我們?cè)谔詫毺暨x一些日常生活中的小物件的時(shí)候，比如衣架、臉盆、收納盒等東西時(shí)，會(huì)看到淘工廠(chǎng)的價(jià)格比別的店鋪便宜很多。有小伙伴問(wèn)，淘工廠(chǎng)直營(yíng)店沒(méi)客服嗎?

淘工廠(chǎng)直營(yíng)店是沒(méi)有客服的哦。

怎么退貨?

1、退換貨處理流程

廈門(mén)工廠(chǎng)直營(yíng)店服務(wù)采用全托管模式，支持供應(yīng)商查看和反饋退款和退貨訂單信息。客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員將逐一做出驗(yàn)證和處理決定，其中涉及商品的補(bǔ)發(fā)/丟失/錯(cuò)交/退貨等。這就要求商家積極配合，加快加工速度，提升消費(fèi)者的產(chǎn)品體驗(yàn)。此外，在商品銷(xiāo)售后，每個(gè)商家將有一個(gè)單獨(dú)的售后問(wèn)題處理小組。

2、退款退貨處理規(guī)則

3.1如果貨物未交付，買(mǎi)方將申請(qǐng)【只退】訂單處理，小二將識(shí)別訂單【交付狀態(tài)】:

如果訂單顯示沒(méi)有發(fā)貨，將自動(dòng)退還給買(mǎi)方

如果訂單顯示已經(jīng)發(fā)貨，商店客服會(huì)拒絕申請(qǐng)

注：如果商戶(hù)發(fā)貨時(shí)間超過(guò)48小時(shí)，買(mǎi)方將發(fā)起延期發(fā)貨付款，直銷(xiāo)店將支付買(mǎi)方訂單金額的30%(最低5元)，同時(shí)將相應(yīng)的回收扣款到供應(yīng)商的保證金賬戶(hù)。

請(qǐng)確保企業(yè)資源規(guī)劃/計(jì)費(fèi)系統(tǒng)與廈門(mén)工廠(chǎng)的后臺(tái)系統(tǒng)連接，并能自動(dòng)計(jì)費(fèi)和發(fā)貨。企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)或計(jì)費(fèi)軟件會(huì)自動(dòng)讀取訂單狀態(tài)，如果訂單已成功退款，系統(tǒng)會(huì)提醒您。如果商戶(hù)發(fā)現(xiàn)發(fā)貨狀態(tài)不能正常顯示，應(yīng)盡快聯(lián)系服務(wù)商或淘大小二廠(chǎng)。

總的來(lái)說(shuō)，淘工廠(chǎng)直營(yíng)店是沒(méi)有客服的。由于這些供應(yīng)商不負(fù)責(zé)服務(wù)，所以有問(wèn)題的話(huà)，用戶(hù)可以直接聯(lián)系淘寶的小二客服。

推薦閱讀：

淘工廠(chǎng)直營(yíng)店客服怎么找?要具備哪些能力?

淘工廠(chǎng)直營(yíng)店靠譜嗎?質(zhì)量如何?

淘工廠(chǎng)直營(yíng)店怎么聯(lián)系客服?可以退貨嗎?

淘工廠(chǎng)直營(yíng)店?yáng)|西怎么樣？怎么分辨真假？

有一些朋友在淘寶平臺(tái)上購(gòu)物的時(shí)候會(huì)多加店鋪進(jìn)行對(duì)比，想要用最低的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)到想要的產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)有一個(gè)淘工廠(chǎng)直營(yíng)店的價(jià)格很劃算，但是不知道這個(gè)淘工廠(chǎng)直營(yíng)店?yáng)|西怎么樣？

淘工廠(chǎng)店鋪的形式，說(shuō)直接點(diǎn)的就是搜集了全國(guó)的各個(gè)大工廠(chǎng)，把各個(gè)大工廠(chǎng)的產(chǎn)品直接銷(xiāo)售到消費(fèi)者的手里。省去了中間商賺差價(jià)的環(huán)節(jié)。所以，淘工廠(chǎng)的商品就非常的便宜了。

怎么分辨真假？

1.如果網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品不確定是否為假貨，可以聯(lián)系商店客服讓其出示授權(quán)證書(shū)，基本上電商商家都會(huì)有對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品銷(xiāo)售授權(quán)證書(shū)，通過(guò)授權(quán)證書(shū)可以初步判定真?zhèn)巍?/p>

2.不要貪小便宜，選擇正規(guī)平臺(tái)，一定要切記!很多人發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)搜索自己想要的東西，一下子會(huì)出來(lái)很多同款，然后就開(kāi)心的買(mǎi)了那個(gè)便宜的。收到貨后才發(fā)現(xiàn)和正品很有差距。以鞋子為例，在實(shí)體店里賣(mài)五百塊，網(wǎng)上即使便宜也不可能賣(mài)到二百，所以基本就確定是高仿貨嘍。除了鞋子，其他產(chǎn)品也是同理，同款對(duì)比，太便宜基本都不靠譜。

3.國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售的正規(guī)產(chǎn)品后面都會(huì)有中文標(biāo)簽，中文標(biāo)簽都會(huì)有廠(chǎng)家聯(lián)系電話(huà)，只要撥打過(guò)去告知在哪買(mǎi)的，需要廠(chǎng)家核查是否他們的經(jīng)銷(xiāo)商，產(chǎn)品是否為真品。廠(chǎng)家客服一般都會(huì)耐心告知解答。

4.看賣(mài)家的信譽(yù)評(píng)價(jià)。在網(wǎng)上買(mǎi)東西，其實(shí)和在實(shí)體店買(mǎi)東西是一樣的道理，買(mǎi)東西時(shí)一定要記得貨比三家。網(wǎng)上比什么呢?就對(duì)比賣(mài)家收到的評(píng)價(jià)和他的信譽(yù)度。但我們也都知道，現(xiàn)在很多網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的評(píng)價(jià)都是請(qǐng)人刷出來(lái)的。這種現(xiàn)象并不難判斷，如果一家店鋪的評(píng)價(jià)都是清一色好評(píng)，而且話(huà)術(shù)都很相似，你就需要注意了。這時(shí)候可以再看賣(mài)家的信譽(yù)度是多久達(dá)到的，如果短時(shí)間就達(dá)到了高信譽(yù)度，那么就不要買(mǎi)這家的東西了，也許是高價(jià)賣(mài)高仿呢。

質(zhì)量如何這個(gè)問(wèn)題，見(jiàn)仁見(jiàn)智吧。有的人買(mǎi)到了質(zhì)量很好的東西，覺(jué)得性?xún)r(jià)比很不錯(cuò)。但有的買(mǎi)家也買(mǎi)到過(guò)質(zhì)量很差的商品，購(gòu)物體驗(yàn)極差，這兩種情況都是有的。

推薦閱讀：

淘工廠(chǎng)直營(yíng)店質(zhì)量怎么樣?可以開(kāi)發(fā)票嗎?

淘工廠(chǎng)直營(yíng)店客服入口在哪?要哪些技能?

淘工廠(chǎng)直營(yíng)店沒(méi)客服嗎?怎么退貨?

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。