每周三會員日——快消商家必做，重會員運營。

周三會員日是幫助大家做周期性會員的營銷活動，通過前六天(周四-周二)為活動蓄水，周三當天驅動會員主動回訪，逐漸養(yǎng)成品牌會員心智，為商家提供多樣化會員營銷工具，促進商家做會員活躍與轉化。

2、每周二上新日——商家選做，有新品的參與

周二上新日是訂閱內幫助以服飾為代表的上新驅動的商家做周期性上新活動，在粉絲/會員中沉淀定期回訪新品的心智，每周三~周一招稿，周二集中展示。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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